【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的產(chǎn)品評(píng)定 其它 外經(jīng)客戶同意的方法 供貨商監(jiān)視 對(duì)供貨商作定期性評(píng)估，如果評(píng)估不符合要求時(shí)，可決定取消或作出重新選擇及評(píng)估，評(píng)估的項(xiàng) 目包括， 提供產(chǎn)品的質(zhì)量 。 退貨 (包括客戶方面 ) 供貨準(zhǔn)時(shí)率 (包括特別事件的額外費(fèi)用 ) 客戶通知或發(fā)生的與質(zhì)量相關(guān)特別情況。 生產(chǎn)作業(yè) ①對(duì) 車用燃油濾清器 的試樣?包裝過(guò)程中的方法、人員、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品等因素進(jìn)行控制。 ? 保證符合要求和顧客滿意。 控制計(jì)劃 針對(duì)所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和 /或材料等各層次制定控制計(jì)劃，在流程控制程序及運(yùn)作中應(yīng)預(yù)先考慮產(chǎn)品的安全性，公司應(yīng)注重提高全體員工的安全意識(shí)。在流程、設(shè)備、儀器及工具的計(jì)劃中使用防錯(cuò)方法。 工作指導(dǎo)書 公司應(yīng)為所有負(fù)責(zé)流程操作的人員提供文件化的流程監(jiān)控和工作指導(dǎo) , 這些指導(dǎo)書在工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)易于得到 ,并來(lái)源于產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃參考手冊(cè)中所列的資料。 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證 無(wú)論何時(shí)進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備，均須經(jīng)過(guò)首件確認(rèn)的驗(yàn)證 (必要時(shí)應(yīng)使用統(tǒng)計(jì)方法驗(yàn)證 )。 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 TS16949： 20xx 部分 (7/9) 條文要求 輔 導(dǎo) 內(nèi) 容 預(yù) 期 效 果 生產(chǎn)作業(yè) 維護(hù) 工程設(shè)備人員進(jìn)行控制及維修有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備及工具，確保連續(xù)生產(chǎn)之能力。進(jìn)行設(shè)備預(yù)防 保養(yǎng)等管制， 內(nèi)容至少包括，利用預(yù)知性的維護(hù)方法來(lái)增加產(chǎn)品設(shè)備的有效性和效率： — 有計(jì)劃的維護(hù)活動(dòng)， — 設(shè)備、工具和量具的包裝和防護(hù)， — 關(guān)鍵制造設(shè)備用零件的可獲得性， — 維護(hù)目標(biāo)的文件化、評(píng)估和改進(jìn)， 進(jìn)行以下管理 : 維護(hù)及修理設(shè)施與人員。 貯存與修復(fù)。 工裝準(zhǔn)備。 易損工具的更換計(jì)劃。 工具的修整 ,包括工具設(shè)計(jì)的文件。 提供必要的技術(shù)資源進(jìn)行模具和零配件檢驗(yàn)。 生產(chǎn)排程 公司的生產(chǎn)計(jì)劃活動(dòng)是按訂單進(jìn)行的 ,必要時(shí)的 預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃 是相當(dāng)于整體制程 周期時(shí)間的最理想在庫(kù)存量的基礎(chǔ)上確定的。 服務(wù)信息的回饋 為 確保公司內(nèi)部能及時(shí)了解發(fā)生在企業(yè)外部的不符合事項(xiàng)，需在服務(wù)程序中確定內(nèi)部溝通方式，確保將服務(wù)有關(guān)的信息 ,及時(shí)有效地通報(bào)給制造、工程及設(shè)計(jì)等部門。 與顧客的服務(wù)協(xié)議 當(dāng)與顧客達(dá)成服務(wù)協(xié)議時(shí)，公司必須驗(yàn)證以下項(xiàng)目的有效性； — 公司的任何服務(wù)中心． — 特殊用途的工具或量測(cè)設(shè)備， — 服務(wù)人員的培訓(xùn)。 量測(cè)及監(jiān)督設(shè)備之管制 ①建立免校、外校、內(nèi)校系統(tǒng)。 ? 所有用于量測(cè)產(chǎn)品之儀器、量規(guī)皆能有效管制，且可利用外?！皹?biāo) 準(zhǔn)件”進(jìn)行內(nèi)校。 ②建立量規(guī)儀器總覽表。 ? 所有須定期校正之量測(cè)儀器皆能依計(jì)劃執(zhí)行校正，減少誤判，以確保量測(cè)品質(zhì)。 測(cè)量系統(tǒng)分析 所有的分析方法及接受準(zhǔn)則應(yīng)與測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)相一致。如經(jīng)顧客批準(zhǔn) ,也可采用其它分析方法及接收準(zhǔn)則。 校驗(yàn)記錄 對(duì)所有量具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備，包括員工自備的及顧客所有的量具，其校率活動(dòng)記錄 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 TS16949： 20xx 部分 (8/9) 條文要求 輔 導(dǎo) 內(nèi) 容 預(yù) 期 效 果 量測(cè)及監(jiān)督設(shè)備之管制 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室 建 立【實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定】； 配備具有合適經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷的試驗(yàn)評(píng)判人員； 依照相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)； 相關(guān)品質(zhì)記錄的審查。 外部實(shí)驗(yàn)室 如需委托外部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行 檢驗(yàn)測(cè)試或校驗(yàn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)是選用認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室 8. 量測(cè)分析及改善 ①于品質(zhì)手冊(cè)中規(guī)劃各量測(cè)作業(yè)要?jiǎng)t。 ? 規(guī)劃量測(cè)要素。 統(tǒng)計(jì)的工具監(jiān)定 在先期質(zhì)量策劃中必須確定每一過(guò)程適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具 ,并包括在控制計(jì)劃中。 基本統(tǒng)計(jì)概念的知識(shí) 公司要求通過(guò)培訓(xùn)和應(yīng)用中的指導(dǎo)，讓全體人員都能理解和在分析中加以應(yīng) 用。 量測(cè)與監(jiān)督 客戶滿意度 ①客戶滿意管理程序之建立與初評(píng)。 ? 讓客戶知道我們關(guān)心他們的感受，確保客戶任何不滿之信息皆能回饋 ,以供系統(tǒng)改善或參考。 內(nèi)部稽核 ①合格稽核員之訓(xùn)練與資格建立。 ②稽核計(jì)劃編訂，與使用報(bào)告表格。 ③稽核實(shí)施，不符合通知及矯正措施能確認(rèn)有效果。 ? 建立系統(tǒng)可行的內(nèi)部品質(zhì)稽核程序 . ? 定期發(fā)掘管理方面之執(zhí)行問(wèn)題 ,并持續(xù)檢討改善 . ? 透過(guò)執(zhí)行、稽核、改善之良性循環(huán)，養(yǎng)成全員良好的作業(yè)習(xí)慣 制造過(guò)程稽查 稽查所有制造以決定它的有效性。 產(chǎn)品稽核 在適當(dāng)頻率下 ,組織應(yīng)在生產(chǎn)和交貨的適當(dāng)階級(jí)稽核產(chǎn)品 ,以驗(yàn)證所有規(guī)定的要求 , 產(chǎn)品之量測(cè)與監(jiān)督 ①建立 “ 檢驗(yàn)與測(cè)試狀態(tài)識(shí)別程序 ” ，利用掛牌、料卡、標(biāo)簽等輔助顏色管理以區(qū)別“檢驗(yàn)狀態(tài)”。 ? 使各種物料品質(zhì)狀況明確，不良品質(zhì)不致混入良品中 . ②進(jìn)料檢驗(yàn)程序（含甲方驗(yàn)收）。 ? 確保所有進(jìn)料皆能符合采購(gòu)品質(zhì)要求（最終產(chǎn)品符合工程設(shè)計(jì)要求）。 ③最終成品檢驗(yàn)程序（質(zhì)量監(jiān)督站的檢驗(yàn)）。 ? 最終成品皆能符合成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求 . 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) 外觀項(xiàng)目 顧客要求時(shí) ,其結(jié)果應(yīng)可供顧客評(píng)審。 由顧客指定作為”外觀項(xiàng)目”的組織生產(chǎn)零件而言 , 組織應(yīng)提供 : 照明 (資源 )/標(biāo)準(zhǔn)樣件/儀器 /外觀檢驗(yàn)人員的資格。 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 TS16949： 20xx 部分 (9/9) 條文要求 輔 導(dǎo) 內(nèi) 容 預(yù) 期 效 果 不符合之管制 ①不合格品管制程序 ? 使發(fā)現(xiàn)之不合格事項(xiàng)及時(shí)處理，以免誤用并使處置成本降至最低 . 不合格品控制 — 補(bǔ)充 不合格品應(yīng)包括未經(jīng)確認(rèn)或可疑的狀況 . (見 ) 不合格品既包括已認(rèn)定的不合格品，還包括可疑產(chǎn)品 重工產(chǎn)品之管制 規(guī)定的重工 , 包括相應(yīng)的檢驗(yàn)需求之指導(dǎo)書應(yīng)在工作場(chǎng)所容易被相關(guān)人員取得與使用。 資料分析 ①統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用需求鑒別 ? 得以鑒別可行統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用之范圍 ,并據(jù)以建立實(shí)施方法 ,落實(shí)執(zhí)行 ,有效管制品質(zhì) ②統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序之建立與實(shí)施 ? 強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決能力，有效降低品質(zhì)不良、客戶抱怨等成本。 公司層級(jí)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用 ? 在質(zhì)量中的趨勢(shì)、作業(yè)績(jī)效的表現(xiàn)的資料和信息所顯示之趨勢(shì)應(yīng)與整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的進(jìn)展相比較，并轉(zhuǎn)化成據(jù)以行動(dòng)的信息以支持 改進(jìn) 持續(xù) 改善之規(guī)劃 ①持續(xù)改進(jìn)程序之建立 ? 建立員工自發(fā)的持續(xù)改善機(jī)制 . 制程的改善 ? 持續(xù)改善應(yīng)著重于產(chǎn)品和制程的特性與降低變異的管制上 . 矯正措施 預(yù)防措施 ①明確 “ 異常 ” 提出時(shí)機(jī)及利用 4MIE 之分析手法，尋找真正原因，并擬訂暫時(shí)處置與糾正措施。 ? 進(jìn)料、制程中、最終成品及客戶抱怨，經(jīng)評(píng)定有特定不合格現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，皆能經(jīng)原因分析調(diào)查、矯正措施擬定與執(zhí)行、成效確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化以消除并預(yù)防問(wèn)題再發(fā)。 解決問(wèn)題的方法 ? 為及時(shí)確認(rèn)問(wèn)題根源和采取有效的問(wèn)題解決方法建立 程 序。如果客戶有規(guī)定解決問(wèn)題的程 序存在 ,組織應(yīng)直接使用 錯(cuò)誤防止 ? 采取糾正行動(dòng)過(guò)程中使用錯(cuò)誤防止方法。 糾正行動(dòng)的推廣 ? 在其它類似制程與產(chǎn)品上應(yīng)用已經(jīng)采用的糾正行動(dòng)與管制 ,來(lái)消除不符合的原因。 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 四、 TS16949： 20xx 認(rèn)證輔導(dǎo)計(jì)劃行程 序號(hào) 文件體系 培訓(xùn) /指導(dǎo) 稽核 /改善 (20xx 年 )27 月份順序與進(jìn)度安排 02月 03月 04月 05月 06月 07 1 現(xiàn)有文件全面診斷確定要素 /部門矩陣圖 TS16949：20xx 導(dǎo)入培訓(xùn) 按現(xiàn)行管理體系稽核現(xiàn)狀 2 現(xiàn)有窗體分析 SPC 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn) 窗體整合簡(jiǎn)化 3 程序文件編定方案討論與修訂【品質(zhì)手冊(cè)】 客戶滿意度調(diào)查與分析 (外部與內(nèi)部 ) 目標(biāo)訂定與分解 4 要素講解與程序制定 (1)(文管中心、人事、業(yè)務(wù) ) FMEA 導(dǎo)入培訓(xùn) 公司資料收集、分析與總結(jié) 5 要素講解與程序制定 (2)(采購(gòu)、生管、物管 ) FMEA 制作指導(dǎo)培訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 6 要素講解與程序制定(3)(IQC、品檢、品保 ) FMEA 整合與維持指導(dǎo) 產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)改善 7 要素講解與程序制定 (4)(生產(chǎn) ) APQP 導(dǎo)入培訓(xùn) 作業(yè)品質(zhì)持續(xù)改善 8 要素講解與程序制定 (5)(管理及共享程序 ) APQP 實(shí)例制作指導(dǎo) (1)(策劃 ) 5S 與現(xiàn)場(chǎng)改善 9 文件全面分析、整合、發(fā)行 TS16949：20xx 內(nèi)審員培訓(xùn) 內(nèi)審員現(xiàn)場(chǎng)稽查考核 10 APQP 實(shí)例制作指導(dǎo) (2)(策劃 ) 程序文件落實(shí)性稽查與檢討 11 APQP 實(shí)例制作指導(dǎo) (3)(產(chǎn)品樣品開發(fā)、試樣 ) 12 APQP 實(shí)例制作指導(dǎo) (4)(產(chǎn)品試產(chǎn)與大量生產(chǎn) ) 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認(rèn)證咨詢方案 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 序號(hào) 文件體系 培訓(xùn) /指導(dǎo) 稽核 /改善 (20xx 年 )27 月份順序與進(jìn)度安排 02 月 03月 04月 05月 06月 07月 13 APQP 實(shí)例制作指導(dǎo) (5) (產(chǎn)品檔案與PPAP) 程序文件落實(shí)性稽查與檢討 14