【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部分 ―巔峰榮耀，盡在 Epson‖－ 奧運(yùn)歷屆冠軍回顧展 新聞稿：奧運(yùn)冠軍 ” 齊聚 ” Epson 深度稿：巔峰榮耀，盡在 Epson FY07Q3 結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化帶動(dòng)品牌傳播，突出 Epson的文化理念 通過(guò)與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合來(lái)體現(xiàn) Epson植根中國(guó)、回報(bào)中國(guó)的信心，拉近與中國(guó)公眾的距離 活動(dòng)概況： 與藝術(shù)學(xué)院攜手舉行 Epson民俗文化周，請(qǐng)知名的民俗藝人進(jìn)行民俗講座和展覽，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀眾互動(dòng)的活動(dòng)。如可以請(qǐng)剪紙藝術(shù)家、皮影藝術(shù)家進(jìn)行一些現(xiàn)場(chǎng)的表演和互動(dòng)活動(dòng)。 活動(dòng)亮點(diǎn)：將 Epson時(shí)尚現(xiàn)代的品牌形象與中國(guó)的傳統(tǒng)文化相結(jié)合 階段 形式 目的 活動(dòng) 部分 傳播 部分 Epson民俗文化周 新聞稿： Epson民俗文化周開幕 深度稿： Epson展現(xiàn)視覺(jué)中國(guó) FY07Q4 與高端時(shí)尚媒體結(jié)合，突出 Epson時(shí)尚的文化理念 與高端時(shí)尚盛會(huì)相結(jié)合，傳遞 Epson高端、時(shí)尚的影像文化 活動(dòng)概況： 與高端時(shí)尚媒體合作，贊助時(shí)尚媒體年終評(píng)選活動(dòng)，在活動(dòng)環(huán)節(jié)中由 Epson提供巨幅打印照片，并由明星在照片上簽名 階段 形式 目的 活動(dòng) 部分 傳播 部分 Epson時(shí)尚影像評(píng)選 新聞稿： Epson時(shí)尚影像評(píng)選開始 深度稿： Exceed your vision – Epson的時(shí)尚影像生活 其他常規(guī)稿件 時(shí)間段 稿件方向 時(shí)間段 稿件方向 FY07Q1 FY0607財(cái)報(bào)新聞 春季新品發(fā)布高層專訪 PMAEpson影像文化專訪 環(huán)境日 環(huán)保理念報(bào)道 FY07Q3 FY07Q2財(cái)報(bào)新聞 中高層專訪文章 企業(yè)獲獎(jiǎng)新聞 愛(ài)普生彩色影像大賽活動(dòng)稿 FY07Q2 FY07Q1財(cái)報(bào)新聞 中高層專訪文章 企業(yè)獲獎(jiǎng)新聞 愛(ài)普生彩色影像大賽新聞稿 FY07Q4 FY07Q3財(cái)報(bào)新聞 中高層專訪文章 企業(yè)獲獎(jiǎng)新聞 危機(jī)預(yù)防的常規(guī)傳播 FY07可預(yù)見(jiàn)的危機(jī)為三個(gè)方面： B to C 產(chǎn)品危機(jī)對(duì)品牌的影響，如：墨盒殘留 專利問(wèn)題對(duì)品牌的影響，如：耗材專利問(wèn)題 影像文化，如來(lái)自整體影像提供商的沖擊，尤其是沖印店大型輸出的影響 中日關(guān)系問(wèn)題 墨盒殘留 加強(qiáng)監(jiān)控：采用中央引導(dǎo)區(qū)域的方式，進(jìn)行區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)控、中央媒體主導(dǎo)輿論的媒體操作方式 專利問(wèn)題 第三方出面：采用迂回方式不直接對(duì)應(yīng)，邀請(qǐng)專家、學(xué)者、政府等第三方出面為愛(ài)普生進(jìn)行公正說(shuō)詞 影像文化 文化的 Epson：突出愛(ài)普生的文化訴求，從而拉近公眾緊密度，在尊重個(gè)性的 Exceed Your Vision的影像文化方面加強(qiáng)訴求 中日關(guān)系 有責(zé)任的 Epson：定位一個(gè)優(yōu)秀的跨國(guó)公司形象（而不是日企），全面進(jìn)行愛(ài)普生純粹的 CSR理念塑造，強(qiáng)調(diào)對(duì)中國(guó)的貢獻(xiàn)和與中國(guó)公眾的緊密度 ?預(yù)防（ Prevention） ?危機(jī)管理制度的建立 ?市場(chǎng)溝通制度的建立 ?新聞發(fā)言人制度的建立 ?培訓(xùn)制度的建立 ?廣泛媒體關(guān)系的 ?核心媒體團(tuán)隊(duì)的建立 ?意見(jiàn)領(lǐng)袖關(guān)系的建立 ?第三方研究機(jī)構(gòu)關(guān)系的建立 ?準(zhǔn)備（ Preparation） ?內(nèi)部監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（ IIS） ?媒介監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（ MIS） ?客戶服務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（ CIS） ?虛擬危機(jī)項(xiàng)目 ?實(shí)戰(zhàn)操練項(xiàng)目 制度層面 執(zhí)行層面 危機(jī)預(yù)警體系 定期預(yù)演制度 PR危機(jī)管理體系 ?反應(yīng)（ Response） ?識(shí)別危機(jī)來(lái)源 ?識(shí)別危機(jī)影響強(qiáng)度 ?識(shí)別危機(jī)影響廣度 ?識(shí)別危機(jī)影響延伸度 ?與危機(jī)始發(fā)者直接溝通 ?針對(duì)內(nèi)部員工的對(duì)策 ?針對(duì)受害者的對(duì)策 ?針對(duì)新聞界的對(duì)策 ?針對(duì)上級(jí)部門的對(duì)策 ?針對(duì)其它公眾的對(duì)策 識(shí)別 計(jì)劃 直面事實(shí)法 /轉(zhuǎn)移視線法 溝通 ?恢復(fù)（ Recovery） 評(píng)價(jià) 修正 預(yù)防 ?危機(jī)處理效果 ?危機(jī)處理方式 ?彌補(bǔ)漏洞 ?改進(jìn)制度 PR危機(jī)管理體系 策略執(zhí)行 ? 傳播創(chuàng)意 ? FY07公關(guān)傳播規(guī)劃 ? 媒體策略 媒體策略 我們認(rèn)為，要塑造一個(gè)易于讓公眾接受的優(yōu)秀國(guó)際企業(yè)，首先要塑造一個(gè)易于讓中國(guó)媒體接受的國(guó)際品牌 合作 Involve 理念引導(dǎo) ? 由被動(dòng)性報(bào)道 ——主動(dòng)性報(bào)道 ? 促進(jìn)直接有效溝通 ? 增加活動(dòng)的參與度 ? 使傳播更有效 ? 增加重點(diǎn)媒體緊密度 ? 有效控制負(fù)面報(bào)道 ? 日常傳播的有效引導(dǎo)和溝通 ? 通過(guò)影響媒體從而影響公眾 FY07媒體執(zhí)行規(guī)劃 執(zhí) 行 規(guī) 劃 執(zhí) 行 時(shí) 間 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 媒體聯(lián)誼會(huì) 中央（北京） 華東（上海 +南京 +杭州） 華南（廣州 +深圳） 西南（成都 +重慶） 高層媒體拜訪 北京 上海 廣州 核心媒體 trip（北上廣） 媒體禮品 媒體答謝會(huì) 總編俱樂(lè)部 媒體數(shù)據(jù)庫(kù)管理 青藏鐵路影像文化之旅 Epson一天的環(huán)保旅程 奧運(yùn)影像展 民俗影像展 端午節(jié) 元旦節(jié) 媒體關(guān)系維護(hù) ? 建立 EPSON核心媒體庫(kù) ? 不同層級(jí)的媒體關(guān)系管理 ? 持續(xù)性的媒體關(guān)系管理 EPSON核心媒體資源庫(kù)的建立與維護(hù) ? 目前國(guó)內(nèi)媒體總數(shù)已經(jīng)達(dá)到 1萬(wàn)家以上，嘉利將為 Epson建立統(tǒng)一的媒體資源庫(kù)，為了增加 EPSON對(duì)核心媒體資料的掌握利用，由 MR－ EPSON項(xiàng)目組媒介主管負(fù)責(zé)媒體資源庫(kù)的建設(shè)更新工作 ? 核心媒體資源提供：每季度 MR－ EPSON項(xiàng)目組將提供愛(ài)普生更新的核心媒體資源，供EPSON備份 ? 重點(diǎn)媒體分析：不定期提供重點(diǎn)媒體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)等分析，便于 EPSON了解媒體情況 ? 媒體資源庫(kù)模板： 賽迪集團(tuán) Beijing East Region South Region West Central Region IT Online EPSON核心媒體資源庫(kù)的建立 日常媒體關(guān)系維護(hù)：不同層級(jí)的媒體關(guān)系管理 ? 日常媒體網(wǎng)絡(luò)： ? 維護(hù)計(jì)劃：與月工作計(jì)劃一起，每月 15日提交下月媒體維護(hù)計(jì)劃， EPSON確認(rèn)后開始執(zhí)行 ? 溝通反饋：拜訪之后提交媒體溝通反饋和效果，為下月媒體維護(hù)計(jì)劃提供參考 ? 核心媒體網(wǎng)絡(luò)：除日常拜訪外，定期以活動(dòng)形式增加媒體－ MR－ EPSON三方溝通互動(dòng) ? 核心媒體高層：利用 MR所建立的媒體總編俱樂(lè)部，在日常溝通的基礎(chǔ)上，為 EPSON提供資源，進(jìn)行年度溝通聯(lián)誼活動(dòng) 日常傳播 市場(chǎng)活動(dòng) 項(xiàng)目合作 媒體俱樂(lè)部 危機(jī)預(yù)警 日常媒體網(wǎng)絡(luò) ：建立良好的媒體口碑，鋪墊廣泛的媒體通路 √ √ √ √ 核心媒體團(tuán)隊(duì) ：關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)媒體，建立核心的媒體團(tuán)隊(duì) √ √ √ √ √ 核心媒體高層公關(guān) ：與各主流媒體總編級(jí)主管達(dá)成良好的合作默契，建立穩(wěn)固的媒體控制平臺(tái) √ √ √ √ 媒體關(guān)系管理：持續(xù)性的媒體關(guān)系管理 ? 日常維護(hù)工作： ? 日常關(guān)系管理 ? 持續(xù)并及時(shí)地向媒體提供集團(tuán)總部、 EPSON中國(guó)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)資料素材 ? 隨時(shí)了解媒體動(dòng)向、不定期會(huì)見(jiàn)核心媒體記者（ 12次 /周），保持長(zhǎng)期的溝通往來(lái) ? 與媒體進(jìn)行軟文、小型項(xiàng)目的不定期合作 ? 月度 EPSON通訊的郵件發(fā)送 ? 不定期高層專訪 ? 特定時(shí)期關(guān)系管理 ? 根據(jù)記者喜好、生日、結(jié)婚、生子等情況，不定期的送上 EPSON的溫馨問(wèn)候 ? 元旦、端午、中秋等節(jié)日問(wèn)候 ? 媒體聯(lián)誼關(guān)系管理 ? 季度媒體聯(lián)誼活動(dòng) ? 季度媒體高層拜訪活動(dòng) ? 年度媒體 TRIP ? 年終媒體總編聯(lián)誼會(huì) 由淺入深 由廣入精 核心媒體 Trip 讓媒體通過(guò) Epson的影像文化來(lái)看中國(guó)的變化 時(shí)間： 2023年 8月 目的： 每年一度的媒體 trip，便于有效維護(hù) Epson核心媒體群（北上廣三地主流媒體） 通過(guò)活動(dòng)讓媒體深入理解 FY07的傳播主題“愛(ài)普生 中國(guó)情” 內(nèi)容： 資深記者們帶上自己的相機(jī)，與愛(ài)普生公關(guān)部人員一起踏上青藏鐵路的文化之旅，一同用影像來(lái)記錄一年來(lái)青藏鐵路的文化、經(jīng)濟(jì)更新?；顒?dòng)結(jié)束后，愛(ài)普生將這些影像文件進(jìn)行展廳展示，同時(shí)在媒體上進(jìn)行軟文刊登 核心媒體關(guān)系的維護(hù) （根據(jù)媒體調(diào)查調(diào)整） Meida’s Expectation ？ 日常媒體維護(hù) 日常媒體的維護(hù) Menu ? 與 EPSON高層進(jìn)餐 5 次 ? 參觀 EPSON中國(guó)總部一次 ? 媒體聚會(huì) 4次 ? 參觀 EPSON中國(guó)工廠一次 ? 單獨(dú)會(huì)面 1次 ? 產(chǎn)品試用 3次 1year 正面新聞 核心媒體庫(kù) ? 建立 Epson榮譽(yù)顧問(wèn)團(tuán)：形成愛(ài)普生的媒體智囊團(tuán)，智囊團(tuán)內(nèi)的媒體將成為愛(ài)普生最核心的記者群，不僅可以為愛(ài)普生在華發(fā)展提供策略行動(dòng)支持，而且在緊急事件中還可提供媒體的有力支持 ? 核心媒體記者 ? 組成以核心的大眾、財(cái)經(jīng)類媒體的資深核心記者為主 ? 定期舉辦顧問(wèn)團(tuán)碰頭會(huì)，以回顧愛(ài)普生及其相關(guān)企業(yè)的行為狀況，并針對(duì)性的對(duì)下一階段的對(duì)外事務(wù)進(jìn)行策略分析和行為指導(dǎo) ? 對(duì)于某一事件、媒體傳播點(diǎn)等方面進(jìn)行階段性的策略和行動(dòng)的創(chuàng)意討論會(huì) ? 長(zhǎng)期持續(xù)性的對(duì)該部分媒體記者進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，以確保他們對(duì)愛(ài)普生的支持 ? 核心媒體高層 ? 組成以核心的大眾、財(cái)經(jīng)類媒體的主編等高層為主 ? 每年進(jìn)行 12次高層顧問(wèn)團(tuán)研討會(huì)，為愛(ài)普生長(zhǎng)期規(guī)劃進(jìn)行策略分析和意見(jiàn)參考 ? 長(zhǎng)期持續(xù)性的對(duì)該部分媒體高層進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，以確保他們對(duì)愛(ài)普生的支持 重點(diǎn)媒體關(guān)系管理 新媒體傳播 以愛(ài)普生的影像文化為主題于門戶網(wǎng)站 創(chuàng)建 Blog 將 FY07‖愛(ài)普生 中國(guó)情”與公眾接近的、影像文化相關(guān)的活動(dòng)花絮及圖片陸續(xù)刊登到 Blog+BBS中 鎖定 Key Blogger及BBS Writer Blog+BBS 新興媒體的利用 根據(jù)媒體喜好，利用緊缺的資源來(lái)滿足 媒體的要求 與媒體高層建立無(wú)障礙、有效的 信息溝通渠道 傳播計(jì)劃的預(yù)先溝通 高端媒體＝媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖 高端媒體的維護(hù) 利用緊缺的資源 高端媒體的維護(hù) 結(jié)合媒體自身的活動(dòng) 幫助媒體建立體驗(yàn)地帶 《 北京青年報(bào) 》 one of the coanizers of China Open 通過(guò)贊 助或其他方法幫助媒體舉辦的活動(dòng) 增加媒體舉辦活動(dòng)的趣味性 通過(guò)視頻、影像等方式參與 增強(qiáng)我們的媒體關(guān)系 目錄 策略基礎(chǔ) 策略分析 策略執(zhí)行 日常保障 日常保障 ? 日常服務(wù)內(nèi)容 ? 服務(wù)保障 ? 費(fèi)用預(yù)計(jì) 6 1 2 3 4 客 戶 客戶為核心的矩陣式項(xiàng)目組織 5 客戶服務(wù) 資源管理 文案統(tǒng)籌 活動(dòng)執(zhí)行 市場(chǎng)智能 策略規(guī)劃 服務(wù)模式 ? 電話會(huì)議 ? 會(huì)議內(nèi)容：具體公關(guān)工作的重要性溝通 ? 周會(huì)（提供周工作報(bào)告） ? 會(huì)議方式：隨時(shí)需要 ? 會(huì)議方式：面會(huì)，會(huì)議地點(diǎn)在客戶公司 ? 參加人員：客戶公關(guān)負(fù)責(zé)人、嘉利公關(guān)客戶總監(jiān)、客戶經(jīng)理 ? 會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)工作，提出計(jì)劃，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行商議。 ? 參加人員：客戶公關(guān)負(fù)責(zé)人、嘉利公關(guān)執(zhí)行項(xiàng)目組 ? 月會(huì)（提供月工作報(bào)告） ? 會(huì)議方式：面會(huì)，會(huì)議地點(diǎn)在客戶公司 ? 會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)當(dāng)月的工作并提交工作報(bào)告，提出下月的計(jì)劃 ? 參加人員：客戶公關(guān)負(fù)責(zé)人、嘉利公關(guān)客戶總監(jiān)、客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理、撰稿人 ? 季會(huì) ? 會(huì)議方式：面會(huì)，會(huì)議地點(diǎn)在客戶公司 ? 會(huì)議內(nèi)容：商討下一季度的工作重點(diǎn) ? 參加人員：客戶公司市場(chǎng)部、嘉利公關(guān)總經(jīng)理、客戶總監(jiān)、客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理、撰稿人 核心能力 Core Competency 明確戰(zhàn)略 診斷分析 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 實(shí)施、評(píng)估、 跟進(jìn) 顧問(wèn)導(dǎo)向型的無(wú)縫溝通 服務(wù)模式 固定月費(fèi)傳播服務(wù) 類別 項(xiàng)目