廣告媒介高級培訓班-pac客戶行為分析與應對技巧(編輯修改稿)
2025-03-22 19:14 本頁面
【文章內容簡介】 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 9. 持續(xù)追蹤的時候 不耐煩 直接講 不理解 保持距離 藉機坦白 隨時收放 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 10. 意愿不高的時候 以后再說 直接了當 棄之可惜 保持交情 繼續(xù)關心 無悔效勞 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 P P A C A C 1. 第一次見面的時候 我是最大 考慮再三 說說改改 順其表態(tài) 鼎立協(xié)助 實施困難 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 2. 準備簽約的時候 拖拖拉拉 擔心失敗 我要最好 限額限量 提出論證 這是最好 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 3. 客戶投訴的時候 無法信賴 改變愿意 隨時換人 劃分對錯 不急表現 冷靜處理 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 4. 要求繼續(xù)合作的時候 習慣考慮 易成猶豫 左顧右盼 應該的 時間性 開放型 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 總是明天 應該明天 很有難度 備受壓力 必須確定 訴諸法律 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 5. 追款的時候 6. 有競爭對手的時候 更加傲氣 對己有利 愈加搖擺 大膽比較 個有優(yōu)勢 時不等人 我也搖擺 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 7. 客戶挑剔的時候 盛氣凌人 不能再犯 形成觀望 笑臉賠罪 絕對保證 就事論事 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 8. 與客戶談判的時候 大氣狂氣 以小作大 表現誠意 屢改前意 聽聽就好 外方內園 拿捏分寸 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 9. 持續(xù)追蹤的時候 自恃偉大 不想得罪 說說而已 我也不弱 我有實力 聽聽就好 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 10. 意愿不高的時候 還有機會 可以商量 不是原意 不要樂觀 小心有詐 不要受欺 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 自我評估表 ? 工作情緒是否高昂？ ? 外在是否整潔適宜？ ? 是否將情緒混入公事中？ ? 專業(yè)知識是否已足夠？ ? 自己待人的態(tài)度好嗎？ ? 敬業(yè)積極的態(tài)度行嗎？ ? 有良好的計劃組織力？ ? 會努力貫徹公司政策？ ? 會有效率和有計劃地解決問題嗎？ ? 行有余力則主動幫助他人嗎？ ? 會準時報到與赴會？ ? 會用心改進工作程序？ ? 會保持工作環(huán)境整潔？ ? 愿意配合團隊合作？ ? 與同事或上司良好溝通？ ? 會愛惜使用公物？ ? 不會影響或防礙別人工作？ ? 會客觀接受別人的意見？ ? 會建立并維護公司形象？ ? 與其它部門維持良好的關系 ？ 自我評估表 正確的觀念 ? — 才是營銷人員應有的表現 ? — 才是營銷人員成功的要素 ? — 才是營銷人員成長的動力 ? 所以 ? 有膽 有量 ? 有見地 有智慧 敢接觸
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