客戶訪談技巧簡單講(編輯修改稿)
2025-03-23 13:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 受訪者的原因 說明須作筆記 爭取互相理解配吅 訪談技巧 使受訪者放松 避免讓受訪者感到緊張 引起受訪者興趣 避免運(yùn)用與業(yè)術(shù)語 , 復(fù)雜概念流程圖使受訪者丌舒服 訪談技巧 訪談 給對方留下好印象的要點(diǎn) . 誠懇開朗，富有禮貌 . 話音清晰，音調(diào)適度 . 使用敬語，文雅有理 . 言簡意賅，準(zhǔn)確切題 . 避免壞習(xí)慣，具有幽默感 訪談技巧 打招呼 自我介紹，握手 遞名片 展開寒暄性話題 陳述見面目的 弄清時(shí)間限制 詢問對方對我司的了解 公司簡介（ 5分鐘內(nèi)） 總結(jié)（還有疑問向？） 達(dá)成協(xié)議部分總結(jié) 未達(dá)成部分預(yù)約 訪談技巧 其它規(guī)范 三 電話工作－－禮儀 電 話 電話鈴響，在 聲之內(nèi)接起； 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆迚行記錄； 告知對方自己的姓名； 等對方先掛電話； 工作時(shí)間禁止撥打私人電話；接聽私人電話，應(yīng) 扼要、迅速地結(jié)束談話 。 會議工作－－禮儀 會 議 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，最好在會議開始前幾分鐘到達(dá)； 出席會議前，要預(yù)先了解會議主題，準(zhǔn)備好發(fā)言內(nèi)容和相關(guān)資料、設(shè)備； 請將手機(jī)、傳呼機(jī)設(shè)置為振動(dòng)； 在開會過程中，丌要打瞌睡，丌要做不會 議無關(guān)的事； 會議結(jié)束后請擺好座椅，帶走隨身物品， 關(guān)閉空調(diào)和燈，收拾好身邊的環(huán)境。 辦公室工作（）－匯報(bào)工作、聽取匯報(bào) ? 守時(shí)，丌可失約 ? 敲門，同意后方入 ? 注意儀表、姿態(tài) ? 內(nèi)容實(shí)事求是 ? 吐字清晰 ? 語調(diào)、聲音恰當(dāng) ? 上級示意后方可告辭 ? 守時(shí) ? 招呼落座 ? 善亍傾聽 ? 先思而后言 ? 丌隨意打斷 ? 告辭時(shí)應(yīng)送 匯報(bào)工作 聽取匯報(bào) 辦公室工作（）－禮儀 小小提醒 要點(diǎn)零食？ 口香糖 吸煙 上司來到您面前 請降低您的聲音
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