基于用戶的營銷型網(wǎng)站策劃培訓課件(編輯修改稿)
2025-03-22 20:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?搜索的人性化 營銷型網(wǎng)站建設 企業(yè)網(wǎng)站可用性 ? ：網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站可用性 ?《 》 營銷型網(wǎng)站建設 （可用性） ?網(wǎng)站可用性：是網(wǎng)站的一種品質(zhì)屬性，評估網(wǎng)站訪問者在網(wǎng)站內(nèi)能否方便地實現(xiàn)訪問任務，包括獲取網(wǎng)站信息、使用網(wǎng)站操作界面與任務流程。 ?可用性常常作為評估網(wǎng)站的主要指標之一 營銷型網(wǎng)站建設 ?是以用戶為中心的網(wǎng)絡營銷思想的體現(xiàn)，即網(wǎng)站設計以用戶為導向，通過最簡單，醒目、易用的網(wǎng)站要素設計，使得用戶可以更方便地獲取信息，使用網(wǎng)站操作界面、完成任務 ?具體表現(xiàn) ?網(wǎng)站導航 ?網(wǎng)站內(nèi)容 ?網(wǎng)站功能 ?網(wǎng)站服務 ?任務流程 ?外觀設計 營銷型網(wǎng)站建設 舉例： B2C網(wǎng)站可用性 ?用來標識用戶 (登陸名 ) ?在填寫一個訂單中，必須非常清楚標識出哪些項目是必填的，哪些是可選的。 ?將下訂單的過程劃分成幾個大步驟（讓用戶一次處理一個任務 ?告訴用戶他們在哪兒，將要去那兒？ ?解決客人常見問題 ?高亮必填項 ?讓用戶感到安全放心 ?讓用戶下訂單前再次確認 ?訂單成功后，發(fā)一個確認郵件 營銷型網(wǎng)站建設 營銷型網(wǎng)站建設 營銷型網(wǎng)站建設 ?網(wǎng)站易用性對用戶對網(wǎng)站的態(tài)度產(chǎn)生影響 ?網(wǎng)站易用性提高搜索引擎友好性 ?易用性可以幫助企業(yè)，最大可能的提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率 營銷型網(wǎng)站建設 網(wǎng)站易用性對用戶態(tài)度的影響 ?易用性水平會直接影響用戶訪問網(wǎng)站的感受 —— 即用戶體驗 ?用戶體驗進而對用戶對網(wǎng)站的態(tài)度產(chǎn)生重大影響 ?只要能滿足用戶的需求 —— 越簡單越好 營銷型網(wǎng)站建設 用戶對網(wǎng)站最為討厭的 15個問題 ? 大量彈出廣告 93% ? 需要安裝專用軟件才能瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容 89% ? 無效死鏈接 86% ? 搞不清楚的網(wǎng)站導航 84% ? 要注冊登陸才能進入網(wǎng)站內(nèi)容 83% ? 網(wǎng)頁下載速度太慢 83% ? 網(wǎng)站內(nèi)容過期 % ? 站內(nèi)搜索無效 80% ? 不能使用后退按鈕 76% ? 聯(lián)系信息失效 % ? 網(wǎng)站美工設計過度，如、大圖片 % ? 游動的文本 59% ? 糟糕的網(wǎng)頁外觀設計色彩 ,字體和格式 55% ? 自動播放音頻文件 % ? 鏈接打開新窗口 % 營銷型網(wǎng)站建設 網(wǎng)站易用性能提高搜索引擎友好性 ?網(wǎng)站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個方面，兩者的最終目的是一致的 ： ?網(wǎng)站易用性從用戶獲取信息的角度描述網(wǎng)站設計； ?搜索引擎的友好性從網(wǎng)站容易被搜索引擎收錄并且獲得好的檢索效果的角度說明網(wǎng)站設計應該關(guān)注的重要因素。 ?搜索引擎友好意味著網(wǎng)站的網(wǎng)頁內(nèi)容更容易被搜索引擎收錄，搜索引擎友好的最終目的同樣是為了用戶可以更加方便地獲取信息。 營銷型網(wǎng)站建設 衡量網(wǎng)站易用性的五大要素： ?是否易懂 /易學：用戶首次進入網(wǎng)站并完成該網(wǎng)站基本任務的容易程度； ?是否高效：當用戶熟練使用網(wǎng)站后，完成任務需要的時間長短？ ?是否易記：當用戶中斷使用網(wǎng)站一段時間后，再次回到網(wǎng)站時，能否再次熟練上手？ ?是否出錯率：用戶在使用網(wǎng)站時出現(xiàn)多少錯誤？這些錯誤有多嚴重？出錯后能否輕易修正？ ?是否滿意：用戶對于網(wǎng)站使用的整體滿意程度？ 營銷型網(wǎng)站建設 ：如何提高網(wǎng)站的易用性？ ?以用戶行為分析思想 ?從網(wǎng)站四大基本要素方面來增強易用性 ?網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)和內(nèi)容易用性 ?網(wǎng)站功能易用性 ?網(wǎng)站服務易用性 ?外觀設計易用性 營銷型網(wǎng)站建設 營銷型網(wǎng)站建設 以用戶行為分析思想 ?記住你的用戶 —— 創(chuàng)建吸引人的高效的用戶體驗方法 ?用戶特征分析 ?用戶瀏覽行為分析 ?顧客轉(zhuǎn)化行為分析 ?用戶行為數(shù)據(jù)搜集與分析 營銷型網(wǎng)站建設 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容易用性 ?信息總量合理 ?欄目與分類方式 ?突出重要內(nèi)容 ?圖片 /多媒體內(nèi)容 ?內(nèi)容及時更新 營銷型網(wǎng)站建設 網(wǎng)頁內(nèi)容的可用性 ?文案的格式 ?排版 ?字體的大小 ?行間距 ?語氣 ?…… 營銷型網(wǎng)站建設 網(wǎng)站功能易用性 ?基礎(chǔ)功能 ?功能可用 ?功能使用簡單 ?電子商務功能 ? ?網(wǎng)頁的加載速度 營銷型網(wǎng)站建設 網(wǎng)站服務易用性 ?在線幫助 ?溝通方式 ?顧客關(guān)系保持 ?互動溝通 營銷型網(wǎng)站建設 外觀設計易用性 ?界面風格 ?圖片運用 ?頁面布局 ?樣式 ?細節(jié)制勝 營銷型網(wǎng)站建設 ：衡量網(wǎng)站易用性的五大要素： ?是否易懂 /易學：用戶首次進入網(wǎng)站并完成該網(wǎng)站基本任務的容易程度； ?是否高效：當用戶熟練使用網(wǎng)站后，完成任務需要的時間長短？ ?是否易記：當用戶中斷使用網(wǎng)站一段時間后，再次回到網(wǎng)站時，能否再次熟練上手？ ?是否出錯率：用戶在使用網(wǎng)站時出現(xiàn)多少錯誤？這些錯誤有多嚴重？出錯后能否輕易修正？ ?是否滿意：用戶對于網(wǎng)站使用的整體滿意程度？ 營銷型網(wǎng)站建設 網(wǎng)站的可信度 ?所謂網(wǎng)站的可信度，就是用戶對網(wǎng)站（主要是內(nèi)容）的信任程度 。 ?可信度是影響用戶轉(zhuǎn)化的重要因素之一 。 ?國內(nèi)網(wǎng)站對可信度建設的重視程度不夠。 ?102個被調(diào)查 B2B網(wǎng)站可信度指標的評價結(jié)結(jié)果為平均 營銷型網(wǎng)站建設 營銷型網(wǎng)站建設 營銷型網(wǎng)站建設 營銷型網(wǎng)站建設 影響網(wǎng)站可信度的細節(jié)
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