郵政業(yè)務(wù)推銷(xiāo)流程教材(編輯修改稿)
2025-03-22 18:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)園區(qū)配套系統(tǒng)的規(guī)劃嗎？ ? 企業(yè)：我一會(huì)兒要去開(kāi)會(huì) ? 推銷(xiāo)員：那就不打擾您了 ? 企業(yè)：再見(jiàn) 電話(huà)約見(jiàn)實(shí)例 ? 推銷(xiāo)員：請(qǐng)問(wèn)張芙蓉主任在嗎？ ? 企業(yè)：我是 ? 推銷(xiāo)員：張主任，您好。我是中國(guó)郵政的客戶(hù)經(jīng)理林心茹。 ? 企業(yè)：你好 ? 推銷(xiāo)員：我聽(tīng)說(shuō)貴單位就要啟動(dòng) 《 大唐玫瑰園 》 工程，現(xiàn)在許多景點(diǎn)都在使用中國(guó)郵政的明信片門(mén)票，我覺(jué)得明信片門(mén)票非常適合 《 大唐玫瑰園 》 。 ? 企業(yè)：那你先把明信片門(mén)票的相關(guān)資料和報(bào)價(jià)寄過(guò)來(lái)，我們研究一下，再與你聯(lián)絡(luò)。 ? 推銷(xiāo)員：好的。您的郵編和詳細(xì)地址是？ ? 企業(yè)： 050021，體育南大街 317號(hào)。對(duì)不起，我一會(huì)兒要去開(kāi)會(huì) ? 推銷(xiāo)員：那就不打擾您了 ? 企業(yè)：再見(jiàn) 初次推銷(xiāo)拜訪(fǎng)要注意的八個(gè)問(wèn)題 ? ? ? ? ? ? ? ? 了解客戶(hù)需求 需求的本質(zhì) 了解客戶(hù)需求的方法 提問(wèn) 具體問(wèn)題 ? 今年咱們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是多少呀 ? 您對(duì)我們郵政的服務(wù)有什么意見(jiàn)呀 ? 您前兩天剛剛使用了我們的商函業(yè)務(wù)，我今天專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)問(wèn)一下回函率怎么樣 ? 您是不是當(dāng)過(guò)兵呀，在哪當(dāng)?shù)?？我也?dāng)過(guò)兵？ ? 這相片上的孩子是您的吧！挺可愛(ài)的！幾歲了？ ? 看來(lái)您對(duì)書(shū)法很有研究，您喜歡草書(shū)還是行書(shū)？（看到客戶(hù)墻上掛了幾幅字） ? 您的辦公室收拾得可真整齊，一看就知道您是一個(gè)愛(ài)干凈利落的人。 ? 您的辦公室裝修的簡(jiǎn)捷大方，采光效果也特別好，誰(shuí)為您設(shè)計(jì)的？ 建立統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn) 找“對(duì)”人與找“錯(cuò)”人 ? 主要決策者 —— 找對(duì)人 ? 購(gòu)買(mǎi)實(shí)施者 —— 找錯(cuò)人？ ? 影響者 —— 副手或秘書(shū)、找錯(cuò)人？ 拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)應(yīng)注意： ? 尊重所有的人 ? 尊重購(gòu)買(mǎi)實(shí)施者的感受與意見(jiàn)，盡量減少其工作壓力和負(fù)擔(dān) ? 謹(jǐn)防暗中批評(píng)者 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)度 ? 贊揚(yáng)對(duì)手和盡量回避 ? 迎頭痛擊 ? 承認(rèn)對(duì)手但不要輕易進(jìn)攻 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可借鑒的方法 ? 一比高低 ? 借題發(fā)揮 ? 以褒代貶 ? 利用表?yè)P(yáng)信 冰釋客戶(hù)異議 —— 冰山原理 異議產(chǎn)生情況及策略 情 況 做 法 ? 誤解 澄 清 ? 懷疑 證 明 ? 實(shí)際缺點(diǎn)（欠缺） 顯示整體價(jià)值
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