【文章內(nèi)容簡介】 者典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質(zhì)的 人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強的批判 能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面 因素謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。團隊績效 46監(jiān)督者 優(yōu) 點：冷靜，判斷、辨別能力強 缺 點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地挖苦、 諷刺別人作 用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹慎 決策和從不出錯而最終獲得成功。團隊績效 47凝聚者典型特征：合作性強，性情溫和，敏感 角色描述：是團隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中去適應(yīng)環(huán) 境，凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎團隊績效 48凝聚者優(yōu) 點：隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進團隊精神 缺 點：在危機時刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔壓力作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信 奉 “ 和為貴 ” ，有他們在的時候，人們能協(xié)作 得更好，團隊士氣更高團隊績效 49完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨 便便的人團隊績效 50完美者優(yōu) 點：堅持不懈，精益求精 缺 點：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵作 用：對于那些重要且要求高度準確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標準、注重準 確性、關(guān)注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌團隊績效 51技術(shù)專家典型特征：誠心誠意、主動性強、甘于奉獻 角色描述：專家是具有奉獻精神的人，因擁有專業(yè)知識 和技能而自豪，他們致力于維護專業(yè)標準， 當他們陶醉在自己的專題時，一般對別人的 主題缺乏興趣，最終技術(shù)專家變成了一個狹 窄領(lǐng)域的絕對權(quán)威團隊績效 52技術(shù)專家優(yōu) 點：具有奉獻精神，擁有豐富得專業(yè)技能，致力于維護專業(yè)標準 缺 點：只局限于狹窄得領(lǐng)域，專注于技術(shù)而忽略大 局；忽視能力之外的因素作 用：不可或缺的團隊角色，他們?yōu)榻M織的產(chǎn)品和 服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他 們在專業(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他 們要求別人得服從和支持，通常他們會根據(jù) 其深入得知識經(jīng)驗做決策團隊績效 531. 創(chuàng)新者首先提出觀點； 2. 信息者及時提供炮彈；3. 實干者開始運籌計劃；4. 推進者希望散會后趕緊實施；5. 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 6. 監(jiān)督者開始潑冷水；7. 完美者吹毛求疵！ 8. 凝聚者潤滑調(diào)適。團隊績效 54主意任務(wù) 人?實干者 ?創(chuàng)新者?信息者?推進者 ?凝聚者?監(jiān)督者 ?完美者?協(xié)調(diào)者團隊績效角色趨向角色趨向55實干者 會 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導力弱信息者 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張完美者 太 粗推進者 效率不高創(chuàng)新者 思維會受局限團隊缺乏 將會怎樣？團隊績效 56序號 不合適的團隊組成描述1 1個協(xié)調(diào)者 +2個智力超過平均水平的控制欲很強的創(chuàng)新者2 1個創(chuàng)新者 +1個控制欲更強但創(chuàng)造力不如他的創(chuàng)新者，沒有合適的協(xié)調(diào)者人選3 1個監(jiān)督者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的凝聚者和實干者，沒有創(chuàng)新者4 一群凝聚者，沒有創(chuàng)新者和信息者5 1個凝聚者 +其他凝聚者、實干者、推進者，沒有信息者員、創(chuàng)新者和協(xié)調(diào)者6 2個推進者者（其中一個控制欲很強但智商不高） +1個超級創(chuàng)新者 +2個或更多的實干者7 只有信息者和創(chuàng)新者8 1個完美者 +監(jiān)督者 +凝聚者 57什么是沖突？★ 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分 歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為 “ 沖突 ” 。 ★ 沖突有工作沖突和人際沖突兩種形式。58如何看待沖突傳統(tǒng)觀點掩殺！人際關(guān)系接納！相互作用鼓勵！沖突是不良或消極的表明團隊內(nèi)功能失調(diào)原因可能很多態(tài)度：避免沖突沖突與生俱來，無法避免或被徹底消除建議接納沖突對團隊績效有益使沖突的存在合理化鼓勵沖突和平安寧 = 對變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍適當沖突 = 保持團隊旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創(chuàng)新59建設(shè)性沖突★ 支持團隊目標并增進團隊績效的沖突—— 內(nèi)部的分歧與對抗，能激發(fā)潛力和才干—— 帶動創(chuàng)新和改變—— 沖突暴露恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)—— 沖突有利于對組織問題提供完整的診斷資訊—— 兩大集團的沖突可表現(xiàn)它們的實力，并最后達到權(quán)力平衡，以防無休止的斗爭—