cis設計與名牌戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-03-23 12:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理念識別系統(tǒng)（ Mind identity system， 簡稱 MIS） 亦稱理念統(tǒng)一化。所謂企業(yè)理念是 組織發(fā)展的原動力，是組織整體的價值觀和 運行指導思想，是組織精神與文化的核心。 一、理念識別系統(tǒng) （二）設計企業(yè)理念的意義 （三）企業(yè)理念的類型與發(fā)展 （四）企業(yè)理念設計的原則與評估標準 （五）組織宣言 （六）理念推展工作常規(guī)途徑和辦法 中外企業(yè)理念推展方式歸納專家團對中外優(yōu)秀 企業(yè)的理念推展工作做廠歸納，發(fā)現(xiàn)有以下方法是 具有普遍參考意義的，見圖 8－ 12。 二、行為識別系統(tǒng) （一）行為識別系統(tǒng)的含義 行為識別系統(tǒng) (Behavior Identity System， 簡稱 BIS)， 也稱行為統(tǒng)一化，人稱“企業(yè)的手”。 意指在組織實際經(jīng)營過程中，對所有企業(yè)行為、 員工行為實行系統(tǒng)化、標準化的統(tǒng)一管理，以 便形成統(tǒng)一的企業(yè)形象，便于統(tǒng)一的經(jīng)營管理。 （二）行為識別系統(tǒng)的內(nèi)容 （一）視覺識別系統(tǒng)的含義 視覺識別系統(tǒng) (Visual Identity System， 簡稱 VIS） 亦稱視覺統(tǒng)一化。人稱“企業(yè)的臉”， 是“企業(yè)的門面”，意指視覺信息傳遞的各種 形式的統(tǒng)一。 三、視覺識別系統(tǒng) ，見圖 8－ 13。 （二）視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)容 ，見圖 814 四、視覺識別系統(tǒng)設計 （一）企業(yè)標志及其特點 （二）企業(yè)標志的設計方法 （三）標志釋義 （四）吉祥物 （五）標準色 標準字及造型 徽章圖案 聽覺識別系統(tǒng)（ Audio Identity System， 簡稱 A1S） 亦稱聽覺形象統(tǒng)一化。它主要作 用于公眾的聽覺。 五、聽覺識別系統(tǒng) （一）聽覺識別系統(tǒng)的提出 （二）聽覺識別系統(tǒng)的內(nèi)容 （三）聽覺系統(tǒng)的策劃 （一）環(huán)境識別系統(tǒng)的涵義 環(huán)境識別系統(tǒng)（ Environment identity system， 簡稱 EIS） 亦稱環(huán)境統(tǒng)一化。環(huán)境識 別是企業(yè)的“家”。 EIS是要對人所能感受到的 組織的環(huán)境系統(tǒng)實行規(guī)范化的管理。 六、環(huán)境識別系統(tǒng) （三）環(huán)境識別系統(tǒng)的策劃 （二）環(huán)境識別系統(tǒng)的內(nèi)容 一、 CIS導入的時機 二、 CIS導入作業(yè)程序 第四節(jié) CIS的導入 導入 CIS是一個大型的系統(tǒng)工程，企業(yè) 往往要把它當作一次公關活動，當做振興企 業(yè)的新起點，因此企業(yè)往往要尋找一個有利 的時機推行 CIS計劃。 一、 CIS導入的時機 二、 CIS導入作業(yè)程序 CIS導入作業(yè)程序分為六個步驟，見圖 8－ 15。 一、 CS的含義 二、 CS的基本觀念 三、 CS的主要構成 四、 CIS與 CS的關系 第五節(jié) CIS戰(zhàn)略與 CS戰(zhàn)略 CS是 Customer Satisfaction的英文縮 寫形式，譯為“顧客滿意”，是指組織為了使 顧客能完
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