關(guān)于市場(chǎng)區(qū)隔及p概述(編輯修改稿)
2025-03-22 18:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 顧客，因?yàn)榭诙鄠鳎?wordofmouth）的力量在網(wǎng)路上是很驚人的。好的促銷策略所要達(dá)到的目標(biāo)包含了以下三點(diǎn)： （ Place） ? 網(wǎng)路通路的內(nèi)容有“ ISP的選擇 ”、與“ 物流結(jié)合 ” … 等。 ? 網(wǎng)路 本身 就是一種 通路 ，企業(yè)透過網(wǎng)站將產(chǎn)品訊息提供給消費(fèi)者，然後消費(fèi)者直接在網(wǎng)站上訂購(gòu)。 ? 由於資金成本的考量，有許多企業(yè)的網(wǎng)站都交給專業(yè) ISP來幫其維護(hù)與建製。 ? 另外，如何在消費(fèi)者可接受的情況之下，選擇 最經(jīng)濟(jì)的配送方式 ，將實(shí)體產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中也是網(wǎng)路行銷裏的一項(xiàng)重點(diǎn)。 （ Precision） Michael E. Porter在其競(jìng)爭(zhēng)策略一書中提到，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有三種： 成本領(lǐng)先、差異化、專門化 。我們可以針對(duì) 差異化 、 專門化 來選擇特定的目標(biāo)市場(chǎng)。 （ Payment） ? 網(wǎng)路付款內(nèi)容包括選擇 付款方式 、網(wǎng)路安全 及如何讓消費(fèi)者 安心 等。 ? 消費(fèi)者希望以 方便的方式 （信用卡）來付款，但是又有 安全 上的顧慮，往往會(huì)使得消費(fèi)者打消購(gòu)買的意願(yuàn)。 ? 所以使用安全認(rèn)證，或與信用卡公司合作都能增加消費(fèi)者的信心。 （ Personalize） ? 建立 個(gè)性化 的企業(yè)網(wǎng)站，將有助於網(wǎng)站的發(fā)展。 ? 決定網(wǎng)站特色的因素有： 寫作風(fēng)格 、字體字形 、 字和背景顏色 、 圖像照片 、 代表性特徵 … 等。 ? 整體網(wǎng)站的表達(dá)可分為： 友善親切 、前衛(wèi) 、 舒適自在 、 可信賴 、 非傳統(tǒng) 、領(lǐng)導(dǎo)流行 、 輕鬆詼諧 、 互動(dòng) 、 DIY... （ Push and Pull） ? 所謂的 Push， “推”的策略 ﹐ 即 主動(dòng)出擊 以增加使用者 滿意度 。 ? 而 Pull的策略 ﹐ 則提供一個(gè)能夠吸引顧客 再次光臨 網(wǎng)站的設(shè)置策略。 ? 傳統(tǒng)行銷的促銷手法是屬於 Pull； 但在網(wǎng)路上，企業(yè)必須積極發(fā)展 Push策略才能增加 成功的機(jī)會(huì) （ Service） ? 產(chǎn)品與服務(wù)常常伴隨在一起，在網(wǎng)路上尤其如此。 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的服務(wù)要求，往往大於傳統(tǒng)的行銷領(lǐng)域 。 ? 網(wǎng)站必須提供「 超值與免費(fèi)服務(wù) 」之外，一般的「 售後服務(wù)與品質(zhì)保證 」也是必須的。 ? 消費(fèi)者也希望所連結(jié)的網(wǎng)站 速度越快越好 、 內(nèi)容越多越好 、 使用越方便越好 還有價(jià)格 越便宜越好 。 ? 當(dāng) 競(jìng)爭(zhēng)者
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