【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一年數(shù)據(jù)挖掘與分析兩種產(chǎn)品的情況，結(jié)果顯示尿布 賣得好的店面啤酒也賣得很好 。原因很 簡(jiǎn)單，一般太太讓先生下樓買尿布的時(shí)候，先生們一般都會(huì)犒勞自己兩聽(tīng)啤酒。因此啤酒和尿布一起購(gòu)買的機(jī)會(huì)是最多 的。37新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)通過(guò)整合各種渠道和后端數(shù)據(jù)源，為其旅客提供卓越的服務(wù)。通過(guò)云端大數(shù)據(jù)，整合了 來(lái)自各種消費(fèi)者接觸點(diǎn)的信息，將收集到的反饋 數(shù)據(jù)信息 分門別類地發(fā)送至機(jī)場(chǎng)各相關(guān)部門進(jìn)行匯總處理， 進(jìn)一步了解客戶消費(fèi)習(xí)慣， 便于跨業(yè)務(wù)部門的溝通和為旅客提供無(wú)縫隙服務(wù)。業(yè)內(nèi)先進(jìn)公司的應(yīng)用案例 新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)216。 提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度；216。 提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并找到新的收入增長(zhǎng)源。?當(dāng)數(shù)據(jù)剛?cè)〉脮r(shí)，可能會(huì)雜亂無(wú)章，看不出規(guī)律，但通過(guò)有目的性的作圖、制表、用各種形式的方程擬合，計(jì)算出某些特征量，探索其規(guī)律性；?往什么方向分析、用何種方式去尋找和揭示隱含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律性。探索性數(shù)據(jù)分析? 在探索性分析的基礎(chǔ)上提出一類或幾類可能的模型，然后通過(guò)進(jìn)一步的分析從中挑選一定的分析模型。模型選定? 通過(guò)使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)所定模型或評(píng)估的可靠程度及精確程度作出推斷推斷結(jié)論對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析216。 水平比較分析216。 趨勢(shì)分析216。 定標(biāo)比超216。 波士頓矩陣……38水平比較分析39水平比較法：通過(guò)對(duì)各類相關(guān)數(shù)字資料，將兩期或多期連續(xù)的相同指標(biāo)或比率進(jìn)行定基對(duì)比和環(huán)比對(duì)比，得出它們的增減變動(dòng)方向、數(shù)額和幅度，是揭示企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)情況和現(xiàn)金流量變化趨勢(shì)的一種分析方法。? 將相同指標(biāo)或比率進(jìn)行比較指標(biāo)比較? 會(huì)計(jì)報(bào)表金額并列起來(lái)，比較其相同指標(biāo)增減變動(dòng)金額和幅度報(bào)表比較? 比較組成項(xiàng)目占該總體指標(biāo)的百分比的增減變動(dòng)，判斷變化趨勢(shì)項(xiàng)目比較比 較 方 式 分 類40指標(biāo)比較將相同指標(biāo)或比率進(jìn)行比較，直接觀察其增減變動(dòng)情況及變動(dòng)幅度，考察其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)其發(fā)展前景。這種方式在統(tǒng)計(jì)學(xué)上稱之為動(dòng)態(tài)分析。即用某一時(shí)期的數(shù)值作為固定的基期指標(biāo)數(shù)值，將其他的各期數(shù)值與其對(duì)比來(lái)分析。定基動(dòng)態(tài)比率它是以每一分析期的前期數(shù)值為基期數(shù)值而計(jì)算出來(lái)的動(dòng)態(tài)比率。環(huán)比動(dòng)態(tài)比率指標(biāo)比較方法41報(bào)表比較將連續(xù)數(shù)期的報(bào)表金額并列起來(lái)，比較其相同指標(biāo)的增減變動(dòng)金額和幅度，據(jù)以判斷企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果發(fā)展變化的一種方法。運(yùn)用該方法進(jìn)行比較分析時(shí) ， 最好是既計(jì)算有關(guān)指標(biāo)增減變動(dòng)的絕對(duì)值，又計(jì)算其增減變動(dòng)的相對(duì)值， 這樣可以有效地避免分析結(jié)果的片面性。例如：某企業(yè)利潤(rùn)表中反映 2023年的凈利潤(rùn)為 100萬(wàn)元， 2023年的凈利潤(rùn)為 150萬(wàn)元， 2023年的凈利潤(rùn)為 210萬(wàn)元。u 通過(guò)絕對(duì)值分析：u 通過(guò)相對(duì)值分析：2023年與 2023年相比：凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了 150100=50（萬(wàn)元）；2023年與 2023年相比：凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了 210150=60（萬(wàn)元）；說(shuō)明 2023年的效益增長(zhǎng)好于 2023年 。2023年較 2023年同比凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為：（ 150100） /150=33%；2023年較 2023年相比凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為：（ 210150） /210=28%。說(shuō)明 2023年的效益增長(zhǎng)明顯不及 2023年。42趨勢(shì)分析法43趨勢(shì)分析法：通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊計(jì)量，分析預(yù)測(cè)每個(gè)時(shí)間段的變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)， 從中發(fā)現(xiàn)相應(yīng)時(shí)間或區(qū)間的拐點(diǎn)，是以連續(xù)時(shí)間序列為支柱的分析方法和預(yù)測(cè)工具，具有較高的準(zhǔn)確率和可操作性?？v向分析橫向分析標(biāo)準(zhǔn)分析綜合分析作用：u 確定公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)投資者是否有利；u 通過(guò)趨勢(shì)分析可以知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化情況，為預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展方向提供幫助。u 預(yù)測(cè)法的主要優(yōu)點(diǎn)是考慮時(shí)間序列發(fā)展趨勢(shì)，使預(yù)測(cè)結(jié)果能更好地符合實(shí)際。趨勢(shì)分析方式44趨勢(shì)預(yù)測(cè)應(yīng)用? 銷售趨勢(shì)? 收益趨勢(shì)? 凈資產(chǎn)變動(dòng)趨勢(shì)? 營(yíng)運(yùn)資本變動(dòng)趨勢(shì)? 財(cái)務(wù)比率的變動(dòng)趨勢(shì)銷售趨勢(shì)216。 說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，216。 通過(guò)企業(yè)之間銷售趨勢(shì)的比較，獲得更多的有用信息。216。 在銷售趨勢(shì)出現(xiàn)異常的情況下，要仔細(xì)判斷形成這種趨勢(shì)的原因。此外，銷售額的增加不一定與銷售數(shù)量直接相關(guān)，要考慮市場(chǎng)價(jià)格的影響。收益趨勢(shì)216。 對(duì)收益趨勢(shì)要做企業(yè)間和行業(yè)間的數(shù)據(jù)比較；216。 收益趨勢(shì)與銷售趨勢(shì)具有可比性；需要將銷售趨勢(shì)和收益趨勢(shì)結(jié)合分析。例如：如果成本穩(wěn)定，企業(yè)的盈利將與銷售額同步增長(zhǎng)，但在成本快速增加或者各項(xiàng)費(fèi)用的增加超出銷售額同步增長(zhǎng)的時(shí)候，銷售額的增長(zhǎng)并不意味著利潤(rùn)的增加，如果銷售量的增加是由于大幅度降價(jià)換來(lái)的，企業(yè)也會(huì)損失大量的利潤(rùn)，所以兩者趨勢(shì)需相結(jié)合分析。45趨勢(shì)線u 所謂趨勢(shì)線，是用劃線的方法將低點(diǎn)或高點(diǎn)相連，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)上下變動(dòng)的趨勢(shì)所畫(huà)出的線路。u 正確地劃出趨勢(shì)線，人們就可以大致了解未來(lái)發(fā)展方向，可依其脈絡(luò)尋找出恰當(dāng)收益調(diào)節(jié)點(diǎn)，也可推測(cè)后期大致走向的一種圖形分析方法。u 趨勢(shì)線可分為上升趨勢(shì)線，下降趨勢(shì)線與橫向整理趨勢(shì)線（若右圖所示）。46定標(biāo)比超法47定標(biāo)比超法就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與目標(biāo)值進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方法，發(fā)現(xiàn)不足并彌補(bǔ)自身的不足，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)并達(dá)到最佳效果的一種有效手段。是將本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程，是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將外部企業(yè)的持久業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中去的一種方法。作用：216。 有助于確定和比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成要素，在此過(guò)程中能獲得許多對(duì)評(píng)價(jià)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)價(jià)值很大的信息。216。 對(duì)一流企業(yè)所做的定標(biāo)比超可以將從任何產(chǎn)業(yè)中最佳企業(yè)那里得到的信息用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，建立相應(yīng)的趕超目標(biāo)。216。 作跨行業(yè)的技術(shù)性定標(biāo)比超還有助于技術(shù)的跨行業(yè)滲透。216。 通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定標(biāo)比超，與其對(duì)客戶要求的了解作對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)本公司在這方面的不足，可以將市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。48比超的重點(diǎn)分產(chǎn)品定標(biāo)比超過(guò)程定標(biāo)比超管理定標(biāo)比超戰(zhàn)略定標(biāo)比超比超的對(duì)象分內(nèi)部定標(biāo)比超競(jìng)爭(zhēng)定標(biāo)比超功能定標(biāo)比超通用定標(biāo)比超定標(biāo)比超的類型運(yùn)行過(guò)程、管理方法、訣竅等，學(xué)習(xí)模仿、改進(jìn)融合使企業(yè)在該領(lǐng)域趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定標(biāo)比超。對(duì)領(lǐng)先企業(yè)的管理系統(tǒng)、管理績(jī)效進(jìn)行對(duì)比衡量某種產(chǎn)品作為基準(zhǔn)，進(jìn)行對(duì)比比較的是本企業(yè)與對(duì)標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，分析確定成功的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素以及戰(zhàn)略管理的成功經(jīng)驗(yàn)組織內(nèi)部的績(jī)效評(píng)估活動(dòng)，其目的是找出組織內(nèi)部的最佳作業(yè)典范認(rèn)定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比。其目的是找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距并努力縮短這種差距?？缧袠I(yè)比超，不同行業(yè)，但具有相同或類似運(yùn)作環(huán)節(jié)的企業(yè)間的定標(biāo)比超將來(lái)自不同行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐移入本企業(yè)，這對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槠髽I(yè)可能因此需要重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。49確定內(nèi)容? 確定要進(jìn)行定標(biāo)比超的具體項(xiàng)目；（比什么？）選擇目標(biāo)? 選擇具體的定標(biāo)比超對(duì)象。通常競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)是定標(biāo)比超的首選對(duì)象；（跟誰(shuí)比？）收集分析數(shù)據(jù)? 包括本企業(yè)和被定標(biāo)比超企業(yè)的數(shù)據(jù)。分析數(shù)據(jù)必須主要是針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和活動(dòng)，而不僅僅是針對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果；確定行動(dòng)目標(biāo)? 找到差距后，確定縮短差距的行動(dòng)目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)措施，這些目標(biāo)和措施必須融合到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中；實(shí)施計(jì)劃和跟蹤結(jié)果?定期衡量評(píng)估達(dá)到目標(biāo)的程度。如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，就需修正行動(dòng)措施。主要實(shí)施步驟：50波士頓矩陣51明