招商技巧培訓ppt3(編輯修改稿)
2025-03-22 12:30 本頁面
【文章內容簡介】 忙，所 以，在電話中使用簡潔的用詞就十分重要。 簡潔，一方面是指用詞要簡潔，例如：“我是北京的、愿望星工廠專員、我叫陳 ，我們愿望星商學院主要是給華紅兵先生。假如”這是一個本公司的招商工作人員的開場白，如果你是客戶的話，聽到這樣的話，有何感想？這句開場白其實可以用一句話來表達：我是愿望星商學院北京愿望星工廠的陳某某”在電話中，我們在不影響溝通效果的前提下，盡可能用更簡練的話來表達。 另一方面也指在電話中盡量不要談及太多與業(yè)務無關的內容。這一點尤其是當我們的客戶屬于老鷹型的人時，尤為重要。當然，為了與客戶建立關系，適當?shù)卣勑┡c個人有關的內容是十分有必要的，但要適可而止。不要耽誤自已的時間，也不要占用客戶太多的時間。 電話招商技巧 ? 專業(yè) 作為一名顧問式的營銷人員，對于本行業(yè)發(fā)展、行業(yè)現(xiàn)狀 ,競爭對手等方面的專業(yè)知識無疑是很重要的，這種專業(yè)性只有通過我們的聲音來傳遞。如果我們在客戶面前喪失了專業(yè)性，客戶還會相信我們嗎 ?（當然要注意的是在電話中盡可能不要使用技術性專業(yè)詞匯，除非你知道對方是相關方面的專家） 如何才能提高我們的專業(yè)性？一方面同我們的專業(yè)知識有關，另一方面我們也要注意在我們的言辭上要自信，用肯定的語氣。這里面就要我們談到另外一個話題。 從講話方式上，邏輯性強的語句也更易建立專家形象。例如，當客戶問到一個你專業(yè)上的問題時：“你們有哪些成功的案例”，你回答：“我們愿望星成功的案例很多，第一 …… ，第二 …… ，第三 ……” ，當你有理有據地講出 3點時，你的專業(yè)能力就會增加，你在客戶心目中的地位就會增加，信任也更容易建立起來。 自信 自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信，而且自信和謙虛又不同，我們中國人自古以來就是以謙虛自稱，但在銷售中謙虛并不是一件好事。 一個醫(yī)生的故事 電話招商技巧 積極措辭 不同的措辭傳送著不同的信息，即使我們想表達同一種意思，它所傳遞的效果也是不同的。例如： “您對我們的院長華紅兵先生了解嗎 ?” “您對華紅兵先生了解多少呢” “你有什么問題需要我為你解答嗎 ?” “請教一下您，您現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展有哪些問題需要解決嗎 ?” 電話招商技巧 停頓 在電話銷售的幾個要素中，停頓也很重要。我們?yōu)槭裁匆ｎD？停頓可以吸引客戶的注意力，停頓也會讓你的客戶有機會思考，停頓也可以讓你的客戶主動參與到電話溝通中來，停頓也會使你與客戶的溝通更有趣味 …… 。 舉例來講，在電話銷售中，很多銷售人員都十分頭疼的一個問題就是如何判斷客戶是在聽你講話呢，還在想什么其他的事
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