銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與管理(編輯修改稿)
2025-03-22 19:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 責(zé)于人 今天 你 結(jié)果 了嗎 沒(méi)有 如果 只有 結(jié)果 管理者的結(jié)果管理 完成任務(wù) ≠創(chuàng)造結(jié)果 完成任務(wù)只是創(chuàng)造結(jié)果的手段與過(guò)程 差一點(diǎn)和差很多結(jié)果是一樣 苦勞是職業(yè)素養(yǎng)，功勞是職業(yè)生命 職業(yè)能力在創(chuàng)造結(jié)果中逐漸強(qiáng)大 意識(shí) 決定 行為 結(jié)果 決定 作為 一級(jí)助理：發(fā)通知 發(fā)通知，準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品 二級(jí)助理：抓落實(shí) 與參會(huì)人員電話，確保通知到位，落實(shí)到人 三級(jí)助理：重檢查 會(huì)議前 30分鐘提醒參會(huì)人，如有變動(dòng)向總經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示 四級(jí)助理：勤準(zhǔn)備 發(fā)通知，落實(shí)到人，重檢查，測(cè)試會(huì)議設(shè)備，會(huì)議物資準(zhǔn)備 五級(jí)助理：細(xì)準(zhǔn)備 了解會(huì)議的性質(zhì)，了解總裁議題，并準(zhǔn)備相關(guān)資料 六級(jí)助理：做記錄 詳細(xì)做好記錄，經(jīng)過(guò)允許可錄音記錄 七級(jí)助理：發(fā)記錄 整理記錄，供總裁批閱，發(fā)給相關(guān)人員 八級(jí)助理：定責(zé)任 將會(huì)議確定的各項(xiàng)任務(wù)一對(duì)一落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫? 總裁與當(dāng)事人一人一份并定期跟進(jìn)任務(wù)完成情況，及時(shí)匯報(bào)總裁 九級(jí)助理：做流程 把上述流程作成標(biāo)準(zhǔn)化，形成高效的會(huì)議服務(wù)體系 完成任務(wù) ≠創(chuàng)造結(jié)果 事前三思 我要的結(jié)果是什么 創(chuàng)造結(jié)果的最佳解決方案是什么？ 我創(chuàng)造結(jié)果的時(shí)間期限是多少？ 事中三要 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 認(rèn)真第一，聰明第二 事后三省 是否創(chuàng)造理想結(jié)果？否則反省出三點(diǎn)為什么？ 在工作中我的職業(yè)習(xí)慣如何提升 在工作中我的效率如何提升 討論結(jié)果的重要性 結(jié)果是員工的底線，是組織的績(jī)效 形成結(jié)果文化 沒(méi)有結(jié)果導(dǎo)向的文化，就沒(méi)有追求結(jié)果的意識(shí) 制定做結(jié)果的流程 靜下心來(lái)，制訂各項(xiàng)工作能得到結(jié)果的流程，一勞永逸 重結(jié)果抓結(jié)果要結(jié)果 讓結(jié)果成為組織的口頭禪，讓結(jié)果成為組織的追求 管理者做結(jié)果的方法 競(jìng)爭(zhēng)不可怕，可怕的是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力 不想當(dāng)經(jīng)理的員工不是好員工， 不懂執(zhí)行的員工永遠(yuǎn)當(dāng)不上當(dāng)不好經(jīng)理。 執(zhí)行 按 質(zhì) 按 量 按 時(shí) 完成任務(wù) 執(zhí)行力 Execution 將決策轉(zhuǎn)化為成果的能力 低效率的執(zhí)行力態(tài)度 ? 對(duì)執(zhí)行不力麻木，什么都無(wú)所謂，更沒(méi)有考慮該如何修正。 ? 隨意性習(xí)慣，沒(méi)有追求完美的意識(shí)。 ? 即使屬于自己的責(zé)任，也不會(huì)盡職盡責(zé)處理問(wèn)題。 ? 對(duì)執(zhí)行中的標(biāo)準(zhǔn)，不能也不想堅(jiān)持。 執(zhí)行力需要警覺(jué)意識(shí)、緊張感、認(rèn)真勁。 “ 世界上怕就怕認(rèn)真二字，共產(chǎn)黨最講認(rèn)真 ” ，所以把國(guó)民黨打敗了，把這種精神用于企業(yè)當(dāng)中，還有做不成的事嗎？ 卓越靠 流程 流程靠 標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行不按流程走，等于沒(méi)有執(zhí)行力 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有執(zhí)行 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)！ 75公分 116步 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 SOP:standards operation procedure ?規(guī)范管理 ?實(shí)現(xiàn)監(jiān)督 ?弱化隨機(jī)性 ?強(qiáng)化整體力量 ?復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 員工做事 ,有流程有制度的一定要按流程制度辦事 : 流程制度有問(wèn)題 ,那就先按照流程制度辦事 ,然后提出改進(jìn)建議 。 沒(méi)有流程制度 ,先按照公司文化要求辦 ,然后提出建設(shè)流程制度的建議 . 聯(lián)想集團(tuán)董事局主席：柳傳志 執(zhí)行的時(shí)候我們不會(huì)改變方針 ,這樣可能會(huì)使反應(yīng)慢些 ,但對(duì)流程的嚴(yán)格遵守 正是執(zhí)行力的體現(xiàn) —— (波音 )中國(guó)總裁 :王建民 一個(gè)新員工 ,看懂模版 ,會(huì)按模版來(lái)做 ,就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化 ,職業(yè)化了 .你三個(gè)月就掌握 的東西 ,是前人摸索了幾十年才摸索出來(lái)的 ,你不必要再去摸索 . 華為技術(shù)有限公司總裁 :任正非 變通是執(zhí)行最大的敵人 ,拒絕按流程辦事的 ,實(shí)際上是自己的個(gè)人職位 ,個(gè)人權(quán)利失效了 因此而抱怨的，他心中是沒(méi)有公司的是沒(méi)有整體的。 —— 華為文化 流程、制度高于總經(jīng)理 ,我們沒(méi)有管理只有流程，我們要的是整體的績(jī)效。 富士康 —— 郭臺(tái)銘 尊重流程 才能有效執(zhí)行 相信秤，不相信感覺(jué) 抱怨流程不如改變自己 避免“馬失前蹄 陰溝翻船 強(qiáng)化職業(yè)化素養(yǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力 出現(xiàn)問(wèn)題便于處理 提升整體效率 (震卦 ) 人應(yīng)有顆 敬畏心 有知者無(wú)知 無(wú)知者無(wú)畏 咬定流程不放松 理解透徹才能執(zhí)行到位 用正確的方式做正確的事情 細(xì)微之處體現(xiàn)職業(yè)化 沒(méi)有時(shí)間就沒(méi)有效率 不越位、不錯(cuò)位、不缺位 讓規(guī)范成為習(xí)慣上升到文化 流程執(zhí)行 7重點(diǎn) 90%*90%*90%*90%*90% 等于？ =% 造成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力原因 ? 缺乏高效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化，無(wú)凝聚力。 ? 沒(méi)有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或制度不合理，無(wú)針對(duì)性。 ? 上下溝通不暢，部門(mén)之間配合不利。 ? 沒(méi)有合理的激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度。 ? 沒(méi)有科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督不到位。 ? 執(zhí)行目標(biāo)不明、計(jì)劃不周、不細(xì)。 ? 制度、標(biāo)準(zhǔn)考慮不周、朝令夕改。 ? 職員缺乏訓(xùn)練，思維、行為的保守。 團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題，不要左顧右盼，每個(gè)人都是問(wèn)題的責(zé)任者，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 高效的執(zhí)行流程 ? 具有可量化考核的清晰目標(biāo) ? 有先后順序及急緩事項(xiàng)計(jì)劃； ? 有明確的執(zhí)行時(shí)間計(jì)劃； ? 指示，指標(biāo)要簡(jiǎn)而明； ? 執(zhí)行者認(rèn)識(shí)明白后做出承諾； ? 設(shè)立監(jiān)督制機(jī)制，督促人、關(guān)注、跟進(jìn)； ? 監(jiān)督人同樣需要向上級(jí)承諾； ? 及時(shí)根據(jù)進(jìn)展情況總結(jié)、修正、推進(jìn)。 強(qiáng)大執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵 ?清晰的工作內(nèi)容 ?簡(jiǎn)單的工作方法 ?選擇正確的人 ?要事第一 ?及時(shí)檢查工作進(jìn)度 執(zhí)行 7個(gè)基本原則 ? 執(zhí)行要有大局性 ? 執(zhí)行要有長(zhǎng)遠(yuǎn)性 ? 執(zhí)行要有主動(dòng)性 ? 執(zhí)行要有時(shí)限性 ? 執(zhí)行要有計(jì)劃性 ? 執(zhí)行要有成果性 ? 執(zhí)行要有策略性 《 孫子兵法 》 團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 與 萬(wàn)世炎黃文化，千年 《 孫子兵法 》 。 有競(jìng)爭(zhēng)的地方，就要有 《 孫子兵法 》 。 人一輩子如果只讀一本書(shū)，那就應(yīng)該讀 《 孫子兵法 》 。 將孰有 能 法令孰 行 兵眾孰 強(qiáng) 士卒孰 練 天地孰 得 賞罰孰 明 主有道 ——團(tuán)隊(duì)共識(shí) 系統(tǒng) 將有能 ——核心干部 系統(tǒng) 天地得 ——外部資源 系統(tǒng) 法令行 ——管理制度 系統(tǒng) 兵眾強(qiáng) ——內(nèi)部資源 系統(tǒng) 士卒練 ——人才培育 系統(tǒng) 賞罰明 ——績(jī)效考核 系統(tǒng) 高績(jī)效組織 7大系統(tǒng) 統(tǒng)一性 言不相聞，故為之金鼓；視不相見(jiàn)，故為之旌旗。 夫金鼓旌旗者，所以一人之耳目也。人既專(zhuān)一，則勇者 不得獨(dú)進(jìn)，怯者不得獨(dú)退，此用眾之法也。 ?沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，統(tǒng)一了就是對(duì)的 ?一呼百應(yīng)才能步調(diào)一致，步調(diào)一致才能得勝 ?沒(méi)有服從就沒(méi)有統(tǒng)一 ?沒(méi)有紀(jì)律性就沒(méi)有統(tǒng)一 ?為什么戰(zhàn)術(shù)成功了，戰(zhàn)略失敗了 協(xié)作性 故善用兵者，譬如率然。率然者，常山之蛇也，擊其 首則尾至，擊其尾則首至，擊其中則首尾俱至。敢問(wèn)：兵 可使率然乎？曰：可 內(nèi)耗是團(tuán)隊(duì)最大的成本 為什么 1+1=n 新
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