班組長(zhǎng)實(shí)操培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-23 13:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)禮儀以及對(duì)同事、前輩、上司的態(tài)度等； 后者是指有關(guān)工作方面的基本認(rèn)知 ，如顧客意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、成果意識(shí)、公司忠誠(chéng)、崗位職責(zé)等。 對(duì) 資深員工 的 OJT要點(diǎn) ? 資深員工亦可說(shuō)是企業(yè)的中堅(jiān)，是在各個(gè)部門負(fù)責(zé)實(shí)務(wù)操作的核心 。以實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)而言，大致是指進(jìn)入公司 5一 7年的員工。 ? 資深員工是各個(gè)單位的實(shí)際作業(yè)核心，并且也是上司的輔助者、后進(jìn)人員的指導(dǎo)者。 對(duì)于這些員工的 OJT，首先要使其清晰自己在公司的地位，肯定其關(guān)鍵與骨干地位；其次在工作方面的指導(dǎo)，要培養(yǎng)其與所負(fù)責(zé)職務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)以及廣博的相關(guān)知識(shí)。 ? 在指導(dǎo)中堅(jiān)員工時(shí)，必須給予較大的壓力，分配較多的工作，讓他有鍛煉的機(jī)會(huì) 。身為上司者只須在授權(quán)后注意其結(jié)果的演變，適時(shí)給予建議而不要予以干涉。 對(duì) 中高年齡層員工 的 OJT要點(diǎn) ? 對(duì)于中高年齡的年長(zhǎng)部屬確實(shí)需要在作法上講究技巧。 對(duì)于年長(zhǎng)的部屬，要承認(rèn)、贊美其優(yōu)點(diǎn)，把他們當(dāng)作人生的前輩，不要對(duì)他們另眼相看 ，并且要擴(kuò)大其工作內(nèi)容以增加工作情趣，使他們個(gè)個(gè)身懷絕技，以己為榮。 有能力沒(méi)有意愿 （干勁）的部屬 ? 對(duì)于這類部屬，必須調(diào)查其 失去干勁 (或是提不起勁 ) 的原因 ，比如是家庭原因？制度原因？薪酬原因？環(huán)境原因？溝通原因等等，并 采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策以調(diào)動(dòng)積極性 。 沒(méi)有能力有意愿 （干勁）的部屬 ? 要分析其能力低下的原因 ，如果其能力有提高的余地和可能，就要對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。如果 確實(shí)無(wú)法提高 ，則應(yīng)調(diào)整工作崗位，讓其從事能力適合的工作。 沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿 （干勁）的部屬 ? 首先要有耐心。 先分配較簡(jiǎn)單的工作，使之得到成功的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)工作產(chǎn)生興趣 。一旦對(duì)工作產(chǎn)生興趣后，再灌輸工作上所必要的知識(shí)和技巧，并使其了解上司對(duì)他們的期待。 經(jīng)過(guò)努力之后仍不見(jiàn)起色的要予以淘汰。 有能力又有意愿 （干勁）的部屬 ? 對(duì)于這種部屬要 注意避免阻礙其干勁的發(fā)揮，充分授權(quán) ，設(shè)定超過(guò)其能力的目標(biāo)，讓本人也參與目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)于其微小的錯(cuò)誤要 表示寬容的態(tài)度 。 缺乏責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、挑戰(zhàn)意愿、敏感性的部屬 ? 對(duì)于這類部屬的指導(dǎo)，有以下幾個(gè)要點(diǎn) : ? 要讓部屬們了解，為什么這種 特質(zhì)或態(tài)度 (指責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、挑戰(zhàn)意愿及敏感性 ) 在工作場(chǎng)所中如此受到重視 ?要具備這種特質(zhì)，平常要怎么努力才可能達(dá)成 ?為什么要成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)人或社會(huì)人，需要擁有這些資質(zhì) ? ? 向部屬們提出具體的說(shuō)明，到底欠缺責(zé)任感的工作是指什么樣的工作 ?責(zé)任感強(qiáng)的工作又是什么樣子呢 ?這種說(shuō)明的方式可以很快地讓部屬體會(huì)到責(zé)任感的真意。 ? 在進(jìn)行日常指導(dǎo)時(shí)， 管理人員要率先示范 。 日常教練的 五個(gè)重點(diǎn) ? 詳細(xì)描述如何做好這項(xiàng)工作。 首先，概述整個(gè)過(guò)程；
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