“打造游戲營銷新模式,創(chuàng)建客戶體驗新價值”案例_圖(編輯修改稿)
2025-03-19 13:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 12530300IVR 進(jìn)入活動專區(qū)彩鈴猜猜猜 聽歌歌曲隨機播放 用戶說出歌名 參與猜歌猜歌下載猜中的猜鈴下載推薦朋友下載分享23我們已經(jīng)做了 ……歡樂快閃黨音樂勁舞團(tuán)大家來找茬以 飛信 LOGO設(shè)計 游戲人物 ，游戲情節(jié) 凸顯 “每月免費發(fā)送5000條短信 ”飛信業(yè)務(wù)核心賣點， 游戲過程背景 穿插 業(yè)務(wù)信息及促銷活動信息 。以 無線音樂咪咕 設(shè)計 游戲人物， 游戲音樂 使用 熱門彩鈴歌曲，并通過 live音樂 DJ機 ，實現(xiàn) 業(yè)務(wù)輕松訂購。通過找茬 游戲過程 吸引用戶關(guān)注 業(yè)務(wù)平面廣告 ，傳統(tǒng)找茬讓用戶掌握 核心業(yè)務(wù)信息 ，躲貓貓找茬讓用戶 認(rèn)知產(chǎn)品 LOGO郵件狩獵者偵探密令資訊達(dá)人游戲過程背景 穿插 業(yè)務(wù)信息及促銷活動信息 ，讓客戶了解業(yè)務(wù)賣點，刺激購買， 業(yè)務(wù)直接鏈接開通 ，促成購買。游戲情節(jié) 利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)解開各種謎團(tuán)凸顯 業(yè)務(wù)核心賣點 ，用戶思考過程中潛移默化接受 產(chǎn)品信息 ，不同的故事結(jié)局保持用戶興趣以 游戲情節(jié) 凸顯 “精彩資訊源源不斷 ”手機報紙業(yè)務(wù)核心賣點 ，游戲過程背景 穿插 業(yè)務(wù)信息及促銷活動信息24目 錄LoadingStart gameGet more game評估25五大優(yōu)勢五大優(yōu)勢 —— 充分契合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的要求。解決了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷中的四大問題 !2 4游戲內(nèi)置廣告，用戶游戲時間長，用戶接受信息量大 與銷售渠道直接鏈接，刺激用戶沖動消費1 53客戶參與其中，主動獲取信息，帶來客戶對產(chǎn)品的深度認(rèn)知利用人愛 “玩 ”的天性，重構(gòu)營銷模式，改變產(chǎn)品導(dǎo)入的單一入口用戶可簡單將游戲鏈接發(fā)給好友、鏈接到論壇與博客，傳播快而廣高密度的廣告宣傳便捷訂購刺激消費更易觸發(fā)客戶興趣 病毒傳播推薦面廣與客戶的密切互動26落實戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營總體工作思路216。以往體驗營銷過多的關(guān)注物質(zhì)和信息體驗，對情感和精神體驗關(guān)注不足 ，通過游戲進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗，通過品牌化體驗建立與客戶之間的情感聯(lián)系，通過業(yè)務(wù)傳播整合、營銷服務(wù)整合，切實提升客戶體驗216。傳統(tǒng)營銷傳播過多的關(guān)注優(yōu)惠和業(yè)務(wù)捆綁，對客戶業(yè)務(wù)掌握和使用情況關(guān)注不足 ，通過游戲進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售，潛移默化將業(yè)務(wù)信息有效傳遞到客戶，建立與客戶良性互動，通過游戲趣味性、業(yè)務(wù)實用性延長客戶生命周期、增強客戶黏性，切實提升客戶價值融合了多種先進(jìn)營銷理念游戲營銷體驗營銷整合營銷互動營銷綠色營銷目標(biāo)層提升客戶價值216。通過深入分析客戶行為，采取針對性的運營舉措，提升活躍度與使用量216。延長客戶業(yè)務(wù)生命周期，增強客戶黏性216。推動業(yè)務(wù)上升臺階，實現(xiàn)持續(xù)規(guī)模發(fā)展提升客戶體驗216。通過運營優(yōu)化及持續(xù)運營，不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，最終提升客戶體驗216。通過業(yè)務(wù)能力互通整合，為用戶提供整合服務(wù)提升客戶體驗 提升客戶價值精確營銷落實集團(tuán)運營發(fā)展戰(zhàn)略27全國推介進(jìn)行全國經(jīng)驗交流7月 8月 9月月 8月 月月 月 9月月 月 月傳遞分享價值覆蓋全國 27個??！28高經(jīng)濟效益12976 2323443087675431087650202304000060000800001000001202301400001600005月 6月 7月 8月 9月用戶量下載量游戲營銷平臺客戶參與量與游戲下載量2984 5576 1292618912 34804認(rèn)知率與使用意愿客戶調(diào)研數(shù)據(jù)63% 60% 59%50%41% 41%86% 82%75% 70%60%50%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%認(rèn)知率 使用意愿 認(rèn)知率 使用意愿 認(rèn)知率 使用意愿對照組執(zhí)行組飛信 139郵箱 無線音樂在未有其他任何宣傳的情況下5個月時間客戶量突破10萬下載量突破產(chǎn)品認(rèn)知率提升 1619%使用意愿提升9%—22%用戶接受程度高發(fā)展趨勢良好29高經(jīng)濟效益游戲營銷平臺業(yè)務(wù)辦理量與游戲推薦量2595 4879103401756132629389276671551125666435060500010000150002023025000300003500040000450001 2 3 4 5辦理量推薦量活躍率與上月流失率對照表18%55%13%66%39%32%46%18%55%21%76%11%0%10%20%30%40%50
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