市場(chǎng)營(yíng)銷管理3421574989(編輯修改稿)
2025-03-23 05:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度 人 員 風(fēng) 格 營(yíng)銷組合 (4P’ s)策略 營(yíng)銷組合 產(chǎn) 品 種 類質(zhì) 量設(shè) 計(jì)性 能品 牌包 裝規(guī) 格服 務(wù)保 證退 貨 價(jià) 格 目錄價(jià)格折 扣 折 讓 付款期限信用條件 促銷 銷售促進(jìn)廣告 人員推銷公共關(guān)系直接營(yíng)銷 分銷 渠道 覆蓋區(qū)域商品分類位置 存貨 運(yùn)輸 營(yíng)銷環(huán)境分析 ◆ 人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境 ◆ 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ◆ 自然環(huán)境 ◆ 技術(shù)環(huán)境 ◆ 政治與法律環(huán)境 ◆ 社會(huì)與文化環(huán)境 消費(fèi)品市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 ?消費(fèi)者行為模式分析 我們相信可以通過家具設(shè)計(jì)指導(dǎo)人類行為 ◆ 簡(jiǎn)單反應(yīng)模式 刺激 感官 反應(yīng) ?消 費(fèi) 者 行 為 模 式 營(yíng)銷刺激 產(chǎn) 品 價(jià) 格 渠 道 促 銷 其它刺激 經(jīng) 濟(jì) 技 術(shù) 政 治 文 化 購(gòu)買者的決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購(gòu)買時(shí)機(jī) 購(gòu)買數(shù)量 購(gòu)買者的特征 文 化 社 會(huì) 個(gè) 人 心 理 購(gòu)買者的 決策過程 問 題 認(rèn)識(shí) 信 息 收 集 評(píng) 價(jià) 決 策 購(gòu) 后 行 為 ◆購(gòu)買者的特征 ★ 文 化 因 素 文 化 次文化 社會(huì)階層 買者 ◆購(gòu)買者的特征 ★ 社 會(huì) 因 素 參照群體 角色和地位 家庭 ◆購(gòu)買者的特征 ★ 消費(fèi)者行為的影響 個(gè)人影響 年齡和家庭生命周期階段 生活方式 職業(yè)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 個(gè)性和自我理念 ◆購(gòu)買者的特征 ★ 心理因素 認(rèn)知 學(xué)習(xí) 信仰和 態(tài)度 動(dòng) 機(jī) 三種認(rèn)知過程 消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要影響因素 ?文化 ?亞文化 ?社會(huì)階層 參考群體 家庭 角色 ?動(dòng)機(jī) ?認(rèn)知 ?學(xué)習(xí) ?信念和態(tài)度 ?年齡和生命 周期階段 ?職業(yè) ?經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ?生活方式 ?個(gè)性和自我 理念 文 化 因 素 購(gòu)買者 心 理 因 素 社 會(huì) 因 素 個(gè) 人 因 素 工業(yè)品（產(chǎn)業(yè)）市場(chǎng) 和購(gòu)買行為分析 ?產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)品市場(chǎng)比較 ?購(gòu)買者少 ?購(gòu)買量大 ?買賣者關(guān)系密切 ?地理位置相對(duì)集中 ?派生需求 ?非彈性需求 ?波動(dòng)需求 ?專業(yè)化購(gòu)買 ?影響購(gòu)買的因素多 ?多次銷售征詢 ?直接購(gòu)買 ?互購(gòu) ?租賃 ?產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)品市場(chǎng)比較 涉及到的決策 修正再采購(gòu) 新任務(wù)采購(gòu) 直接再采購(gòu) 公共設(shè)施 辦公用品 大宗化學(xué)品 新的交通工具 電子儀器 咨詢顧問 計(jì)算機(jī)設(shè)備 家具 已裝好的部件 建筑物 武器系統(tǒng) 羅賓遜 (ROBINSON1967) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買過程的參與者 Gatekeepers 把關(guān)者 Initiators 發(fā)起者 Buyers 購(gòu)買者 Influencers 影響者 Deciders 決策者 Users 使用者 Approvers 批準(zhǔn)者 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為
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