什么是組織行為學(ppt38頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 22:10 本頁面
【文章內容簡介】 分析單元 輸出 個體 群體 組織系統(tǒng) 組織行為 研究 對組織行為學有貢獻的學科 E X H I B I T 1–3 (cont’d) 心理學 一門對人和其他動物的行為進行測量和解釋，有時還包括對行為進行改變的科學。 心理學 學習 動機 人格情緒 認知培訓 領導有效性 工作滿意度 個體決策 績效評估 態(tài)度測量 員工甄選 工作設計 工作壓力 個體 對組織行為學有貢獻的學科 社會學 研究的是與社會環(huán)境或文化相聯 系的人。 E X H I B I T 1–3 (cont’d) 對組織行為學有貢獻的學科 E X H I B I T 1–3 (cont’d) 社會心理學 屬于心理學的領域，但它是心理學和社會學相結合的產物。它關注人與人之間的相互影響。 社會心理學 行為變化 態(tài)度改變 溝通 群體過程 群體決策 群體 對組織行為學有貢獻的學科 E X H I B I T 1–3 (cont’d) 人類學 社會認識人類及其活動的研究。 組織行為學中沒有絕對的真理 x y 權變變量 : 視情況而定 !!! 決定兩變量之間關系變化的情境因素。例如：某種關系在一種環(huán)境下存在而在另一種環(huán)境下卻不存在。 國家 1 x y 國家 2 可能相關 可能不相關 在 在 組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇 ? 回應全球化 – 日益增多的海外任務 – 與不同文化背景的人一起工作 – 應對反資本主義浪潮 – 關注低勞動力成本國家的就業(yè)趨勢 – 在恐怖主義戰(zhàn)爭期間管理員工 . ? 管理勞動力多元化 – 接受多元化 – 改變美國的人口統(tǒng)計學特征 – 意義 ? 識別差異并采取不同的方式 類婚姻同居者 主要的勞動力多樣化類別 種族 非基督徒 國籍 年齡 殘疾 E X H I B I T 1–4 性別 組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇 ? 改善質量和生產率 – 質量管理 – 流程再造 ? 回應即將到來的勞動力短缺 – 改變勞動力人口特征 – 回應即將到來的勞動力短缺 – 早退休和年長的工人 ? 改善顧客服務 – 服務質量預期增加 – 回應顧客需要的文化 什么是質量管理 ? 1. 聚焦顧客 2. 關注持續(xù)改進 . 3. 改進組織所有活動質量 . 4. 精確測量 . 5. 給員工授權 . E X H
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