電子商務(wù)之微信營(yíng)銷(xiāo)講義課件(編輯修改稿)
2025-03-22 19:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 正是使用微信的主要群體，非常適合使用微信開(kāi)展新店宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 2023年在?？谕顿Y創(chuàng)辦的大型連鎖企業(yè)，目前已有陸續(xù)開(kāi)業(yè) 5家 ?？?K5便利店（連鎖） 一丶目的 利用微信的“找朋友”功能，精準(zhǔn)丶快速圈定周邊步行可以到達(dá)的店面的潛在受眾群體，發(fā)布新店的地址丶禮品贈(zèng)送丶優(yōu)惠活動(dòng)等信息，吸引更多的顧客到場(chǎng)。 ?？?K5便利店（連鎖） ? 二丶 實(shí)操 ? 1. 設(shè)置微信頭像與個(gè)性簽名。微信的頭像要使用企業(yè)的有助提高可信度，個(gè)性簽名可設(shè)置成“ K5便利店海甸分店今日開(kāi)業(yè)酬賓，回復(fù)微信立即免費(fèi)贈(zèng)送禮品 !”如下圖。個(gè)性簽名因?yàn)橛凶謹(jǐn)?shù)限制，只能輸入 29個(gè)字符，因此一定要簡(jiǎn)潔突出亮點(diǎn)。 ?？?K5便利店（連鎖） 2. 啟動(dòng)“找朋友”功能，搜索到預(yù)定受眾群體，編輯要發(fā)送的信息，內(nèi)容一定要事先編輯好，信息內(nèi)容要體現(xiàn)重點(diǎn)，“打招呼”功能的對(duì)話框也限制輸入字?jǐn)?shù)，第一次打招呼很重要。 ?？?K5便利店（連鎖） ? 3. 與微信網(wǎng)友建立通話后，要及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的提問(wèn)。本次微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)就是吸引更多的年輕消費(fèi)者到店，不特意追求銷(xiāo)售量，因此只發(fā)送免費(fèi)贈(zèng)送禮品的信息，但要附帶公司的地址和電話。 海口 K5便利店（連鎖） ? 4. 建議每隔 15分鐘重新搜索一次，視情況使用文字或語(yǔ)音回復(fù)顧客，建議盡量用語(yǔ)音功能，速度快且又有人情味，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建議選擇一位普通話標(biāo)準(zhǔn)聲音柔美的女性來(lái)負(fù)責(zé)。 海口 K5便利店（連鎖） ? 5. 事先制定好表格，發(fā)送信息及對(duì)象要做好記錄，切記不可重發(fā)，以免給客戶(hù)造成騷擾嫌疑?？蓪?duì)前來(lái)領(lǐng)取禮品的顧客進(jìn)行簡(jiǎn)短問(wèn)候，確認(rèn)是否是通過(guò)微信活動(dòng)帶來(lái)的顧客。 三丶 總結(jié)跟蹤 ? 事后要對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估以便下次活動(dòng)的改進(jìn)。建立微信顧客檔案，有新貨上架或節(jié)假日，便通過(guò)微信發(fā)送信息，這些顧客很有可能成為 K5日后忠誠(chéng)的老客戶(hù)。以上的操作其實(shí)很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于事先的謀劃和事中的執(zhí)行，這樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“微信”很有可能只是起到“引爆點(diǎn)”的作用，口碑效應(yīng)后續(xù)爆發(fā)往往會(huì)讓商家收獲意外驚喜。 三丶 總結(jié)跟蹤
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