【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)控體系；部分制度條文不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)滯后，實(shí)際操作難以執(zhí)行，使規(guī)定形同虛設(shè)。 如隨著金融電子化的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的手段都發(fā)生了很大變化，但因管理滯后和改革中的探索需要一定過程等原因，使一些新業(yè)務(wù)還沒有制定出完善的操作程序和相應(yīng)的制度，存在無章可循的空檔。另一方面，各類檢查制度本身需要整合，重復(fù)檢查的多，交叉的少，就檢查而檢查的多，實(shí)際工作指導(dǎo)的少。檢查者有檢查的任務(wù)，而具體指導(dǎo)工作且非檢查的任務(wù)，這種制度本身就存在問題。 執(zhí)行不到位 第一是領(lǐng)導(dǎo)層 第二是中層干部和業(yè)務(wù)主管部門 第三是網(wǎng)點(diǎn)和員工 一、領(lǐng)導(dǎo)層 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、人員的安排、所處的環(huán)境等有徹底的了解，然后再進(jìn)行策略決定。所以執(zhí)行力的一個(gè)特色，就是領(lǐng)導(dǎo)人必須親自深入?yún)⑴c。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的模范表率、以身作則作用，是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。越高層的領(lǐng)導(dǎo)越要有緊張感。 但有些領(lǐng)導(dǎo)層的存在只是制定制度并布置到機(jī)關(guān)、中層干部，而忽視執(zhí)行中的細(xì)節(jié)關(guān)注，沒有運(yùn)用各種管理手段去督促和指導(dǎo)。 食言的朱元璋 明太祖朱元璋曾經(jīng)當(dāng)眾答應(yīng)要提拔張融為司徒長(zhǎng)史。但是，過了很久也沒有兌現(xiàn)。 有一天，太祖外出狩獵，眾官員無不兵強(qiáng)馬壯的列陣以待，只有張融騎著一匹弱不禁風(fēng)的馬匹，在隊(duì)伍中顯得非常礙眼。 太祖一眼瞧見，就召?gòu)埲谇皝韱栐挘骸澳闶窃趺次柜R的，瞧它瘦成這個(gè)樣子。” 張融畢恭畢敬的回答：“臣每天喂它一石的豆粟。”一石的豆粟足以用來喂一隊(duì)的馬匹。 明太祖相當(dāng)詫異：“即然喂一石，馬怎么還會(huì)這么瘦弱呢？” “啟稟陛下，其實(shí)臣口頭上是這樣告訴它，但事實(shí)上沒有真的喂它這么多?！? 明太祖一聽，當(dāng)然知道張融言外之意，就不再繼續(xù)追問，回到宮中，立刻發(fā)布對(duì)張融的晉升命令。 領(lǐng)導(dǎo)感悟 : 君無戲言。身為領(lǐng)導(dǎo)絕不可輕諾寡信，否則管理之威信無以建立。在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，有很多領(lǐng)導(dǎo)正是在這個(gè)問題上含糊不清，搖擺不定。在需要員工出力的時(shí)候輕易許下諾言，一旦危機(jī)過后就拋之腦后，這樣還不如一開始就不說的好。 孫武練兵 孫子為吳王訓(xùn)練宮中美女，分為兩隊(duì)，以王之愛姬各為隊(duì)長(zhǎng)，并在隊(duì)前三令五申地規(guī)定了前后左右齊步走的動(dòng)作要領(lǐng)。 第一次擊鼓向右，美女們哈哈大笑。孫子說道：“約束不明，條令不熟，將之罪過。”于是又反復(fù)強(qiáng)調(diào)、反復(fù)演練了操作規(guī)程。 第二次擊鼓向左，美女們還是笑聲不止，無一人認(rèn)真操練。孫子怒而吼道：“約束不明，條令不熟，將之罪過；既已明確而令不行，隊(duì)長(zhǎng)之罪也?！蹦擞麛刂?。 吳王見孫子動(dòng)真格的，要斬愛姬，于是求情釋放。孫子對(duì)答：“將在軍，君命有所不受?！? 斬了兩位隊(duì)長(zhǎng)后，美女隊(duì)伍操練時(shí)，整整齊齊、中規(guī)中矩，無一人嘻嘻哈哈，執(zhí)行力大大提高。后來孫子對(duì)吳王總結(jié)說：“這支隊(duì)伍，雖赴湯蹈火也不在話下?！? 由此啟示： 問題在下面，根子在上面。執(zhí)行者執(zhí)行不力源于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)不力。 正如美國(guó)霍尼韋爾公司前總裁拉里博西迪先生所言：“執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作?！? “火車跑得快，全靠車頭帶； 工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)?！? 第二是中層干部和業(yè)務(wù)主管部門 中層干部和業(yè)務(wù)主管部門是戰(zhàn)略執(zhí)行的督辦、協(xié)助層，是領(lǐng)導(dǎo)層和基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的傳遞橋梁和紐帶，但有些干部和部門存在只是簡(jiǎn)單的充當(dāng)“二傳手”的現(xiàn)象，而忽略了督辦、協(xié)助的功能，形成執(zhí)行“斷層”。 案例：執(zhí)行不力的中層責(zé)任 ? B企業(yè)是國(guó)內(nèi)上市公司屬下的一家四星級(jí)酒店，已通過 ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，管理從總體上說是相當(dāng)不錯(cuò)的，但即便如此，企業(yè)的質(zhì)量管理依然存在不盡人意的地方。 ? 阿棠、阿利、阿宏、阿祥和阿偉是綜合后勤部的員工。阿棠是那種干起活來風(fēng)風(fēng)火火、心直口快的人，工作十幾年一直在“后臺(tái)”當(dāng)領(lǐng)班；阿利和阿宏原先在“前臺(tái)”，由于績(jī)效不佳被調(diào)整下來，崗位也從副經(jīng)理和主管降為領(lǐng)班；阿祥和阿偉則是一般員工。 ? 公司年初對(duì)中層干部作了調(diào)整，部門經(jīng)理由老張換成了老羅。羅經(jīng)理的處事風(fēng)格與張經(jīng)理有不小區(qū)別，部門的工作也漸漸發(fā)生了些變化。 某日上午，阿棠照例在餐廳操作間驗(yàn)貨，恰逢前臺(tái)來領(lǐng)物品，阿利只好去倉(cāng)庫(kù)代發(fā)，下午阿棠去倉(cāng)庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)門沒有鎖，阿利忘記了。想到公司這么多材料“毫無防備”好幾個(gè)小時(shí)，阿棠當(dāng)即向羅經(jīng)理匯報(bào)，羅經(jīng)理當(dāng)時(shí)沒吱聲，但幾天后卻突然冒一句“阿棠你去倉(cāng)庫(kù)盤一盤，要是有啥損缺早點(diǎn)平賬，免得到月底不好辦”。 再某日，阿棠早晨上班發(fā)現(xiàn)鐵門只鎖了一把，原來頭天晚上下班最后鎖門的人少鎖了一把，按規(guī)定應(yīng)該是兩把。于是他回頭又跟羅經(jīng)理說了?？刹欢嗑冒⑻母械桨⒑昕此难凵裼行├?，與阿宏關(guān)系不錯(cuò)的阿偉在他面前也不說笑了，阿棠忽然明白，那天是阿宏鎖的門，肯定是羅經(jīng)理悄悄告訴了阿宏。阿棠心里很郁悶，他鬧不明白怎么遵守規(guī)矩反而要受氣，可僅為這些“瑣碎”事情越級(jí)反映似乎又不太值得，想來想去，往后還是“學(xué)乖”點(diǎn)吧。 ? 第三是網(wǎng)點(diǎn)和員工 戰(zhàn)略能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，要靠網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證，而有些員工防范意識(shí)差，存在麻痹思想。如有些網(wǎng)點(diǎn)員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)未嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行和上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定：存款實(shí)名制、大額現(xiàn)金管理等，往往在無意間會(huì)給犯罪分子留下可乘之機(jī)；部分信貸人員貸前調(diào)查不深入，對(duì)企業(yè)提供的財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性未作仔細(xì)分析，使貸款存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。 員工執(zhí)行力 ? 對(duì)于處于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的銀行業(yè)來說，員工的執(zhí)行力顯得更為重要。 ? 銀行員工的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接關(guān)系到銀行企業(yè)的興衰存亡。決策層、管理層制定出再多、再完善的制度，如果不能得到全面有效的貫徹執(zhí)行，也是不行的。 如何檢查部屬的執(zhí)行力？ ? 誰是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他是否授權(quán)充分？ ? 工作開展前是否把任務(wù)解碼和分解了？ ? 是否對(duì)工作過程緊盯，上下級(jí)能否及時(shí)溝通和信息反饋？ 上級(jí)跟進(jìn)按時(shí)間來劃分，一是事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。二是事中跟進(jìn)，在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。三是事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，