電子商務(wù)ppt(編輯修改稿)
2025-03-23 10:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 活動分類 間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務(wù) 無形貨物和服務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò) 類型分類 EDI商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù) Inter商務(wù)、 EDI商務(wù)和 Intra商務(wù)的關(guān)系 上下游協(xié)作廠商 顧客 采購、進(jìn)貨、后勤支持 生產(chǎn)制造 研究開發(fā) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 財務(wù)及行 政管理 廣告、銷售、客戶服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) 企業(yè)之間的 EC 企業(yè) 消費(fèi)者之間的 EC EDI 1． 3． 1 電子商務(wù)的概念模型 交易主體 交易事務(wù) 電子市場 物質(zhì)流 資金流 信息流 1． 3． 2電子商務(wù)的組成 Inter G 配送中心 銀行 商家 ? 用戶 認(rèn)證中心 1． 4 電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)概述 用戶接口： 用戶界面、圖像、對話設(shè)計原則等 基本功能： 交易協(xié)議、支付方式、安全機(jī)制等 數(shù)據(jù)及客體的定義與編碼： 現(xiàn)有的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定義報文語義的技術(shù) EDI本地化、注冊機(jī)構(gòu)等 三 個 領(lǐng) 域 世界上第一個 Inter商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 電子商務(wù) 是指利用任何信息和通訊技術(shù) 進(jìn)行任何形式的商務(wù)或管理運(yùn)作或 進(jìn)行信息交換 制訂這個 INTERNET標(biāo)準(zhǔn)的目的有五個 增加消費(fèi)者在 INTERNET上進(jìn)行交易的信心和滿意程度； 幫助銷售商獲得世界級的客戶服務(wù)經(jīng)驗，加快發(fā)展步伐并降低成本； 支持和增強(qiáng) INTERNET商務(wù)的自我調(diào)節(jié)能力； 建立消費(fèi)者和銷售商之間的信賴關(guān)系； 幫助銷售商和消費(fèi)者理解并處理迅猛增長的各種準(zhǔn)則和符號 消費(fèi)者的滿意 信心和信任 銷售商的利潤和變革 在本標(biāo)準(zhǔn)的首頁上寫著 內(nèi) 容 一，信息中心。 1 必須建立一個信息中心，并且使消費(fèi)者在網(wǎng)站上的任何地方都可以找到這個信息中心的鏈接。（最低要求） 2 銷售商必須使用 “Information”這個詞作為該信息中心的標(biāo)題。（最低要求） 二，需公布的內(nèi)容。 3 銷售商必須在信息中心公布如下內(nèi)容：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點(diǎn)；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或 EMAIL；特殊業(yè)務(wù)的專業(yè)許可證。（最低要求） 4 在消費(fèi)者被要求最終確認(rèn)訂單之前，銷售商必須為消費(fèi)者提供所有費(fèi)用的清單，包括商品 /服務(wù)的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、處理費(fèi)以及稅。（最低要求） 5 信息中心必須提供質(zhì)量保證的說明，包括擔(dān)保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔(dān)保等。（最低要求） 6 對每個產(chǎn)品或服務(wù)都必須提供有關(guān)售后服務(wù)的信息，包括服務(wù)范圍、期限、如何進(jìn)行等。（最低要求） 7 在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。
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