20xx年國家公務(wù)員考試真題及答案(編輯修改稿)
2025-08-18 18:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 問題采取 一個(gè)問題，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個(gè)方案，一抓到底 的辦法解決，實(shí)行掛牌督辦； (4)健全矛盾糾紛調(diào)處制度，完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級矛盾糾紛調(diào)處防范網(wǎng)絡(luò)； (5)健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)群眾來信來訪登記、查辦、督辦、結(jié)案、反饋制度，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度，信訪聯(lián)席會議制度；(6)堅(jiān)持黨政一把手負(fù)總責(zé)，實(shí)行 屬地管理 、 誰主管誰負(fù)責(zé) 的原則，對于工作不力釀成重大群體性事件的，堅(jiān)決行使 一票否決 權(quán)。 (三 )區(qū)別不同情況，現(xiàn)場控制事態(tài)。群體性事件屬于人民內(nèi)部矛盾，一旦發(fā)生，不可避而不見，也不可盲目強(qiáng)行處置，而必須區(qū)別不同情況，堅(jiān)持依理依法，力求穩(wěn)妥處置。具體講應(yīng)注意以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 15 頁 一是要 穩(wěn) ，即要穩(wěn)定群眾情緒。群體性事件發(fā)生后，一方面，領(lǐng)導(dǎo)要敢于面對群眾，善于說服群眾，帶著感情和責(zé)任去做疏導(dǎo)工作。不能擺架子不見群眾，不能和群眾斗氣，不能派不能答復(fù)和解決問題的人去應(yīng)付群眾，不能派沒有經(jīng)驗(yàn)的干部去處置，不能等群眾鬧得不可收拾時(shí)才硬著頭皮去見，不能帶著民警 壯膽 去見。另一方面，出面疏導(dǎo) 的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員應(yīng)特別注意自己的言行，堅(jiān)決避免言行過激或與群眾發(fā)生正面沖突。對群眾提出的問題，能答復(fù)的當(dāng)即表態(tài)承諾，答復(fù)不了的答應(yīng)作專門調(diào)查，對群眾的違法行為應(yīng)提出恰到好處的批評，情理交融地做工作，要注意：會導(dǎo)致群體性事件激化的話不要說，不符合政策法律的事不要松口，通過努力不能兌現(xiàn)的 空頭支票 不能開。在處理去年出租車司機(jī)因?qū)Τ鲎廛囆袠I(yè)管理不滿集體罷市、市容環(huán)衛(wèi)職工因工資拖欠集體罷工、基金會股民連續(xù)集訪等群體性事件上，區(qū)政府及相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面做群眾的思想工作，就是采取了 穩(wěn) 的辦法，防止了事態(tài)的進(jìn)一 步擴(kuò)大，最終使問題逐步得到較圓滿的解決。 20xx 年 7月 22 日，斜口街辦芷陽村吊莊組村民因?qū)ξ靼补こ炭萍紝W(xué)院建設(shè)征地賠償標(biāo)準(zhǔn)不滿， 100 余人聚集城西迎賓大道阻斷交通，其中 4人爬上路邊 15 米高的廣告牌，揚(yáng)言不解決問題就要跳下來。針對這起事件，我們同樣采取 穩(wěn) 的辦法，先通過與群眾代表對話講政策，穩(wěn)住多數(shù)群眾的情緒，最終使事態(tài)得到控制和緩解。民意如水，宜疏不宜堵。對于群體性事件，我們首要采取的應(yīng)是民主的解決方法，即使群眾有些過激言行和過分要求，也要堅(jiān)持進(jìn)行說服、教育、疏導(dǎo)，切實(shí)避免因處置不當(dāng)而導(dǎo)致事態(tài)升級。只圖簡 單省事，動不動就派公安出面處置，解決不了問題的根本，相反更易導(dǎo)致矛盾激化，起副作用，很容易被群眾看成是 鎮(zhèn)壓 ，甚至產(chǎn)生暴力對抗行為。在事態(tài)危急時(shí)，能以退平息的，就以退平息，平息后再想辦法做工作，千萬不能與群眾對著來，斗狠爭輸贏。 二是要 化 ，即及時(shí)組織力量協(xié)調(diào)化解。即使一起矛盾的激化確因極少數(shù)別有用心的人在后面挑撥，有一部分群眾短時(shí)間內(nèi)難以覺悟，但我們?nèi)匀灰⒆阌趫F(tuán)結(jié)和爭取大多數(shù)群眾，孤立和打擊少數(shù)敵人，堅(jiān)決防止用敵我矛盾的方法來處理群體性事件。去年 4 月，我區(qū)驪山街辦西街村下北組村民因多次向有關(guān)部門 反映原村主任經(jīng)濟(jì)問題未有結(jié)果，在其組長、會計(jì)等人挑唆下，用磚塊、橫幅封堵 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 9 頁 共 15 頁 上海客都超市大門，致使該超市無法營業(yè)，造成惡劣的社會影響，接報(bào)后，區(qū)維穩(wěn)辦立即啟動工作預(yù)案，一方面深入現(xiàn)場，對大多數(shù)參與鬧事的群眾進(jìn)行說服教育，對該組長、會計(jì)采取治安措施；一方面成立專門工作組進(jìn)駐該村，對原村主任在任期間的財(cái)務(wù)帳目展開徹底清查，并于張榜公布，使不明真象的群眾明晰了事理，取得了大多數(shù)群眾的支持和信任，最終使這起可能鬧大的事件得到快速平息。 三是要 活 ，即要弄清事件起因，分類處置，靈活施策。群體性事件突發(fā)的起因、群眾心 態(tài)和現(xiàn)場情況都不盡相同，必須具體問題具體分析。對思想認(rèn)識和政策理解問題的，積極做好宣傳解釋和教育工作，幫助群眾明晰事理。屬于對黨委、政府及有關(guān)部門因工作失誤而引發(fā)的群體性事件，要敢于承擔(dān)責(zé)任，有錯必糾，吸取教訓(xùn)，重新決策。對于群眾要求基本合理，但反映方式方法過激，甚至個(gè)別有違法行為的，在處置中要注重對大多數(shù)群眾動之以情，曉之以理，明之以法，對極個(gè)別利用我們工作中的失誤和部分群眾存在的不滿情緒搞幕后策劃，煽風(fēng)點(diǎn)火，拒不聽勸的不法分子要適時(shí)采取強(qiáng)制措施，及時(shí)嚴(yán)肅處理。對于群眾正常反映，符合政策，而長期得不到解決 的問題，政府相關(guān)部門要想方設(shè)法解決，切忌敷衍推諉，造成穩(wěn)定隱患。 20xx 年 6 月 18 日，我區(qū)任留鄉(xiāng)南屯村群眾因?qū)υ撪l(xiāng)政府出租土地問題不滿，百余人聚集在新豐渭河大橋北側(cè)，攔車堵路，致使新閆路交通中斷達(dá)一個(gè)多小時(shí)。在處理這起事件中，我們在充分弄清事件來龍去脈的基礎(chǔ)上，一方面調(diào)集有關(guān)部門趕赴事發(fā)現(xiàn)場作群眾的思想政治工作，一方面站在維護(hù)大多數(shù)群眾利益的立場上，責(zé)令該鄉(xiāng)政府就土地流轉(zhuǎn)問題，務(wù)必按照土地法規(guī)和群眾意愿重新做出決策，采取靈活、高效的現(xiàn)場辦公，贏得了廣大群眾的信任和支持，經(jīng)過治安、交通民警的耐心疏導(dǎo)，交通很快 恢復(fù)正常。要看到，正確決策、落實(shí)政策是預(yù)防和處置群體性事件的治本之策。因此，我們在決策時(shí)，一定要以人民群眾得到實(shí)惠為衡量標(biāo)準(zhǔn)，凡是不能使多數(shù)群眾受益、得不到多數(shù)群眾理解和支持的政策不要出臺；違反市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的強(qiáng)制性措施不要出臺；思想工作沒做好可能引發(fā)社會震動的政策不要出臺；保護(hù)部門利益
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