文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與軟件服務(wù)外包概述概述(編輯修改稿)
2025-03-23 14:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 件服務(wù)外包的基本定義 ? BPO的內(nèi)容 ＢＰＯ服務(wù)又可以細(xì)分成 ? 需求管理 ? 供應(yīng)管理 ? 企業(yè)服務(wù) ? 運(yùn)營(yíng)服務(wù) 28 服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì) ? 美國(guó) 8萬(wàn)家軟件公司的 50%以上都在尋找機(jī)會(huì)發(fā)包 ,其它領(lǐng)域的擬發(fā)包企業(yè)更是不可 計(jì)數(shù) ? IDC統(tǒng)計(jì) ,美國(guó)硅谷的 2萬(wàn)家 IT企業(yè)中有 53%的企業(yè)要將自己部分軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試的項(xiàng)目發(fā)包給勞動(dòng)成本較低的國(guó)家 ? 由于人民幣的升值和國(guó)內(nèi)大型中心城市勞務(wù)成本的升高，國(guó)內(nèi)的大型服務(wù)外包企業(yè)也在將業(yè)務(wù)向勞動(dòng)力成本更低的二線城市轉(zhuǎn)移。 ? 最大的軟件外包發(fā)包項(xiàng)目不是來(lái)自于軟件企業(yè)，而是其它的企業(yè) 。 ? 擬發(fā)包的項(xiàng)目遠(yuǎn)多于可承接的項(xiàng)目 29 服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì) ? 印度在短短 10年內(nèi)迅速膨脹為 IT超級(jí)大國(guó)。然而快速的膨脹和國(guó)內(nèi)萎縮的軟件市場(chǎng)已經(jīng)使印度的環(huán)境開(kāi)始惡化。 ? 社會(huì)發(fā)展不協(xié)調(diào)，配套環(huán)境不夠 ? 支持軟件外包進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足 ? 高素質(zhì)人才的逐漸短缺和大量外流使勞動(dòng)力成本提高 ? 成本高于中國(guó)平均 25%到 40% ? 印度印度目前軟件外包業(yè)的人均產(chǎn)值已經(jīng)超過(guò) ，是中國(guó)人均產(chǎn)值的一倍。 ? 中國(guó)對(duì)歐美是 ，對(duì)日是 ? 印度服務(wù)外包環(huán)境的惡化給了我們 歷史性的機(jī)遇 30 服務(wù)外包特征分析 ? 通過(guò)全球性的競(jìng)爭(zhēng)與整合，軟件產(chǎn)業(yè)基本形成了全球性的分工格局。 ? 美國(guó)抓住世界各國(guó)信息化的浪潮，大力發(fā)展基礎(chǔ)和核心軟件技術(shù)，掌握了最先進(jìn)的軟件技術(shù)，控制著軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)和軟件工具，通過(guò)平臺(tái)軟件的壟斷地位，在全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈中居于領(lǐng)先和核心地位。 ? 如 Microsoft, IBM, SUN, Red Hat ? 美國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)居于全球領(lǐng)先和核心地位 31 服務(wù)外包特征分析 ? 美國(guó)軟件服務(wù)化的發(fā)展趨勢(shì)和軟件服務(wù)業(yè)的高速增長(zhǎng)造成了美國(guó)國(guó)內(nèi)軟件人才嚴(yán)重短缺，本地軟件人才成本過(guò)于昂貴，需要較為廉價(jià)的人力資源，使得美國(guó)需要從海外大量進(jìn)口軟件服務(wù)。 ? 軟件服務(wù)具有多樣性特征，在美國(guó)境內(nèi)無(wú)法找到數(shù)量合適、具有某種軟件技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人才。 ? 簡(jiǎn)化非核心業(yè)務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以更專(zhuān)注于自峰的核心業(yè)務(wù)和系統(tǒng)，而將非核心的（如編碼、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試等）交給更專(zhuān)業(yè)的外包合作伙伴，有利于自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 ? 尋求軟件外包服務(wù)的原因主要有： 32 服務(wù)外包特征分析 ? 降低成本，減少不必要的開(kāi)支：省卻了招聘新員工、人員工資福利、辦公管理等大量的開(kāi)銷(xiāo)，將資源投入到核心能力的積累上去。 ? 簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)過(guò)程，加快開(kāi)發(fā)速度：招聘新員工往往需要較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，同時(shí)、非核心的部分交由合作伙伴完成，自身所需管理的環(huán)節(jié)大大減少。 ? 在美國(guó)企業(yè)今年大量裁減員工的情況下，外包定單會(huì)更多。 ? 尋求軟件外包服務(wù)的原因主要有： 33 服務(wù)外包特征分析 ? 外包服務(wù)供應(yīng)商的人員規(guī)模，隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)軍人的實(shí)際能力和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的擴(kuò)充和可持續(xù)性能力等 ? 企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)（ Cost Model) ? 完成本項(xiàng)目的能力評(píng)估， Proposal、 PPT、講演人的能力和水平都會(huì)有重大影響，不單純是英文的問(wèn)題。 ? 企業(yè)的信譽(yù) ? Bonus，對(duì)開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)有一定的作用 ? 企業(yè)的成本構(gòu)成反映在企業(yè)的各個(gè)方面，在發(fā)包企業(yè)參觀我們的接包企業(yè)時(shí)，我們一定要做好各方面準(zhǔn)備。 ? 外包對(duì)供應(yīng)商的選擇 34 服務(wù)外包特征分析 ? 美國(guó)發(fā)包企業(yè)制定項(xiàng)目計(jì)劃，形成 RFP（ Request For Proposal)。拿到 RFP是接包企業(yè)的第一步。 ? 嚴(yán)格按 RFP的要求和內(nèi)容，結(jié)合具體情況在截止日前寫(xiě)出并提交 Proposal，這是企業(yè)能否接到項(xiàng)目最難和最關(guān)鍵的一步。 ? Interview，為企業(yè)做介紹的宣講人團(tuán)隊(duì)的臨場(chǎng)發(fā)揮至關(guān)重要。企業(yè)迎接發(fā)包商參觀，要簡(jiǎn)樸而隆重。禮物要恰到好處。 ? 報(bào)價(jià)要依據(jù) Time to Market的原則，不是越低越好。 ? 講述的實(shí)施計(jì)劃要周全，要考慮到項(xiàng)目要求的可能變化、應(yīng)用環(huán)境適應(yīng)性和項(xiàng)目的持續(xù)性等因素。 ? 項(xiàng)目的可持續(xù)性還要反映出企業(yè)后繼人才的培養(yǎng)和快速人員擴(kuò)充的可能性。 ? 軟件外包項(xiàng)目的接包過(guò)程 35 服務(wù)外包特征分析 ? Proposal和報(bào)價(jià) ? PPT和宣講人的技術(shù)水平與臨場(chǎng)發(fā)揮 ? 發(fā)包商對(duì)企業(yè)的參觀 ? 領(lǐng)軍人物 ? 項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì) ? 企業(yè)的自我表現(xiàn)和自我介紹 ? 項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃和完成本項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的充分考慮 ? 溝通與交流 ? 成功接包的關(guān)鍵 36 服務(wù)外包特征分析 ? 領(lǐng)軍人物與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) ? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
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