【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決 與國(guó)際同行，樹(shù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)新典范 與精英同行， 引領(lǐng)酒店尊貴生活 輔助 支持用語(yǔ) 輔助支持用語(yǔ)（備用） —— 選擇康爾馨 ※ 的 5大理由： ? 客戶： 50%的國(guó)際品牌酒店的長(zhǎng)期合作伙伴 ? 產(chǎn)品： 30%的酒店布草產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者 ? 服務(wù)：業(yè)內(nèi)第一家 “7W”全程服務(wù)倡導(dǎo)者 ? 創(chuàng)新：聯(lián)手多家國(guó)際面料、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，個(gè)性化方案的倡導(dǎo)者 ? 實(shí)力：業(yè)內(nèi)綜合實(shí)力最強(qiáng)，長(zhǎng)期合作的理想伙伴 備用廣告語(yǔ)系統(tǒng) ?康爾馨，五星級(jí)酒店布草專(zhuān)業(yè)品牌 ?康爾馨，中國(guó)五星級(jí)酒店布草領(lǐng)導(dǎo)者 ?康爾馨，全球頂尖酒店的長(zhǎng)期合作伙伴 主題廣告語(yǔ) 價(jià)值廣告語(yǔ) 輔助廣告語(yǔ) ?康爾馨，全球 100萬(wàn)精英的酒店生活標(biāo)準(zhǔn) ?康爾馨，成就天下夢(mèng) ?康爾馨，品牌酒店的溫情標(biāo)簽 ?康爾馨，引領(lǐng)五星級(jí)酒店生態(tài)睡眠 ?康爾馨，五星級(jí)酒店的布草服務(wù)專(zhuān)家 基于定位的康爾馨大客戶品牌的整體支撐體系： 產(chǎn)品保障 研發(fā)設(shè)計(jì)體系 完整的產(chǎn)品線及創(chuàng)新性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和款式設(shè)計(jì)，隨時(shí)滿足高端酒店的個(gè)性化產(chǎn)品需求 五星級(jí)酒店 布草專(zhuān)業(yè)品牌 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理：生產(chǎn)管理流程、研發(fā)體系、業(yè)務(wù)開(kāi)拓體系、服務(wù)流程體系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系： 以能夠與高水平客戶全面對(duì)接，甚至引導(dǎo)客戶 質(zhì)量保障 生產(chǎn)管理體系 滿足高端酒店要求的、高水平、并持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì) 服務(wù)保障 物流和售后服務(wù)系統(tǒng) 能夠與高水平客戶對(duì)接的服務(wù)流程和管理體系 銷(xiāo)售溝通 業(yè)務(wù)拓展體系 完善的業(yè)務(wù)流程及高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，恰當(dāng)?shù)娜穗H溝通，保證與高端客戶的無(wú)縫隙溝通 品牌保障 — 市場(chǎng)傳播體系 健全的市場(chǎng)研究和品牌傳播體系，保證與客戶持續(xù)有效的溝通，并幫助客戶品牌增值 解決方案保障 — 客戶管理系統(tǒng) 健全客戶管理體系，為不同酒店量身定制個(gè)性化的解決方案，以最大化的幫助客戶提高價(jià)值 小結(jié)：康爾馨品牌的品牌路線圖 高效 專(zhuān)業(yè) 精通 責(zé)任心 創(chuàng)新 奮進(jìn) 穩(wěn)重可信 精益求精 品牌定位 品牌核心價(jià)值 廣告語(yǔ)系統(tǒng) 五星級(jí)酒店布草 專(zhuān)業(yè)品牌 伺服尊貴 酒店生活家 國(guó)際化 眼光 時(shí)尚 品味 ?酒店布草專(zhuān)家 ?高尚酒店生活 的設(shè)計(jì)師 品牌形象 與客戶同行， 倡導(dǎo)個(gè)性化解決 超越客戶期望， 提升服務(wù)價(jià)值 與國(guó)際同行， 樹(shù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)新典范 五星級(jí)酒店的中國(guó)選擇 —— 始終與國(guó)際頂尖酒店同行 與精英同行， 引領(lǐng)酒店尊貴生活 配套方案支持 服務(wù)支持 產(chǎn)品系統(tǒng)支持 支持系統(tǒng) 輔助廣告語(yǔ) 品牌傳播系統(tǒng) 組織管理支持系統(tǒng) 第二部分：某品牌 08傳播策略 08年傳播目標(biāo) 08年傳播對(duì)象 08年傳播主題 08年傳播策略 46 08年傳播目標(biāo) 47 目標(biāo)（一） ? 確立康爾馨品牌 “ 中國(guó)（高星級(jí)）酒店布草 “ 第一品牌 ”” 的行業(yè)地位 ?第一品牌的硬性支撐： 》行業(yè)綜合實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)背書(shū) 》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者 》行業(yè)規(guī)范的引導(dǎo)者 》行業(yè)潮流的引導(dǎo)者 衡量指標(biāo) 衡量指標(biāo) 48 目標(biāo)（二） ?確立康爾馨品牌在客戶心目中的 專(zhuān)業(yè)形象 ?專(zhuān)注服務(wù)酒店行業(yè) ?專(zhuān)注于酒店布草領(lǐng)域（而不是做毛巾的） ?酒店布草方面非常專(zhuān)業(yè)的 》 對(duì)客戶需求的了解及解決方案能力 》專(zhuān)業(yè)的酒店布草生產(chǎn) 》專(zhuān)業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì) —— 洞察行業(yè)潮流 》專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系 —— 與酒店管理流程銜接 》專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系 衡量指標(biāo) 衡量指標(biāo) 49 目標(biāo)（三） ?確立康爾馨在 目標(biāo)客戶中清晰的品牌形象 ?品牌要素明確、可感知 ※ 》中國(guó) 》（高星級(jí)）酒店使用的 》布草 》第一品牌 衡量指標(biāo) 衡量指標(biāo) 注：后面會(huì)有進(jìn)一步的解析 50 確立康爾馨 “中國(guó)（高星級(jí)）酒店布草第一品牌” *的行業(yè)地位 高星級(jí) 酒店布草行業(yè) 中國(guó)第一 ?專(zhuān)注服務(wù)酒店行業(yè) ?專(zhuān)注于酒店布草領(lǐng)域（而不僅做毛巾的） （區(qū)別于一些從家紡行業(yè)進(jìn)入的品牌） ?對(duì)高星級(jí)酒店非常了解 ?擁有眾多高星級(jí)客戶（與國(guó)際酒店同行） ?有完整的配套產(chǎn)業(yè)鏈 ?可提供整體的布草解決方案 （而不只是制造商） ?中國(guó)第一，暗示著是目標(biāo)客戶在中國(guó)的首選 ?立足于中國(guó)，為拓展國(guó)外市場(chǎng)預(yù)留空間 08年目標(biāo) : 51 某品牌 通過(guò)康爾馨高星級(jí)酒店布草 “ 第一品牌 ” 的地位確定，回饋、提升整體企業(yè)品牌 驛の家 通過(guò)康爾馨高星級(jí)酒店布草 “ 第一品牌 ” 地位確定，企業(yè)品牌背書(shū)含金量的增加，為經(jīng)濟(jì)型 品牌推廣鋪平道路 康爾馨 中國(guó)（高星級(jí)）酒店布草 “ 第一品牌 ” “ 康爾馨 ” 作為 “ 第一品牌 ” 的貢獻(xiàn)： 52 從哪些角度來(lái)體現(xiàn)第一？ “ 中國(guó)（高星級(jí)）酒店布草第一品牌 ” 生產(chǎn)能力 品牌 質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù) 研發(fā)設(shè)計(jì) …… 從這些客戶關(guān)注的角度 ※ 注：根據(jù)調(diào)研診斷中的部分結(jié)論 53 08年傳播對(duì)象 54 傳播對(duì)象 目標(biāo)客戶 消費(fèi)者 高星級(jí)酒店 大眾消費(fèi)者 聚焦對(duì)象 輔助 ※ 影響 注：根據(jù)調(diào)研的結(jié)論 55 08年傳播主題 56 傳播主題 康爾馨 —— 中國(guó)（高星級(jí) )酒店布草第一品牌 中國(guó)第一 酒店布草業(yè)、專(zhuān)業(yè)的 高星級(jí)酒店專(zhuān)用 行業(yè)地位 專(zhuān)業(yè)形象 品牌形象 解釋 主題 57 康爾馨 “ 第一 ” 的支持要素及表達(dá)： 第一生產(chǎn)能力 第一品牌 中國(guó)最大的酒店布草 專(zhuān)業(yè)工業(yè)園 業(yè)內(nèi)最具價(jià)值的品牌 布草業(yè)唯一的 “ 中國(guó)馳名商標(biāo) ” 、 “ 中國(guó)名牌 ” 獲得者 布草業(yè)唯一的 “ 省著名商標(biāo) ” —— “ 江蘇省著名商標(biāo) ” 第一質(zhì)量管理 業(yè)內(nèi)最全面的布草質(zhì)量管理體系 布草業(yè)第一個(gè)企業(yè)自有的檢測(cè)設(shè)計(jì)中心 ISO9001:2023國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)證 ISO10012:2023測(cè)量管理體系認(rèn)證 CTS中紡標(biāo)生態(tài)紡織品認(rèn)證 ISO14001:2023環(huán)境管理體系認(rèn)證 規(guī)模最大 產(chǎn)業(yè)鏈最完整 —— 生產(chǎn)、印染、質(zhì)量檢測(cè)為一體化 生產(chǎn)能力最大 產(chǎn)品線最完整 58 第一服務(wù)體系 第一研發(fā)設(shè)計(jì) 第一個(gè) “ 5W全程服務(wù) ” 倡導(dǎo)者和先行者 業(yè)內(nèi)最大最專(zhuān)業(yè)的酒店布草設(shè)計(jì)研發(fā)中心 中國(guó)唯一的酒店布草全方位體驗(yàn)中心 中國(guó)第一個(gè)布草個(gè)性主題設(shè)計(jì)者 中國(guó)第一本酒店布草業(yè)的流行雜志 中國(guó)酒店布草潮流的 發(fā)布者和引領(lǐng)著 ?和不同層次酒店對(duì)接的流程管理系統(tǒng) ?全電子化的服務(wù)流程體系 ?酒店布草第一專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) ?業(yè)內(nèi)第一布草培訓(xùn)學(xué)院 第一布草標(biāo)準(zhǔn) 第一個(gè)五星級(jí)酒店布 草標(biāo)準(zhǔn)提出者 第一個(gè) “ 睡眠零污染 ” 標(biāo)準(zhǔn) 第一個(gè)五星級(jí)酒店布草標(biāo)準(zhǔn) 第一個(gè)國(guó)際酒店協(xié)會(huì) …… 第一個(gè)國(guó)際酒店布草組織 …… 第一個(gè)酒店布草行業(yè)的專(zhuān)業(yè)論壇 …… 59 “ 第一 ” 支持要素的包裝和提升： 第一品牌 第一工業(yè)園 第一酒店布草 體驗(yàn)館 已經(jīng)具備的要素： ?布草業(yè)唯一的 “ 中國(guó)馳名商標(biāo) ” 、 “ 中國(guó)名牌 ” 獲得者 ?布草業(yè)唯一的 “ 省著名商標(biāo) ” —— “ 江蘇省著名商標(biāo) ” ?業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的工業(yè)園 ?酒店布草業(yè)唯一產(chǎn)值超億元企業(yè) ?擁有加工、印染 …… 一體化一體化的 生產(chǎn)能力 ?擁有毛巾、床品、浴衣、臺(tái)布等全套的布草產(chǎn)品線 支持因素 ?業(yè)內(nèi)唯一一家按照五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的全方位布草體驗(yàn)管 體驗(yàn)館可以進(jìn)一步提升： ?擁有一個(gè)綜合體驗(yàn)館和 個(gè)主題體驗(yàn)館及一個(gè)酒店史長(zhǎng)廊 ?主題體驗(yàn)館包括經(jīng)典體驗(yàn)、國(guó)際酒店年度流行主題體驗(yàn)、及歐美、中國(guó)民族風(fēng)情主題體驗(yàn) ?如果可能明年可以把設(shè)計(jì)中心和體驗(yàn)中心一起搬到上海，與國(guó)際流行同步 60 已經(jīng)具備的要素： 第一大布草雜志 第一大企業(yè)自有 檢測(cè)中心 ? 業(yè)內(nèi)唯一一家企業(yè)自有檢測(cè)中心 檢測(cè)中心可以進(jìn)一步提升和包裝： ?經(jīng)過(guò)國(guó)家 “****” 檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 ?聘請(qǐng)國(guó)家 ***檢測(cè)中心專(zhuān)家、東華大學(xué)紡織 **專(zhuān)家任顧問(wèn) ?和國(guó)際 ***紡織檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作 可以通過(guò)下列因素包裝： 內(nèi)容包裝： ?國(guó)內(nèi)外酒店布草流行主題、面料、款式設(shè)計(jì)追蹤 ?和國(guó)內(nèi)外頂級(jí)布草設(shè)計(jì)師合作定期研究新品并發(fā)布 ?年度流行趨勢(shì)發(fā)布 ?酒店布草采購(gòu)、管理、服務(wù)等研究 ?酒店和布草企業(yè)互動(dòng)平臺(tái) ?線上（網(wǎng)絡(luò)）線下（雜志、服務(wù)）需求互動(dòng) 權(quán)威及客戶支持： 某品牌酒店布草第一設(shè)計(jì)研發(fā)機(jī)構(gòu)主辦 家紡協(xié)會(huì)、飯店協(xié)會(huì)、 ***合作酒店支持 ***設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作 支持因素 61 第一酒店布草標(biāo)準(zhǔn) 第一服務(wù)體系 ?制定業(yè)內(nèi)第一個(gè)全面的五星級(jí)酒店布草專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 或第一個(gè)酒店布草 “ 零污染 ” 標(biāo)準(zhǔn) 》邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)飯店協(xié)會(huì)、家紡協(xié)會(huì)、及相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等權(quán)威機(jī)構(gòu)參與 》邀請(qǐng)國(guó)際權(quán)威的布草檢測(cè)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證組織參與 》邀請(qǐng)主要客戶簽名確認(rèn) ?擁有 SO9001:2023國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證、 ISO10012:2023測(cè)量管理體系認(rèn)證 CTS中紡標(biāo)生態(tài)紡織品認(rèn)證、 ISO14001:2023環(huán)境管理體系認(rèn)證 ?業(yè)內(nèi)第一個(gè) “ 5w全程服務(wù) ” ※ 倡導(dǎo)者 》制定某品牌目前可以實(shí)施的 “ 幾個(gè)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，并率先傳播 ?業(yè)內(nèi)第一個(gè) “ 專(zhuān)業(yè)的增值服務(wù) ” 》和專(zhuān)業(yè)洗滌公司合作 可以包裝的要素： 支持因素 —— 需要包裝 注： 7w可以根據(jù)某品牌的實(shí)際情況，簡(jiǎn)化成幾個(gè)目前可以實(shí)施的幾條 62 第一專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)中心 第一專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) ?設(shè)計(jì)中心搬到上海 ?聘請(qǐng)和邀請(qǐng)知名設(shè)計(jì)師掛名 ?和東華大學(xué)等國(guó)內(nèi)權(quán)威紡織設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)或酒店裝飾機(jī)構(gòu)建