ac某咨詢的顧客消費(fèi)滿意度調(diào)查(編輯修改稿)
2025-03-22 23:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 66 食品 461 323 138 非食品 368 241 127 梅林 新鮮水果 /蔬菜 /魚類 225 131 94 食品 398 110 288 非食品 398 44 354 水貝 新鮮水果 /蔬菜 /魚類 164 110 54 食品 523 427 96 非食品 592 439 153 大鵬 新鮮水果 /蔬菜 /魚類 106 29 77 食品 408 238 170 非食品 437 250 187 食 品差額比 非食品為高 過去七天內(nèi)在本店購買的商品數(shù)量 Q4 問題 : 在過去七天內(nèi) ,在本店購買過多少個品種的商品呢 ? 基數(shù) :有效樣本總數(shù) 500 100 100 100 100 100 所有商店 愛華 百仕達(dá) 梅林 水貝 大鵬 平均數(shù) 7 8 7 3 10 5 493341951363324139451272290182415110112320111 000101至5個品種 6至10個品種 11至15個品種16至20個品種 21至25個品種 25個品種以上過去七天內(nèi)在所有商店購買的商品數(shù)量 Q3 問題 : 在過去七天內(nèi) ,在所有商店購買過多少個品種的商品呢 ? 基數(shù) :有效樣本總數(shù) 500 100 100 100 100 100 所有商店 愛華 百仕達(dá) 梅林 水貝 大鵬 14 7 15 14 329352746443228283332213730919813291682564100311至5個品種 6至10個品種 11至15個品種16至20個品種 21至25個品種 25個品種以上平均數(shù) 11 14 10 10 13 10 消費(fèi)者忠誠度指數(shù) 在本店購買商品的平均數(shù) / 在任何商店購買商品的平均數(shù) 消費(fèi)者滿意度指數(shù) ? 一個笑容 = 10% 所有店鋪 (58%) 水貝 (76%) 百仕達(dá) (68%) 愛華 (60%) 大鵬 (54%) 梅林 (28%) 一個笑容 = 10% 消費(fèi)者忠誠度指數(shù) 本店 平均數(shù) 7 8 7 3 10 5 任何商店 平均數(shù) 11 14 10 10 13 10 所有商店 愛華 百仕達(dá) 梅林 水貝 大鵬 80% 81% 85% 78% 95% 68% 本店同業(yè)超市競爭指數(shù) 消費(fèi)者忠誠度指數(shù) Q1Q2 問題： 在過去一周內(nèi)，您訪問了以上哪種類型的商店？共幾次？ 基數(shù) :有效樣本總數(shù) 250 250 50 50 51 49 49 51 50 50 50 e50 所有商店 愛華 百仕達(dá) 梅林 水貝 大鵬 605763577166312678755256男 女 男 女 男 女 男 女 男 女 男 女消費(fèi)者滿意度指數(shù)男 女 男 女 男 女 男 女 男 女 男 女本店平均數(shù) 6 7 7 9 6 8 3 3 9 11 4 6任何商店平均數(shù) 10 13 12 16 8 12 9 11 11 14 8 11水貝 大鵬所有店鋪 愛華 百仕達(dá) 梅林選擇本店購物的主要原因 按重要性排列 問題 : 請參見您為什么今天選擇這間店購物的理由 ,請按其重要性進(jìn)行排列 . 請從“ 1” =最重要到“ 5” =最不重要進(jìn)行排列 . 基數(shù) : 有效樣本總數(shù) 500 100 100 100 100 100 所有商店 % 愛華 % 百仕達(dá) % 梅林 % 水貝 % 大鵬 % 便利 /離我家很近 64 73 88 66 70 23 服務(wù)好 55 45 52 40 62 76 是一間值得我信任的公司 41 44 50 37 29 45 很容易找到我需要的商品 28 31 33 33 19 22 清潔衛(wèi)生 27 18 38 29 26 22 品種數(shù)量很多 22 25 10 18 22 35 生鮮食品質(zhì)量好 20 16 8 46 16 13 低價 15 22 4 11 13 26 商品的陳列很好 9 7 12 3 10 14 收銀效率很高 8 8 3 8 17 5 促銷吸引人 6 5 1 3 7 13 店面寬敞 6 6 1 6 9 6 選擇本店購物的主要原因 按重要性排列 :愛華 問題 : 請參見您為什么今天選擇這間店購物的理由 ,請按其重要性進(jìn)行排列 . 請從“ 1” =最重要到“ 5” =最不重要進(jìn)行排列 . 基數(shù) : 有效樣本總數(shù)
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