本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座課件(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 三要會(huì)勾通。 （三）醫(yī)德存在于醫(yī)技的每一個(gè)環(huán)節(jié) ?首先，任何醫(yī)技都含有醫(yī)德。 ? 我院 2023年共有患者投訴 17起，今年 15月份共 5起，還不包括直接找院領(lǐng)導(dǎo)的，主要涉及這么幾個(gè)方面的事： ? 一、因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣生硬解釋不耐心導(dǎo)致患者投訴（ 2023—2023年此類(lèi)投訴發(fā)生 12次） ? 二、因?yàn)槭召M(fèi)錯(cuò)誤、退費(fèi)不及時(shí)導(dǎo)致患者投訴（ 2023—2023年此類(lèi)投訴發(fā)生 6次） ?三、對(duì)門(mén)診收款人員投訴較多。 ?在多元化經(jīng)濟(jì)影響下，醫(yī)患關(guān)系受到影響，道德受到?jīng)_擊，加之醫(yī)療保健供求矛盾，這種潛移默化的影響，對(duì)患者造成情感上的差異。 一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的主要問(wèn)題 據(jù)原衛(wèi)生部副部長(zhǎng)中國(guó)醫(yī)院醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)殷大奎介紹，目前，八成醫(yī)療糾紛與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題有關(guān)。 ?（二）與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的弊病 。如何踐行宗旨、履行使命，為患者提供文明優(yōu)質(zhì)、滿意放心的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 ? 對(duì)病人語(yǔ)言文明，態(tài)度誠(chéng)懇，一視同仁，急病人所急，幫助病人排憂解難，使病人感到安全溫暖。其中，骨一科增慶寶主任一人就拒收紅包 。 就是通過(guò)此次活動(dòng)使全員樹(shù)立一切以病人為中心，實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)“人人都是醫(yī)院窗口，個(gè)個(gè)代表醫(yī)院形象”的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，立足本職，盡職盡責(zé)，文明優(yōu)質(zhì)，患者滿意是我們工作的目標(biāo)，緊緊圍繞“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”這一主題，開(kāi)展“文明示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，全力打造我院良好服務(wù)品牌，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。同時(shí)也要根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)的需求，建立和完善各種醫(yī)療收費(fèi)制度，在確保醫(yī)療質(zhì)量的前提下，做到能用國(guó)產(chǎn)藥的不用進(jìn)口藥、能做常規(guī)檢查的不做大檢查，減少患者不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 ? 同志之間，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，互相尊重，互相支持。每天上門(mén)推銷(xiāo)藥品、大型儀器設(shè)備、耗材的都不斷，稍有不慎就可能發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題。 ?（四）服務(wù)意識(shí)淡化，過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)利益。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，做一名百姓信賴(lài)的好醫(yī)生 綠春縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科 李志芬 ? “金杯、銀杯，不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，不如老百姓的夸獎(jiǎng)”，對(duì)一個(gè)醫(yī)院而言，患者的信賴(lài)就是為之生存和發(fā)展的根本。藥品供應(yīng)商把開(kāi)方提層能夠計(jì)算到每個(gè)醫(yī)生的頭上。 ?目前醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一些藥品、器械商為占領(lǐng)市場(chǎng)，不惜采取各種促銷(xiāo)措施和手段。遵紀(jì)守法，廉
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