什么是組織行為學(xué)(ppt45頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-22 21:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這些任務(wù)；如何把任務(wù)進(jìn)行分類；誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作；在哪里作出決策 。 領(lǐng)導(dǎo) 當(dāng)管理者激勵(lì)下屬、指導(dǎo)別人的活動(dòng)、選擇最有效的溝通渠道、解決成員之間的沖突時(shí)，他們就是在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) 。 控制 為了保證事情按預(yù)期方向發(fā)展，管理者必須對(duì)組織的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控。 E X H I B I T 11a （二）明茨伯格界定的管理角色 人際角色 頭面人物 象征性的首腦，需要完成法律性或社交性的例行工作（日本天皇、英國(guó)女王） 領(lǐng)導(dǎo)者 負(fù)責(zé)激勵(lì)和指導(dǎo)下屬（實(shí)權(quán)） 聯(lián)絡(luò)人 維持與外部保持聯(lián)系的社交網(wǎng)絡(luò)，以獲得好處和信息 （白宮發(fā)言人） E X H I B I T 11b 信息傳遞者角色 監(jiān)控者 接受各種各樣的信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞 傳播者 把從外部或者下屬那里獲得的信息傳遞給組織中的其他成員 發(fā)言人 向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)和結(jié)果的信息，以組織所屬行業(yè)專家的身份出現(xiàn) E X H I B I T 11c 決策角色 創(chuàng)業(yè)者 從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)，推動(dòng)能夠帶來(lái)變革的方案 混亂處理者 當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確的行動(dòng) 資源分配者 做出或批準(zhǔn)組織中的重大決策 談判者 在主要的談判當(dāng)中代表組織行使責(zé)任 （三）管理者的技能 技術(shù)技能 包括應(yīng)用專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的能力。 人際技能 無(wú)論是獨(dú)自一個(gè)人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵(lì)他人的能力。 概念技能 具備足夠的智力水平去分析和診斷復(fù)雜的情況的能力 不同層次管理者的技能結(jié)構(gòu) ?高層管理者 ?中層管理者 ?基層管理者 技術(shù) 技能 人 際 技 能 概 念 技 能 技 術(shù) 技 能 人 際 技 能 概 念 技 能 技 術(shù) 技 能 人 際 技 能 概念 技能 （四）有效的管理者 ?=成功的管理者 ? ? 有效的管理活動(dòng)與成功的管理活動(dòng) (盧森斯 ) 1. 傳統(tǒng)的管理 ? 決策、計(jì)劃和控制 2. 溝通與交流 ? 交換日常信息并處理書(shū)面材料 3. 人力資源管理 ? 激勵(lì)、處分、沖突管理、人員安置、培訓(xùn) 4. 社交網(wǎng)絡(luò) ? 社會(huì)化活動(dòng)、政治活動(dòng)、與外部的相互交往 ?弗雷德 ?路桑斯與其同事研究了 450多名管理人員，他們發(fā)現(xiàn)這些管理者都從事以下四類管理活動(dòng)： E X H I B I T 12 圖 各種活動(dòng)的時(shí)間分配 鋼鐵大王卡內(nèi)基講： 15％的業(yè)務(wù)能力＋ 85％的人際交往＝ 100％的成功 舉例：分工協(xié)作 ? “一個(gè)人抽鐵絲，一個(gè)人拉直，一個(gè)人切截，一個(gè)人削尖鐵絲的一端，一個(gè)人磨另一端。磨出一個(gè)圓頭需要兩到三種不同的操作，安裝上圓頭又是一種操作，以及涂色、包裝等。這樣一枚針的制造要經(jīng)過(guò) 18道工序。在有的工廠里，每道工序都由不同的人完成，而有的小廠中可能會(huì)有工人身兼兩三種操作。我曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)一個(gè)只有 10個(gè)工人的小工廠 ……他們工作努力，所以一天可以制造 12磅的針，以平均每磅 4000枚計(jì)算， 10個(gè)人每天就能做出48000枚針，平均每個(gè)工人每天可以制作出 4800枚針。但是如果他們都是獨(dú)立完成所有工作，他們中沒(méi)有一個(gè)人一天能制作出 20枚針，也許一枚都不行?！? ? 資料來(lái)源 ： 亞當(dāng) 斯密（ 1776） 《 國(guó)富論 》 二、了解組織行為學(xué) 組織行為學(xué)（ OB） 是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)
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