什么是組織行為學(ppt45頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 21:03 本頁面
【文章內容簡介】 誰來承擔這些任務；如何把任務進行分類；誰向誰報告工作；在哪里作出決策 。 領導 當管理者激勵下屬、指導別人的活動、選擇最有效的溝通渠道、解決成員之間的沖突時，他們就是在進行領導 。 控制 為了保證事情按預期方向發(fā)展，管理者必須對組織的績效進行監(jiān)控。 E X H I B I T 11a （二）明茨伯格界定的管理角色 人際角色 頭面人物 象征性的首腦，需要完成法律性或社交性的例行工作（日本天皇、英國女王） 領導者 負責激勵和指導下屬（實權） 聯(lián)絡人 維持與外部保持聯(lián)系的社交網絡，以獲得好處和信息 （白宮發(fā)言人） E X H I B I T 11b 信息傳遞者角色 監(jiān)控者 接受各種各樣的信息，作為組織內外信息的神經中樞 傳播者 把從外部或者下屬那里獲得的信息傳遞給組織中的其他成員 發(fā)言人 向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動和結果的信息，以組織所屬行業(yè)專家的身份出現(xiàn) E X H I B I T 11c 決策角色 創(chuàng)業(yè)者 從組織和環(huán)境中尋找機會，推動能夠帶來變革的方案 混亂處理者 當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采取正確的行動 資源分配者 做出或批準組織中的重大決策 談判者 在主要的談判當中代表組織行使責任 （三）管理者的技能 技術技能 包括應用專業(yè)知識或技術的能力。 人際技能 無論是獨自一個人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵他人的能力。 概念技能 具備足夠的智力水平去分析和診斷復雜的情況的能力 不同層次管理者的技能結構 ?高層管理者 ?中層管理者 ?基層管理者 技術 技能 人 際 技 能 概 念 技 能 技 術 技 能 人 際 技 能 概 念 技 能 技 術 技 能 人 際 技 能 概念 技能 （四）有效的管理者 ?=成功的管理者 ? ? 有效的管理活動與成功的管理活動 (盧森斯 ) 1. 傳統(tǒng)的管理 ? 決策、計劃和控制 2. 溝通與交流 ? 交換日常信息并處理書面材料 3. 人力資源管理 ? 激勵、處分、沖突管理、人員安置、培訓 4. 社交網絡 ? 社會化活動、政治活動、與外部的相互交往 ?弗雷德 ?路桑斯與其同事研究了 450多名管理人員，他們發(fā)現(xiàn)這些管理者都從事以下四類管理活動： E X H I B I T 12 圖 各種活動的時間分配 鋼鐵大王卡內基講： 15％的業(yè)務能力＋ 85％的人際交往＝ 100％的成功 舉例：分工協(xié)作 ? “一個人抽鐵絲，一個人拉直，一個人切截，一個人削尖鐵絲的一端，一個人磨另一端。磨出一個圓頭需要兩到三種不同的操作，安裝上圓頭又是一種操作，以及涂色、包裝等。這樣一枚針的制造要經過 18道工序。在有的工廠里，每道工序都由不同的人完成，而有的小廠中可能會有工人身兼兩三種操作。我曾經訪問過一個只有 10個工人的小工廠 ……他們工作努力，所以一天可以制造 12磅的針，以平均每磅 4000枚計算， 10個人每天就能做出48000枚針，平均每個工人每天可以制作出 4800枚針。但是如果他們都是獨立完成所有工作，他們中沒有一個人一天能制作出 20枚針，也許一枚都不行?！? ? 資料來源 ： 亞當 斯密（ 1776） 《 國富論 》 二、了解組織行為學 組織行為學（ OB） 是一個研究領域，它探討個
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