機構知識管理的實施(編輯修改稿)
2025-03-22 17:57 本頁面
【文章內容簡介】 理的參與 24 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理 – 評價 KM 系統(tǒng)的最重要評價指標是對企業(yè)經營及管理的支持程度，這取決于： ? 企業(yè)知識地圖能否完整細致地覆蓋了各部門及崗位的知識需求； ? 能否形成知識交流、持續(xù)學習和協(xié)同工作的企業(yè)工作文化。 25 機構知識管理的實施 企業(yè) “知識化管理” 每個決策和操作均擁有輔助的知識資源，超越粗放式的經營管理模式，在決策和執(zhí)行體系中發(fā)揮集體的知識智慧、利用外部的知識資源： ? 依托于有效整合的機構知識資源、內部專家渠道，迅速、精準而安全地進行決策并組織實施； ? 成倍地放大內部專家人員和方法典范的能量覆蓋范圍，吸收整合外部專家的專業(yè)經驗和專業(yè)手段。 26 機構知識管理的實施 機 構 知 識 的 實 施 方 案 27 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理的實施步驟 1. 在需求分析的基礎上制訂機構知識管理的戰(zhàn)略 2. 在知識管理戰(zhàn)略的框架內規(guī)劃實施方案 3. 選擇或開發(fā)機構知識管理的軟件系統(tǒng) 4. 組織機構知識管理相關的培訓 5. 知識管理體系的跟蹤評估、不斷完善以及其他服務 28 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理的實施步驟 不斷完善 29 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理 – 制訂戰(zhàn)略 1. 對機構人力資源和知識資源的 現狀及需求做全面分析： ? 各個部門對知識資源的掌握狀況、需求狀況和應該擁有的知識資源使用權限； ? 各個崗位對知識資源的掌握狀況、需求狀況和應該擁有的知識資源使用權限。 30 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理 – 制訂戰(zhàn)略 2. 擬訂機構整體的知識管理戰(zhàn)略： ? 目標描述、任務描述、運作環(huán)境的信息采集和匯總； ? 要素分析和評估 – 知識資源的掌握狀況和需求狀況、人員配置、企業(yè)其他資源配置； ? 戰(zhàn)略模式的選擇和平衡 – 知識編碼戰(zhàn)略和個人化戰(zhàn)略在不同領域的選用。 31 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理 – 制訂戰(zhàn)略 3. 擬訂項目實施所需要的時間及資源預算： ? 整體規(guī)劃項目實施的時間目標，以及實施項目所需的人員設置（知識管理部門）； ? 資源配置和資金預算 – 硬件設施、軟件系統(tǒng)、咨詢顧問、員工薪酬、應用及配合部門； ? 軟硬件系統(tǒng)的總體性初步規(guī)劃。 32 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理 – 制訂戰(zhàn)略 4. 預計時間：約一至兩周 5. 企業(yè)內部人員的參與： ? 決策層的認同和支持 ? 知識管理部門的建立 ? 信息技術部門的支持 33 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理 – 制訂戰(zhàn)略 6. 咨詢顧問的工作方式： ? 與企業(yè)的戰(zhàn)略及決策層管理人員（含部分業(yè)務及管理部門的負責人）進行訪談和論證； ? 采集和制訂戰(zhàn)略相關的要素信息，進行分析及評估，并和企業(yè)決策層一同制訂知識管理戰(zhàn)略。 34 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理 – 制訂戰(zhàn)略 7. 提交的階段性成果： ? 知識管理戰(zhàn)略文本 ? 資源配置方案和資金預算 ? 軟硬件系統(tǒng)的初步規(guī)劃 35 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理 – 策劃方案 1. 規(guī)劃機構知識管理的總體實施計劃 2. 規(guī)劃機構的專業(yè)知識資源體系（知識地圖）， 設計數據庫結構： ? 知識內容的專業(yè)分類體系，以及知識要素的類型； ? 將知識資源和部門及崗位建立關聯體系和權限表。 36 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理 – 策劃方案 3. 規(guī)劃機構的知識管理部門和運作模式： ? 部門職能和崗位職能的劃分 – 設于總部的核心層和分布于業(yè)務及管理部門的外圍人員； ? 管理制度 – 工作流程、管理文件和報告，及其與應用部門的分工配合機制； ? 運作機制 – 職責考評、獎懲機制。 37 機構知識管理的實施 企業(yè)知識管理 – 策劃方案 4. 編制知識管理系統(tǒng)的功能要求和內容結構 5. 預
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