郵政業(yè)務(wù)推銷流程教材(編輯修改稿)
2025-03-22 18:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個園區(qū)配套系統(tǒng)的規(guī)劃嗎？ ? 企業(yè)：我一會兒要去開會 ? 推銷員：那就不打擾您了 ? 企業(yè)：再見 電話約見實例 ? 推銷員：請問張芙蓉主任在嗎？ ? 企業(yè)：我是 ? 推銷員：張主任，您好。我是中國郵政的客戶經(jīng)理林心茹。 ? 企業(yè)：你好 ? 推銷員：我聽說貴單位就要啟動 《 大唐玫瑰園 》 工程，現(xiàn)在許多景點都在使用中國郵政的明信片門票，我覺得明信片門票非常適合 《 大唐玫瑰園 》 。 ? 企業(yè)：那你先把明信片門票的相關(guān)資料和報價寄過來，我們研究一下，再與你聯(lián)絡(luò)。 ? 推銷員：好的。您的郵編和詳細(xì)地址是？ ? 企業(yè)： 050021，體育南大街 317號。對不起，我一會兒要去開會 ? 推銷員：那就不打擾您了 ? 企業(yè)：再見 初次推銷拜訪要注意的八個問題 ? ? ? ? ? ? ? ? 了解客戶需求 需求的本質(zhì) 了解客戶需求的方法 提問 具體問題 ? 今年咱們企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是多少呀 ? 您對我們郵政的服務(wù)有什么意見呀 ? 您前兩天剛剛使用了我們的商函業(yè)務(wù)，我今天專門過來問一下回函率怎么樣 ? 您是不是當(dāng)過兵呀，在哪當(dāng)?shù)?？我也?dāng)過兵？ ? 這相片上的孩子是您的吧！挺可愛的！幾歲了？ ? 看來您對書法很有研究，您喜歡草書還是行書？（看到客戶墻上掛了幾幅字） ? 您的辦公室收拾得可真整齊，一看就知道您是一個愛干凈利落的人。 ? 您的辦公室裝修的簡捷大方，采光效果也特別好，誰為您設(shè)計的？ 建立統(tǒng)一戰(zhàn)線 找“對”人與找“錯”人 ? 主要決策者 —— 找對人 ? 購買實施者 —— 找錯人？ ? 影響者 —— 副手或秘書、找錯人？ 拜訪客戶時應(yīng)注意： ? 尊重所有的人 ? 尊重購買實施者的感受與意見，盡量減少其工作壓力和負(fù)擔(dān) ? 謹(jǐn)防暗中批評者 應(yīng)對競爭對手的態(tài)度 ? 贊揚對手和盡量回避 ? 迎頭痛擊 ? 承認(rèn)對手但不要輕易進(jìn)攻 應(yīng)對競爭對手可借鑒的方法 ? 一比高低 ? 借題發(fā)揮 ? 以褒代貶 ? 利用表揚信 冰釋客戶異議 —— 冰山原理 異議產(chǎn)生情況及策略 情 況 做 法 ? 誤解 澄 清 ? 懷疑 證 明 ? 實際缺點（欠缺） 顯示整體價值
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