【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行力度不足所產(chǎn)生的偏差 外部環(huán)境發(fā)生改變所產(chǎn)生的偏差 業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)容上不完善所產(chǎn)生的偏差 業(yè)務(wù)計劃在目標(biāo)制定上不合理所產(chǎn)生的偏差 ? 加大計劃實施力度 ? 調(diào)高下目的計劃目標(biāo) ? 競爭者的強勢促銷活動 ? 原材料供應(yīng)商調(diào)價 ? 改變下幾個月計劃內(nèi)容，制定有針對性的解決方案 ? 調(diào)整預(yù)算，降低費用 ? 忽視品牌形象建設(shè)及廣告投入，一味強調(diào)促銷 ? 物流安排不能跟上銷售需要 ? 調(diào)整下幾個月的計劃內(nèi)容 ? 調(diào)整預(yù)算分配 ? 銷售目標(biāo)制定過高 ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整速度要求太快 ? 修正年度目標(biāo) ? 重新調(diào)整預(yù)算 ? 重新調(diào)整業(yè)務(wù)計劃內(nèi)容 38 在偏差分析后，應(yīng)將監(jiān)控結(jié)果編制 《 報告 》 一起提交高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營會議進行審議 月 管理監(jiān)控匯總報告 一、業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行總體評價 二、業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行中主要問題 三、問題原因分析 四、建議對策 超出預(yù)期 正常 低于預(yù)期 嚴(yán)重偏離 外部原因 內(nèi)部原因 39 執(zhí)行力文化建設(shè) 銀鷺執(zhí)行力文化要點 1. 注重戰(zhàn)略，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系 1) 公司崗位責(zé)任體系 ? 體現(xiàn)出明確的要求目標(biāo)； ? 強調(diào)目標(biāo)規(guī)范 ， 解決管理無序狀況 ， 提高運作效率 2) 大預(yù)算 ? 集中體現(xiàn)公司經(jīng)營意識和成本意識 ， 強調(diào)精準(zhǔn)目標(biāo)； ? 實現(xiàn)管理由 “ 人治 ” 向 “ 法治 ” 轉(zhuǎn)變 3) 精確體系 ? 精準(zhǔn)的經(jīng)營核算目標(biāo)體系 ， 強調(diào)結(jié)果可預(yù)測性和可控制性； ? 集中體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營意識 、 成本意識和對目標(biāo)的追求 。 40 2. 強調(diào)規(guī)范，精準(zhǔn)、求實的管理風(fēng)格 1) 銀鷺集團管理大綱 ? 出臺一系列制度 ， 管理規(guī)范化 、 制度化； ? 總結(jié)實踐 、 立足發(fā)展 、 追求卓越 。 2) 嚴(yán)格工作態(tài)度 ? 提出 “ 嚴(yán)格、認(rèn)真、主動、高效 ” 的文化導(dǎo)向； ? 在快速發(fā)展中，注重規(guī)范和流程，積極主動推動業(yè)務(wù)。 3) 實施 ERP系統(tǒng)成功上線 ? 強調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程在規(guī)范管理中的基礎(chǔ)作用； ? 對部門間相互協(xié)同作用進行集成監(jiān)督和控制； ? 各個部門共享信息 ， 極大提高工作效率 。 續(xù)： 41 銀鷺執(zhí)行力文化在人力資源方面的保證 提升任職 ? 建議在員工的提升、任職和工作輪換上，將員工是否具備執(zhí)行力作為重要標(biāo)準(zhǔn)之一 薪酬調(diào)整 ? 建議銀鷺集團真正建立起以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的薪酬系統(tǒng) 員工培訓(xùn) ? 建議銀鷺集團新員工入職培訓(xùn)課程中增加企業(yè)執(zhí)行力和公司原則的培訓(xùn)；企業(yè)中高層員工應(yīng)定期參加就如何提高執(zhí)行力進行培訓(xùn)、討論； 業(yè)績評估 ? 建議在員工業(yè)績考評上，將員工是否有很好的執(zhí)行力作為對員工進行考核的重要標(biāo)準(zhǔn)之一 招聘標(biāo)準(zhǔn) ? 建議銀鷺集團調(diào)整公司招聘系統(tǒng)，把是否符合執(zhí)行力作為新員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)之一 42 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實施 ?戰(zhàn)略評價 ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 43 戰(zhàn)略評價的兩個角度 戰(zhàn)略的前饋性反思 外部環(huán)境影響因素 外部環(huán)境影響因素 外部環(huán)境影響因素 檢查戰(zhàn)略假設(shè)是否發(fā)生變化而決定是否需要調(diào)整戰(zhàn)略： 通過外部環(huán)境掃描來感知外部戰(zhàn)略環(huán)境的變化。 將戰(zhàn)略分層管理，列出影響每個層次戰(zhàn)略的關(guān)鍵性指標(biāo)。當(dāng)發(fā)生這些指標(biāo)的異動時，應(yīng)考慮是否進行該層次的戰(zhàn)略修正，并考慮是否將引起下一個層次戰(zhàn)略的調(diào)整。 外部環(huán)境影響因素 假 設(shè) 基本戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 實施戰(zhàn)略 44 戰(zhàn)略績效評價標(biāo)準(zhǔn) 實際效果 評價工作成績 偏差原因分析 計劃執(zhí)行上的問題 戰(zhàn)略的分解（形成計劃）不恰當(dāng)， 戰(zhàn)略并沒有問題 戰(zhàn)略本身制訂得不恰當(dāng) 戰(zhàn)略的調(diào)整 執(zhí)行力的強化 修正計劃 對戰(zhàn)略績效的評價、控制 戰(zhàn)略評價的兩個角度（續(xù)） 45 度量企業(yè)戰(zhàn)略績效，并對差異進行分析，研究戰(zhàn)略是否需要進行修正 基本戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 實施戰(zhàn)略 年度計劃 季度計劃 月度滾動 計劃 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略績效 計劃與實際的比較 對異動超出某個限度的予以關(guān)注，進行分析 戰(zhàn)略 計劃線 運行線 46 戰(zhàn)略評價的周期和組織 戰(zhàn)略評價的周期： ?不論是對戰(zhàn)略假設(shè)的評價，還是對戰(zhàn)略績效的評價，都建議采取 半年 為一個周期； ?應(yīng)當(dāng)對 戰(zhàn)略性的突發(fā)事件 建立 危機處理機制 ，其中包括對戰(zhàn)略的及時修正。 組織： ?戰(zhàn)略評價部門是戰(zhàn)略投資中心； ?總裁（審議戰(zhàn)略投資中心提交的分析報告和調(diào)整方案）； ?董事會（審批戰(zhàn)略調(diào)整方案）； ?其他掌握計劃執(zhí)行信息和外部情報信息的部門。 47 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實施 ?戰(zhàn)略評價 ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 48 偏離計劃的可能原因 計劃執(zhí)行上的問題 戰(zhàn)略的分解（形成計劃）不恰當(dāng)， 戰(zhàn)略并沒有問題 戰(zhàn)略本身制訂得不恰當(dāng) 戰(zhàn)略的調(diào)整： 按照“指導(dǎo)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和基本戰(zhàn)略”的順序 層層反思 ，必要時進行調(diào)整 執(zhí)行力的強化 修正計劃 偏離計劃的原因分析 49 銀鷺戰(zhàn)略管理任務(wù)：糾正調(diào)整戰(zhàn)略 ?也許應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略愿景和使命； ?也許應(yīng)調(diào)整目標(biāo)體系； ?也許應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略制定的內(nèi)容； ?也許應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略實施的措施。 50 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實施 ?戰(zhàn)略評價 ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 51 “業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” 就是構(gòu)造一個以一年為一個循環(huán)、以每季度每月度為一個小單元的戰(zhàn)略管理體系 每季每月應(yīng)該做什么 如何去做 達到什么樣的效果 ?所有的業(yè)務(wù)活動在這樣一個操作平臺上，一年又一年周而復(fù)始的對卓越業(yè)績的追求 執(zhí)行 控制 反饋 提高 計劃 嚴(yán)密而有效的實施系統(tǒng)，保證總部制定的任何戰(zhàn)略舉措都可以轉(zhuǎn)化為實際行動 開放的制度化平臺，使來自集團和各個子公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和員工，都會在這樣一個制度化平臺上針對業(yè)務(wù)實施情況，對比差距、交流和分享成功的經(jīng)驗和措施 A、 GE公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)標(biāo)桿研究 53 國際著名企業(yè)美國 GE公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)簡介 ?GE精心構(gòu)造了以一年為一個循環(huán)、以一季度為一個小單元的 “ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” ，這一系統(tǒng)有兩大功能： – 它構(gòu)造了一個嚴(yán)密而有效的實施系統(tǒng)，保證總部制定的任何戰(zhàn)略舉措都可以轉(zhuǎn)化為實際行動 – 它是一個開放的制度化平臺，來自 GE和各個業(yè)務(wù)集團的高層領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行經(jīng)理和員工，都會在這樣一個制度化平臺上針對業(yè)務(wù)實施情況，對比差距、交流和分享成功的經(jīng)驗和措施 ?在 GE2023年的年報中， GE的 “ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” 被稱為公司業(yè)務(wù)運行軟件 (operating software of the Company)，可見， GE更愿意將它的 “ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” 當(dāng)做一個平臺，一個可以將 GE的 CEO、高級經(jīng)理與管理人員的卓越商業(yè)思想轉(zhuǎn)化為行動的平臺，所有的業(yè)務(wù)活動無非是在這樣一個操作平臺上，一年又一年周而復(fù)始的對卓越業(yè)績的追求 ?通過這樣一個管理系統(tǒng)， GE能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略思想在多達 30多種業(yè)務(wù)中變成行動， GE自豪地在自己的年報中說：因為 GE擁有這樣一個制度化的高效 “ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” ， GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務(wù)上獲得很好的效果 54 第一季度：全球運營經(jīng)理大會 (BOCA)：新舉措和新戰(zhàn)略的實施啟動 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 GE的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 1月份 召開由全球 600個所有業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的 “ 運營經(jīng)理(Operation Manager)會議 ”，會議主要討論并通過各個業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)送交的業(yè)務(wù)清單，宣布啟動新一年的戰(zhàn)略實施計劃 主要活動 2月份 公司上下全力實施新戰(zhàn)略 3月份 公司召開執(zhí)行官會議 (35位業(yè)務(wù)部門 CEO和公司高層 )，這是每季度末都要召開的公司級業(yè)務(wù)質(zhì)詢會，第一季度的主要內(nèi)容是檢查顧客和市場反應(yīng)，并檢查指導(dǎo)戰(zhàn)略所需的資源是否足夠 55 第二季度： C階段，檢查實施進度和效果 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 GE的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 4月份 公司在互聯(lián)網(wǎng)上對 11000名員工進行一次不署名的 “ CEO調(diào)查 ” ，詢問他們是否感受到重大舉措的實施，他們的客戶對此有什么反應(yīng)，實施過程的資源支持狀況，內(nèi)部溝通是否通暢 主要活動 5月份開始 GE開始對所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和員工進行績效考核，主要內(nèi)容包括： (一 )業(yè)績。 (二 )對人才使用是否做到人盡其才？員工對目標(biāo)承諾的程度如何？ (三 )對所有員工進行表現(xiàn)打分 (20%優(yōu)秀、 70%一般、 10%淘汰 )，并根據(jù)表現(xiàn)對經(jīng)理進行提升、獎勵或撤職 6月份 公司執(zhí)行官會議，主要重點是總結(jié)戰(zhàn)略實施中的優(yōu)秀經(jīng)驗，質(zhì)詢實施過程的領(lǐng)導(dǎo)能力，并總結(jié)客戶對新戰(zhàn)略實施過程的影響 56 第三季度： S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段，提出