招讓您響應(yīng)時(shí)間小于秒(編輯修改稿)
2025-03-22 12:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一條編輯 b) 增加快捷編碼，方便聊天時(shí)使用快捷短語 c) 可通過快捷編碼和快捷短語內(nèi)容直接搜索快捷短語，使用查找更方便，聊天窗口輸入” /”可開始搜索快捷短語 個(gè)性簽名設(shè)置能更好的讓客戶了解 到店鋪的基本情況 同時(shí)做了多個(gè)活動(dòng)，一次編寫多個(gè)個(gè)性簽名，客服有的時(shí)候會(huì)忘記去更換，勾選下輪播，設(shè)置下時(shí)間，隔一段時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更換個(gè)性簽名，能更好的讓客戶了解店鋪的活動(dòng) 現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)廣告的比較多，對(duì)于我們客服來說，這是非常影響績效的，很影響響應(yīng)時(shí)間，幾個(gè)廣告下來，我們一天的績效下拉了一大截。淘寶也有它的特殊功能對(duì)待?？梢栽O(shè)置下平常發(fā)廣告時(shí)候用的詞語 前提是不影響銷售哦 關(guān)鍵詞添加：“ url= “ ” = ” “ shua信 ““ ”“扣扣” .添加方法如圖： shua信 = qq 燃脂 豐胸 左旋肉堿 扣扣 url= 這個(gè)建議是用閃動(dòng)提示，不要用彈出，當(dāng)我們正在跟客戶聊天的時(shí)候彈出對(duì)話框，是影響回復(fù)的速度的 ? 有的時(shí)候忙不過來，不可能說第一時(shí)間給客戶回復(fù)，但是要給客戶更好的感覺，可以設(shè)置買家第一次來，忙碌，離開時(shí)候的自動(dòng)回復(fù) 遇到每種情況第一次都會(huì)回應(yīng)的。 ? 可以設(shè)置最近聯(lián)系人超過多少時(shí) 自動(dòng)回復(fù) 這會(huì)讓客戶知道你是忙碌的所以才沒有第一時(shí)間回復(fù)客戶 當(dāng)我們收到消息的時(shí)候會(huì)有黃色的顯示，如果達(dá)到一定時(shí)間沒有回復(fù)的話 id的前面就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)黃點(diǎn)。提示您這個(gè)客戶有跟您說話，您沒有及時(shí)回復(fù)。還可以按照接入時(shí)間，等待時(shí)間，來設(shè)置客戶接入的的順序，以方便您更好的去解答客戶問題 設(shè)置客戶發(fā)出消息后 過多長時(shí)間沒有回復(fù) 更有助于提高回復(fù)時(shí)間 在這里可以進(jìn)入淘寶后臺(tái)管理，我的淘寶，如果客戶比較多忙不過來的時(shí)候可以選擇掛起分流到其他子旺旺。指定發(fā)送 在這里是淘寶的一些常用工具 —消息記錄，快捷短語，計(jì)算器，記事本，最主要的就是客戶評(píng)價(jià)，每位咨詢過的客戶都要發(fā)客戶評(píng)價(jià)，讓客戶來評(píng)價(jià)您的服務(wù)態(tài)度是怎樣的，給客戶更換的體驗(yàn) 客服評(píng)價(jià)
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