8d培訓(xùn)資料(107)(編輯修改稿)
2025-03-22 16:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 tainment action） ?驗(yàn)證 ICA（效果） ?案 例 ?——匯總分析出廠檢查記錄（ PAYNTER圖） ?——匯總分析市場跟蹤結(jié)果（趨勢運(yùn)行圖） D3–制定臨時解決方案 ICA（ Interim containment action） ?驗(yàn)證 ICA（效果） ——售前、售后 D4 8D D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) ?從多個因素去定義和驗(yàn)證根本原因，而不是根據(jù)孤立的故障描述 ?用流程圖、魚骨圖、列表等鑒別根本原因和遺漏點(diǎn) 鑒別根本起因也許會消耗時間，但它在長期運(yùn)作中更有效，因?yàn)椋? ?你不需要處理另一個一樣的故障 ?你不必浪費(fèi)時間在失效控制上 ?你不需要定期的去重建顧客滿意度 ?你可以一勞永逸 D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) ?可能的起因 ——任何起因，根據(jù)癥狀所進(jìn)行的推測 ?疑似起因 ——推測建立在有效的數(shù)據(jù)上，它可以很好地解釋故障 ?根本起因 ——發(fā)生問題的根源，一個經(jīng)驗(yàn)證的起因，它揭示了故障 D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) 定義根本的起因 ?回顧故障描述，推測所有可能的原因，（歸納、演繹） ?環(huán)境參數(shù)的變化（ 8D要解決的問題），（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測的變化） ?常用工具：流程圖、魚骨圖、列表 ?方法：頭腦風(fēng)暴、過程審核、排除、演示 ?學(xué)會多問為什么 D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) ?要點(diǎn) ?環(huán)境參數(shù)變化、同類產(chǎn)品之間的差異分析： ?羅列差異 ?反映事實(shí) ?關(guān)鍵、特殊性 D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) 定義根本的起因 ?案例 驗(yàn)證根本起因 D4定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn) ?兩種驗(yàn)證方式 主動驗(yàn)證 被動驗(yàn)證 被動驗(yàn)證可以通過觀察來實(shí)現(xiàn)。 （水管斷裂） 主動驗(yàn)證可以通過再現(xiàn)根本起因的變化來實(shí)現(xiàn)。（減振緩沖塊與長罐體脫焊） D5 8D B C D A ?永久措施經(jīng)驗(yàn)證能夠起效 ?盡管應(yīng)急措施和臨時措施保護(hù)顧客不受故障后果的影響，但他們通常不會消除故障的起因 ?永久措施是消除故障的根本起因的最好措施 ?永久措施要不產(chǎn)生新的故障 D5 –定義永久措施 Permanent 選擇永久措施 D5 –定義永久措施 Permanent ?決策過程的七步 Your text in here Your text in here Your text in here STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 STEP5 STEP6 STEP7 ?描述最終結(jié)果 ?列出決策標(biāo)準(zhǔn)（強(qiáng)制和想要） ?做出最佳選擇 ?分析風(fēng)險 ?比較選擇措施 ?列出可選措施 確定滿足標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性 ?第一步：描述最終結(jié)果 你和團(tuán)隊(duì)需要確定最終結(jié)果以便： ?定義決策的范圍 ?為思考提供依據(jù) D5 –定義永久措施 Permanent 選擇永久措施 ?第二步：列出決策標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)： ?是可測量的 ?不可商量的 ?涉及公司制度、法規(guī)等 ?想要的標(biāo)準(zhǔn)： ?主觀的，不是基本的 ?可以根據(jù)情況選擇的 D5 –定義永久措施 Permanent 選擇永久措施 想要的標(biāo)準(zhǔn)： ?不增加單車成本 ?一周之內(nèi)能夠完成切換 ?第三步：確定希望滿足標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性 ?以 1到 10為尺度（ 10為最高）， 將最重要的希望滿足標(biāo)準(zhǔn)定為 10 D5 –定義永久措施 Permanent 選擇永久措施 ?一周之內(nèi)完成切換 —7 ?不增加單車成本 —6 ?第四步 確定選擇 ? 列出可以從根本起因上解決故障的可選項(xiàng) ? 當(dāng)擁有大范圍的選項(xiàng)供選擇時，更能夠做出高質(zhì)量的決定 D5 –定義永久措施 Permanent 選擇永久措施 ?第五步：比較選擇和決策標(biāo)準(zhǔn) ?針對每一個強(qiáng)制滿足標(biāo)準(zhǔn)比較每一個選擇。如果選擇滿足強(qiáng)制滿足標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)記為 ‘ 是 ’ 。如果任何選擇不能滿足，標(biāo)記為 ‘ 不是 ’ 并不再考慮 ?將每一個希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)同剩下的選擇比較。根據(jù)每一個選擇和希望滿足標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度評分，評分的尺度為 1分到 10分。 D5 –定義永久措施 Permanent 選擇永久措施 使用列表方式 ?第六步 分析風(fēng)險 對于風(fēng)險有兩個要素需要考慮： ?風(fēng)險的嚴(yán)重程度 ?風(fēng)險發(fā)生的可能性 D5 –定義永久措施 Permanent 選擇永久措施 要注意： ?有什么我們還未考慮到的可能影響我們成功的事情可能發(fā)生？ ?“什么可能危及成功地執(zhí)行 ? ？ ?第七步：作出最佳選擇 ?平衡了優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險作出的最佳選擇。 ?最佳選擇通常不是第一選擇或最明顯的選擇。 D5 –定義永久措施 Permanent 選擇永久措施 驗(yàn)證永久措施（試驗(yàn)可行性） 記住，可用下面的方法驗(yàn)證永久措施： ?進(jìn)行試驗(yàn)和演示，如離線生產(chǎn)運(yùn)行； ?將新措施和相似的證明過的措施比較； ?審閱新設(shè)計(jì)發(fā)布前的文件。 D5 –定義永久措施 Permanent ?D5小結(jié) ?定義永久性糾正措施 ?用于七步?jīng)Q策制定過程來選擇一個永久措施 ?使用一個制定決策的工作表 ?說明怎樣驗(yàn)證一個永久措施 D5 –定義永久措施 Permanent D6 8D A B ?執(zhí)行 PCA去消除故障的根本起因 ?驗(yàn)證確保 PCA的
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