8d教材13123615(編輯修改稿)
2025-03-20 08:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 觀察 關(guān)于產(chǎn)品和過程的檢測 顧客證實(shí)包括顧客反饋。,1D現(xiàn)象描述和準(zhǔn)備,1D范例,需填寫的內(nèi)容 問題描述 推論原因,2D 描述問題,2D 描述問題,為什么要描述問題： 要想成為一個有效的問題解決者，必須在采取行動前知道盡可能多的關(guān)于問題的描述。 在2D階段的任何不清楚和不準(zhǔn)確都會導(dǎo)致小組得到錯誤的原因和采取錯誤的糾正措施,2D 描述問題,怎樣描述問題 識別對象和缺陷（問“什么出現(xiàn)了什么問題”） “什么問題”是缺陷 “什么出了問題”是對象 問‘什么出了什么問題’能夠幫助小組以問題陳述所需的兩個基本要素為中心（對象和缺陷）。,2D 描述問題,用重復(fù)的為什么技術(shù)精煉對象和缺陷 一旦對象和缺陷建立了，下一步是精煉它們 問“那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷”來精煉初步的問題 繼續(xù)問“為什么”直到不能肯定回答。如果原因未知并且需要找到根本原因，最后一個對象和缺陷就是問題描述。 再三地問“那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷”的過程稱為重復(fù)問為什么技巧,2D 范例,填寫內(nèi)容 臨時的糾正措施 實(shí)施人/日期 確認(rèn)及有效性檢查 檢查人/日期,3D開發(fā)臨時糾正措施,3D開發(fā)臨時糾正措施,臨時糾正措施在根本原因知道前用來保護(hù)顧客。如果根本原因已知或者緊急反應(yīng)計(jì)劃能夠繼續(xù)可靠保護(hù)顧客，臨時糾正措施可以不需要。 臨時糾正措施是針對問題而不是針對根本原因。,什么是臨時糾正措施： 臨時糾正措施是保護(hù)顧客免受一個或多個問題的癥狀影響的任何行動。 需注意的問題：,3D 臨時糾正措施的步驟,第一步：選擇臨時糾正措施 在選擇臨時糾正措施前要仔細(xì)考慮以下問題： 1D 階段的緊急反應(yīng)計(jì)劃能否改進(jìn) 是否肯定根本原因是什么，能否執(zhí)行直接、永久的修正 是否需要時間來決定問題的根本原因,3D 開發(fā)臨時糾正措施,如果需要臨時糾正措施，需要選擇最好的臨時糾正措施。 執(zhí)行的臨時糾正措施必須保護(hù)顧客并且不會產(chǎn)生新的問題。當(dāng)然，單獨(dú)一個臨時糾正措施可能不夠?？赡苄枰?采取一個以上的臨時糾正措施以完全保護(hù)顧客,3D 開發(fā)臨時糾正措施,第二步：驗(yàn)證臨時糾正措施 臨時糾正措施是保護(hù)顧客的任何行動。但是，在執(zhí)行臨時糾正措施前需要驗(yàn)證臨時糾正措施能夠起作用。 驗(yàn)證臨時糾正措施： 在執(zhí)行前，驗(yàn)證臨時糾正措施將防止顧客免受問題的影響。 證明臨時糾正措施將不會產(chǎn)生任何新的問題。,3D 開發(fā)臨時糾正措施,驗(yàn)證的方法： 試驗(yàn) 演示 比較
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