【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè) ， 很長時間以來一直在設(shè)法利用客戶使用過后的二手產(chǎn)品和部件 。 IBM的業(yè)務(wù)中包含許多逆向物流 。 比如 ， 由于考慮對其產(chǎn)品重新利用的價值 ， IBM在全球推行計算機(jī)設(shè)備租賃業(yè)務(wù) 。 這項業(yè)務(wù)已占到 IBM硬件銷售總額的35%。 同時 ， IBM已經(jīng)在北美 、 歐洲 、 亞洲的許多國家開始執(zhí)行回收工作 ， 即允許客戶免費或支付少許費用退回使用過的產(chǎn)品 。 IBM公司在回收這些產(chǎn)品后 ， 或者捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu) ， 或者將其拆除作為可利用的回收原材料 。 IBM于1998年專門設(shè)立了全球回收服務(wù)中心 。 IBM不僅回收二手產(chǎn)品 ， 也對零部件進(jìn)行回收和再利用 ， 將它們拆除后作為產(chǎn)品售后服務(wù)的備用件 。 二手零部件的成本節(jié)約可達(dá)到70%以上 。 隨著 IBM回收業(yè)務(wù)量的不斷增長 ， IT支持系統(tǒng)的缺陷限制了業(yè)務(wù)的發(fā)展 。 目前 IBM正利用在阿姆斯特丹的全球物流開發(fā)集團(tuán) ， 以廣泛合作的方式開發(fā)集成拆卸系統(tǒng) ， 以克服這些不足 。 五、物流整合戰(zhàn)略 （一）企業(yè)物流外包戰(zhàn)略 1. 企業(yè)業(yè)務(wù)外包概述 為了取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)通常會選擇將其主要的資源和人力投入在其主營業(yè)務(wù)上，而將其非核心的企業(yè)業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)。 2. 企業(yè)物流外包的選擇 （ 1）企業(yè)物流模式選擇 自營物流 外包物流 ?物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力。 ?企業(yè)對物流控制力的要求 ?企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點。 ?企業(yè)規(guī)模和實力。 ?物流系統(tǒng)總成本。 ?外包物流的客戶服務(wù)能力。 ?自有資產(chǎn)和非自有資產(chǎn)外包物流的選擇。 （ 2）第三方物流選擇的方法 ?雙向選擇法：合作雙方都應(yīng)該有利可圖，達(dá)到雙贏 ?RFP(request of proposal)選擇法的設(shè)定過程 企業(yè)實現(xiàn)要設(shè)定好自己的 RFP，然后輔之以詳細(xì)的調(diào)查和評價，最終確定第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的人選。具體步驟： – 企業(yè)聘請物流專家 – 專家收集資料 3. 企業(yè)物流外包的意義 （ 1）降低成本 （ 2）增強(qiáng)對市場的應(yīng)變能力 （ 3）經(jīng)濟(jì)全球化的影響 （ 4）減少投資，降低風(fēng)險 （ 5）現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為物流業(yè)務(wù)外包提供了條件 佳世客賴以生存的土壤：自營物流系統(tǒng) 日本零售業(yè)巨人 “ 佳世客 ” (JUSCO)公司 ，又稱 “ 吉之島 ” ， 是銷售額居日本第三位的大企業(yè) 。 佳世客公司在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中積累了許多成功經(jīng)驗 。 例如：通過企業(yè)聯(lián)合擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模；高度重視和培養(yǎng)人才；發(fā)展超級市場連鎖店；開展國際經(jīng)營；根據(jù)市場變化調(diào)整店鋪布局；開發(fā)新業(yè)態(tài)；堅持為社會作貢獻(xiàn)；積極應(yīng)用信息技術(shù)；不斷進(jìn)行革新和創(chuàng)新 。 但是 ， 佳世客的成功 ， 最重要的是離不開其出色的物流系統(tǒng) 。 ? 借力他人、自己管理，讓物流保持統(tǒng)一性 佳世客的物流中心所使用的倉庫 、 場地 、 設(shè)備等幾乎全部由物流企業(yè)提供 ， 一般不投資建設(shè)物流設(shè)施 。 但是 ， 整個物流系統(tǒng)的管理由佳世客負(fù)責(zé) ， 并提供信息系統(tǒng)和信息設(shè)備 。 佳世客的物流網(wǎng)絡(luò) ， 只為佳世客的直營店鋪和持股公司的店鋪服務(wù) ， 均不對外提供物流服務(wù) 。 在全國各地負(fù)責(zé)為佳世客配送商品的大批運貨車輛 ， 雖然使用“ JUSCO” 的字號 ， 但并不是佳世客自己的車隊 ，其所有權(quán)都屬于運輸專業(yè)公司 。 現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從基于企業(yè)層面的計劃和策劃逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛谄髽I(yè)未來戰(zhàn)略的規(guī)劃 。 ? 中國的物流剛開始全面起步 ， 可以借鑒的經(jīng)驗不多 ， 企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向 、 戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施 。 ? 現(xiàn)代物流的高度集成性 ， 物流服務(wù)的綜合性 ，需要在戰(zhàn)略意義上整合資源和合理配置資源 。 ? 現(xiàn)代物流對于中國企業(yè)來說 ， 具有巨大的挑戰(zhàn)性 、 復(fù)雜性和艱巨性 。 思考：中國企業(yè)為什么需要物流戰(zhàn)略？ 張瑞敏的 “ 物流名言 ” 沒有現(xiàn)代物流，就意味著沒物可流。 物流是企業(yè)的管理革命。 物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。 對海爾來說，物流可以使我們尋求和獲得核心競爭力。 物流使我們實現(xiàn)三個零的目標(biāo)。三個零就是零庫存、零距離、零營運資本。 物流實踐 案例：海爾的物流革命 海爾物流推進(jìn)本部 海爾創(chuàng)業(yè) 18年以持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造持續(xù)增長 ,2023年同比增長約 118億。 2023年海爾集團(tuán)實現(xiàn)全球營業(yè)額 720億元，是 84年創(chuàng)業(yè)的 2萬倍。創(chuàng)業(yè)以來，海爾累計上繳稅收 100多億元。 0 100 200 300 400 500 600 84 87 90 93 96 99 406元 348萬元 118億 602億元 凈增 268 162 108 62 43 700 720億元 02 01 800 市場份額 白 色 家電 公 司 2023 惠爾浦 麗都 博世 西門子 GE 海爾 西爾斯 其它 總計 2023 100 100 發(fā)展歷史 91年 101年 155年 110年 18年 116年 全球白色家電制造商排名，海爾雄居第五。海爾冰箱，世界第一。 海爾集團(tuán)發(fā)展概況 海爾搭建國際化架構(gòu) 服務(wù)網(wǎng)點 營銷網(wǎng)點 貿(mào)易中心 設(shè)計中心 制造 基地 工業(yè)園： 10個 工廠： 50個 11976個 58000個 56個 18個 采購 網(wǎng)絡(luò) 500強(qiáng)企業(yè) 44個 900個 貿(mào)易中心 設(shè)計中心 服務(wù)網(wǎng)點 營銷網(wǎng)點 貿(mào)易中心 設(shè)計中心 制造中心（工廠） 服務(wù)網(wǎng)點 營銷網(wǎng)點 采購網(wǎng)絡(luò) ?海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際化企業(yè)框架，已在海外建成 13個工廠， 2個工業(yè)園。 ?海爾已實現(xiàn) 5個 “ 全球化 ” ：全球化采購，全球化設(shè)計，全球化制造，全球化營銷，全球化資本運作。 打價格戰(zhàn) 打價值戰(zhàn) 個性需求 單一產(chǎn)品 個性產(chǎn)品 產(chǎn)品研制 產(chǎn)品研制 產(chǎn)品成熟、高利潤 第一代衰退的 同時，第二 代新品系 列跟上 路 速 高 息 公 不同年代企業(yè)發(fā)展的主題： ?80年代 —— 質(zhì)量 ?90年代 —— 流程重組 ?新經(jīng)濟(jì)時代 —— 速度 現(xiàn)在 信 在新經(jīng)濟(jì)時代，只有以最快的速度滿足用戶的需求，才能夠在競爭中獲得優(yōu)勢，避免價格戰(zhàn)。 海爾為什么搞物流 海爾物流的發(fā)展階段 ? 在海爾國際化戰(zhàn)略指引下，實施物流重組，進(jìn)行供應(yīng)鏈整合建設(shè)，使物流能力成為海爾的核心競爭能力，從而獲得基于時間的競爭優(yōu)勢，達(dá)到以最低的物流總成本向客戶提供最大附加價值服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 物流資源重組 供應(yīng)鏈管理 物流產(chǎn)業(yè)化 海爾物流發(fā)展歷程 海爾物流發(fā)展戰(zhàn)略 ? 物流重組：建立組織機(jī)構(gòu)，整合集團(tuán)內(nèi)部物流資源，降低物流成本 ? 供應(yīng)鏈管理：實施供應(yīng)鏈一體化管理，提高核心競爭力 ? 物流產(chǎn)業(yè)化：成為海爾在新經(jīng)濟(jì)時代的增長點 . 全球采購網(wǎng)絡(luò) 全球配送網(wǎng)絡(luò) 滿足客戶采購 JIT 客戶原材料配送 JIT 客戶成品配送 JIT 物流 信息流 信息網(wǎng)絡(luò)（ BBP+ERP+CRM） 客戶定單信息流 供應(yīng)商 制造支持 購買獲取 產(chǎn)品配送 顧 客 客戶定單信息流 客戶定單信息流 企業(yè)管理基礎(chǔ) 一流三網(wǎng)的同步物流 以定單信息流為中心 “一流三網(wǎng)”的物流管理 通過整合內(nèi)部的資源，提升優(yōu)化外部的資源，獲得競爭的優(yōu)勢。 與供應(yīng)商建立公平、互動、雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 實施并行工程，加快開發(fā)的速度，獲得最領(lǐng)先的技術(shù) 。 一流三網(wǎng)的同步物流 全球的采購資源網(wǎng) %%國際化供應(yīng)商比例Kashi Shiqunhe Haikou Karamay Urumqi Yining Yumen Xining Lanzhou Lhasa Yinchuan Hohhot Dalian Shenyang Changchun Hailar Jinan Qingdao Taiyuan Zhengzhou Hefei Nanchang Changsha Nanning Guiyang Chengdu Xiamen Xinjiang Qinghai Xizang Sichuan Gansu Ningxia Shanxi Henan Guizhou Guangxi Guangzhou Jiangxi Anhui Shandong Nei Mongol Liaoning Jilin Hunan Hong Kong Hangzhou Yantai Beijing Nanjing Zhuhai Yunan Shan’xi Harerbin Shijiazhuang Shanghai Wuhan Shenzhen Tianjin Tangshan jinzhou wuxi Ningbo Jinng xuzhou Fuzhou Xiangfan Kunming chongqing Xian yinchuan 一流三網(wǎng)的同步物流 全球的配送網(wǎng)絡(luò) 在全國有 42個配送中心，覆蓋全國的配送時間不超過 4天。 每天向 1550個專賣店，9000多個網(wǎng)點配送 50000臺以上的產(chǎn)品，形成了最完整的產(chǎn)品物流、備件物流體系。 在歐洲、美國，與專業(yè)化的物流公司合作，海外的物流業(yè)務(wù)蓬勃開展。 一流三網(wǎng)的同步物流 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 成品配送中心 物 流 / 信 息流 / 增 值 流 運行 MRP 資 金 流 （財務(wù)與成本控制） 商流/海外推 全球的制造中心 采購中心 采購申請 采購訂單 Inter ?網(wǎng)上訂單發(fā)布 ?網(wǎng)上招標(biāo) ?訂單狀態(tài)跟蹤 ?網(wǎng)上支付 全球的供應(yīng)商 立體倉庫 生產(chǎn)工位 中轉(zhuǎn)庫 3PL庫 成 品 倒 沖 配送到工位 資金流入 資金流出 全球客戶 現(xiàn)代物流管理成果 提升了海爾的核心競爭力 10天 36+n天 顧客 (為庫存生產(chǎn)） （中轉(zhuǎn)配置庫） 原來 15天 10天 n天 710天 現(xiàn)在 1天 銷售 計劃 材料 配送 制造 成品 發(fā)運 顧客 采購 訂單 1天 45小時 3天 24小時 第三節(jié) 物流成本 一、物流成本概述 物流成本概念： 物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表