護(hù)士的言談禮儀(ppt101頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-20 14:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：是交際語(yǔ)言中的先鋒官，在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。因此選擇稱呼要合乎常規(guī)，要做到莊重、正式、規(guī)范。,情景一：,街頭問(wèn)路：你有急事，要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問(wèn)路。 你怎樣稱呼人家？,情景二：,街頭問(wèn)路：你有急事，要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問(wèn)路。 你怎樣稱呼人家？,對(duì)陌生人該如何稱呼呢？,碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥” 碰到年長(zhǎng)的男的可以叫“大哥”，有白頭發(fā)的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爺，“大爺”也淪陷了 碰到90后MM可以叫“小姑娘” 碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”,唯獨(dú)碰到70、80的女性時(shí)，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況：,情況一:“小姐你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？” “你才是小姐，你全家都是小姐！” 情況二點(diǎn)一：“同志你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？” “你火星來(lái)的吧！” 情況二點(diǎn)二：“同志你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？” “誰(shuí)同志啊，你才是同志” 情況三：“美女你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？” “流氓！” 情況四: “大姐你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走?” “還大媽呢，自己長(zhǎng)張大叔臉” 情況五：“喂，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？” “沒素質(zhì)！” 真糾結(jié)啊真糾結(jié)真糾結(jié)啊真糾結(jié)！,,該如何稱呼陌生年輕女子,“小姐”稱呼究竟 應(yīng)該怎樣使用？,有關(guān)女性的稱呼,關(guān)于女姓的稱呼，從古至今也不是特別的多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用頻率最高的，應(yīng)該是“小姐”。 但，“小姐”這一原本中性的名詞也被與“三陪小姐”聯(lián)系起來(lái)，在某些場(chǎng)合含有曖昧的意思，因而遭到大部分女性的抵觸 。,對(duì)“小姐”稱呼的認(rèn)識(shí),五十多年前，一個(gè)女性如能被人稱為小姐，那么她不是大家閨秀也是文化麗人，一般人是配不上的。 二十多年前，“小姐”一詞臭了，你叫人一聲小姐，不但被叫者不高興，叫人者也要倒霉，那是男女老少統(tǒng)稱同志，小姐是被批判的“封資修”的東西。 十幾年前，面對(duì)年輕的女子，你再稱一聲小姐，對(duì)方不僅沾沾自喜，還會(huì)感受到受寵若驚，小姐一詞被《國(guó)家公務(wù)員條例》列為國(guó)家公務(wù)員的指定禮貌用語(yǔ)。,稱謂禮儀原則：文明禮貌、尊崇得體、選擇恰當(dāng) 稱謂的方式： （1）通用稱謂：小姐、同志、同學(xué)、戰(zhàn)友 （2）職業(yè)稱謂：王老師、李護(hù)士、王醫(yī)生 （3）職務(wù)稱謂：夏校長(zhǎng)、朱局長(zhǎng)、李主任 （4）姓氏稱謂：老陳、小張、王老 （5）親屬稱謂：王奶奶、張姐 （6）零稱謂：您、尊、貴、賢、兄、鄙人、家父、家嚴(yán)、家母、家慈,稱謂的禁忌： （1）禁忌無(wú)稱謂：“打針了”、“嗨”等等 （2）誤讀：誤讀也就是念錯(cuò)姓名。如“仇(qiu)”、“查(zha)” 、“蓋(ge)”等. （3）使用過(guò)時(shí)的稱呼 ：“老爺”、“大人”。若將它們?nèi)P照搬進(jìn)現(xiàn)代生活里來(lái)，就會(huì)顯得滑稽可笑，不倫不類。 （4）使用不通行的稱呼：有些稱呼，具有一定的地域性，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計(jì)” （5）使用庸俗低級(jí)的稱呼 ：在人際交往中,有些稱呼在正式場(chǎng)合切勿使用“哥們兒”、“姐們兒”、“磁器”、“死黨”、“鐵哥們兒”，等等一類的稱呼，就顯得庸俗低級(jí)，檔次不高“得了闌尾炎的那個(gè)”，“下一個(gè)”等,第一節(jié) 基本交往禮儀介紹禮儀,介紹禮儀的基本要求,介紹順序 介紹內(nèi)容 介紹手勢(shì) 被介紹者,介紹順序,先向年長(zhǎng)者介紹年輕人 先向女士介紹男士 先向身份高者介紹身份低者 先向主人介紹客人,第一節(jié) 基本交往禮儀介紹禮儀,介紹內(nèi)容,姓名、職務(wù)、職稱、單位等。 例如:“劉院長(zhǎng)您好，這位是我的侄兒李力， 2005年醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)在醫(yī)院心臟內(nèi)科工作。小力，這位就是你仰慕已 久的第一人民醫(yī)院的劉院長(zhǎng)，心臟內(nèi)科的主任醫(yī)師兼博士生導(dǎo)師?！?第一節(jié) 基本交往禮儀介紹禮儀,介紹方式,自我介紹 他人介紹 名片介紹,第一節(jié) 基本交往禮儀介紹禮儀,自我介紹類型,主動(dòng)型自我介紹：社交活動(dòng)中，想結(jié)識(shí)某 人卻無(wú)人引見時(shí)，可自己充當(dāng)自己的介紹 人，將自己介紹給對(duì)方。 被動(dòng)型自我介紹：應(yīng)他人要求，將自己某 些方面的具體情況介紹給他人。,第一節(jié) 基本交往禮儀介紹禮儀,自我介紹類型,主動(dòng)型自我介紹：社交活動(dòng)中，想結(jié)識(shí)某 人卻無(wú)人引見時(shí)，可自己充當(dāng)自己的介紹 人，將自己介紹給對(duì)方。 被動(dòng)型自我介紹：應(yīng)他人要求，將自己某 些方面的具體情況介紹給他人。,第一節(jié) 基本交往禮儀介紹禮儀,自我介紹方式,應(yīng)酬式：適用于一般性社交場(chǎng)合 工作式：適
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