本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座課件(編輯修改稿)
2025-03-22 11:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不慎就可能發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題。 ?（四）患者維權(quán)意識(shí)越強(qiáng)，利益訴求越多，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的難度越大。 ?特別是《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等政策法規(guī)的頒布實(shí)施，患者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)進(jìn)一步提高，對(duì)醫(yī)療水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求更高，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已成為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的一個(gè)難點(diǎn)和焦點(diǎn)。 ?（五）醫(yī)院工作人員成份越復(fù)雜，管理類型越多，抓好全員管理的難度越大。 ?我院以前只有一個(gè)住院部， 350張床位，隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展壯大和晉升三級(jí)甲等醫(yī)院后，分科越來越細(xì)，人員層次越來越多，光臨時(shí)工就 200多人，給管理帶來的難度越來越大。 ? 我院 2023年共有患者投訴 17起，今年 15月份共 5起，還不包括直接找院領(lǐng)導(dǎo)的，主要涉及這么幾個(gè)方面的事： ? 一、因?yàn)檎f話語氣生硬解釋不耐心導(dǎo)致患者投訴（ 2023—2023年此類投訴發(fā)生 12次） ? 二、因?yàn)槭召M(fèi)錯(cuò)誤、退費(fèi)不及時(shí)導(dǎo)致患者投訴（ 2023—2023年此類投訴發(fā)生 6次） ?三、對(duì)門診收款人員投訴較多。 ?一是因?yàn)槭召M(fèi)無零錢導(dǎo)致患者投訴（ 20232023年此類投訴發(fā)生 5次。） ?二是說話態(tài)度生硬，頂撞病人。 ?四、推萎病人，病人不滿引起上訪 ?五、反映年輕醫(yī)生態(tài)度不好 三、醫(yī)德規(guī)范及醫(yī)德的養(yǎng)成與管理 ? （一）醫(yī)德規(guī)范 ? 醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)德基本原則的具體體現(xiàn)，是醫(yī)療道德行為和道德關(guān)系的普遍規(guī)律的反映，是社會(huì)和人民群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的基本要求，也是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療實(shí)踐中行為準(zhǔn)則和行為評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)。 ? 黑龍江省對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范要求： ? 醫(yī)院工作人員應(yīng)以救死扶傷、防病治病為己任，熱愛專業(yè)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不畏艱難，不辭辛苦，不避風(fēng)險(xiǎn)，為病人診治疾病。 ? 對(duì)病人語言文明，態(tài)度誠懇，一視同仁，急病人所急，幫助病人排憂解難，使病人感到安全溫暖。 ? 對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，精益求精。有嚴(yán)禁求實(shí)的科學(xué)作風(fēng)和奮發(fā)向上的進(jìn)取精神。吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目。 ? 根據(jù)醫(yī)療工作特點(diǎn)，要求“慎獨(dú)”修養(yǎng)，為病人保守秘密和隱私。遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私，不準(zhǔn)勒索病人財(cái)物，勸止病人吃請(qǐng)、饋贈(zèng)。 ? 同志之間，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，互相尊重，互相支持。 ?醫(yī)療機(jī)構(gòu)和 醫(yī)務(wù)人員 “
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