中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理課程(編輯修改稿)
2025-03-12 14:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 督者、凝聚者、完善者 ? 因此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一種角色都十分重要。 團(tuán)隊(duì)角色啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以 三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮 1個(gè)人不可能具有 8個(gè)角色特征，所以 1個(gè)人不可能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中全部角色，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合而達(dá)到完滿。 團(tuán)隊(duì)角色啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 每個(gè)人的角色特征是長(zhǎng)期養(yǎng)成的，不能斷言哪一種角色類(lèi)型就是絕對(duì)好或絕對(duì)壞，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該允許不同角色特征的存在，接受人與人不同的事實(shí)，并尊重別人的不同。 團(tuán)隊(duì)角色啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足 ?每一個(gè)能力都有一定限制，那么怎樣能使每個(gè)人有限的能力在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用？ 合作 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ) ? 一項(xiàng)調(diào)查表明 ， 組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際只能是一個(gè)組織所真正需要的職責(zé)的 30%，而余下的 70%組織所需要做的事情是無(wú)法通過(guò)組織角色來(lái)完成的 ， 或者說(shuō) ， 無(wú)法用職職責(zé)來(lái)加以規(guī)定的 。 這 70%的完成 ， 必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色 。 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 ? 發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色中的障礙在那里 ？ √成員自己不知自己的團(tuán)隊(duì)的角色 。 在組織角色為主導(dǎo)地位的組織中 ， 人們認(rèn)為自己的角色是被動(dòng)的 。 感覺(jué)認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色沒(méi)有什么用 。 √有人認(rèn)為承認(rèn)自己的角色有時(shí)會(huì)吃虧 。 √有些人特別是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) ， 總認(rèn)為自己是多種角色 。 要點(diǎn)一：認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 在團(tuán)隊(duì)中為什么會(huì)出現(xiàn)自己不認(rèn)知自己團(tuán)隊(duì)角色的問(wèn)題呢 ？ ? 原因之一：在組織中對(duì)認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色沒(méi)有迫切需要 。 ? 原因之二：團(tuán)隊(duì)角色模糊 。 ? 原因之三：承認(rèn)自己的角色會(huì)吃虧 。 要點(diǎn)二：認(rèn)知?jiǎng)e人的團(tuán)隊(duì)角色 ? 故事：在原始森林中 ， 有一對(duì)瘸子和瞎子結(jié)伴而行 。 瘸子走路很慢 ，瞎子因?yàn)榭床灰?jiàn)路一腳深一腳淺也走不快 。 這時(shí)天就要黑了 ， 瘸子心里很著急 ， 于是就埋怨瞎子： “ 都是因?yàn)槟憧床灰?jiàn)路才走這么慢 ！ ” ，瞎子也不甘示弱： “ 我的腿又沒(méi)有毛病 ， 你要是走得快 ， 我不就跟著走得快了嗎 ， 還埋怨我 ？ ” 這個(gè)故事中我們可以看到 ， 人的習(xí)慣思維方式是總是看到別人的缺點(diǎn) ， 看不到自己的缺點(diǎn) ， 拿自己的優(yōu)點(diǎn)去同別人的缺點(diǎn)比 。 要點(diǎn)三：讓別人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 ? 告訴別人你喜歡成為哪種角色 ? 讓別人表達(dá)對(duì)你的角色的印象和評(píng)價(jià) 主要內(nèi)容 卓越團(tuán)隊(duì)的檢驗(yàn) 機(jī)遇與危機(jī)－團(tuán)隊(duì)沖突及處理 組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)－團(tuán)隊(duì)角色 為什么需要團(tuán)隊(duì)－團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 團(tuán)隊(duì)沖突的 5種處理方式 兩種行為方式： ? 合作性行為 一方力圖滿足對(duì)方愿望的行為，越努力滿足對(duì)方的愿望和要求，那么合作性也就越強(qiáng)。 ? 武斷性行為 力圖滿足自己愿望的程度，其越想讓對(duì)方滿足自己的愿望和要求，那么武斷性也就越強(qiáng)。 妥協(xié) 回避 遷就 合作 競(jìng)爭(zhēng) 合作 不合作 不武斷 武斷 合作性 團(tuán)隊(duì)托馬斯 基爾曼模型 團(tuán)隊(duì)沖突的 5種處理方式 ?方式一：競(jìng)爭(zhēng) ?方式二：回避 ?方式三：遷就 ?方式四：妥協(xié) ?方式五：合作 方式一：競(jìng)爭(zhēng) ?這是由于團(tuán)對(duì)沖突的雙方都采用武斷行為所形成的。 ?這種情形下，雙方各自站在自己部門(mén)的職責(zé)或利益上，各不相讓?zhuān)?“ 要么你們對(duì)了，要么我們錯(cuò)了 ” ，一定要分出個(gè)勝負(fù)、是非。 方式二：回避 ?沖突雙方既不采取合作性行為，也不采取武斷性行為。 “ 你不找我，我不找你 ” ，雙方回避這件事。 回避方式的特征 ： ?既不合作也不武斷； ?這時(shí)團(tuán)隊(duì)沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)； ?雙方試圖忽略沖突，這種沖突極易被忽略； ?雙方都意識(shí)到?jīng)_突的存在，但都希望回避，不發(fā)生正面對(duì)抗。 ?方式三：遷就 ?團(tuán)隊(duì)沖突的雙方中有一方高度合作的，不武斷的，也就是說(shuō)，只考慮對(duì)方的要求和利益，不考慮或犧牲自己的要求和利益；而另一方則是高度武斷的，不合作
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