百貨店集團組織結構與運營模式(編輯修改稿)
2025-03-19 12:20 本頁面
【文章內容簡介】 “文化 ”是什么樣子的？? 沒有原則？? 逃避責任？? 官僚，扯皮？部門壁壘？? 漠視員工？（員工的利益、意見、建議？）? 惟利是圖？? 管理 “意外 ”頻頻發(fā)生，風險巨大？41總結：我們的文化特征 ——? 擴張前：結構簡單，老總直接抓，形成了種簡單，武斷，具有一定實效的管理風格。? 擴張后：結構復雜，流程復雜，人員素質良莠不齊，一定程度上的混亂和低效率，人制氣氛相當明顯 —— 是一種鮮明的 “ 弱勢文化 ” 。? （注意：不是柔性文化，因為根本沒有原則） 42現(xiàn)在到?jīng)]到進行徹底變革的緊要關頭？? 我認為是到了，我們?yōu)榱诉m應企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，必須徹底改變目前的企業(yè)文化氛圍 —— 變弱勢企業(yè)文化為強勢的企業(yè)文化。? 理由：? 矯枉一定要過正；? 不強勢怎么適應現(xiàn)在的擴張步伐 —— 管理相當數(shù)量的分店，結構，人員更復雜，管理風險更大！? 不強勢怎么實行規(guī)范管理？ 43如何組建我們的新強勢企業(yè)文化？ 44? 重新確定我們的核心價值觀念? （參考 “生存、超越、證實 ”）? 企業(yè)文化概念（如：經(jīng)營理念、服務理念等）的重新定位，其核心是：要能促使企業(yè)管理效率提高的，而且能為廣大企業(yè)員工從倫理上接受和認同的。45新強勢企業(yè)文化傳播的渠道開發(fā)： ? 管理者的思維方式，管理手段和工作方法 —— 責任！責任??！責任！?。? 組織設計和管理制度設計? 組織運營系統(tǒng)和工作流程模式? 一些關鍵事件，如：企業(yè)危機的處理方式? 提煉的故事、傳說和格言? 榜樣、典型? 獎懲和晉升的機制模型? 教育和訓練（培訓）? 企業(yè)布局、建筑設計和企業(yè) CI系統(tǒng)? 社交宣傳和招聘宣傳? 網(wǎng)站、公告板、刊物? …… 46? 目前我們的企業(yè)文化宣傳已經(jīng)本末倒置了，并且在實際工作中，已經(jīng)嚴重含混了文化營銷和構建企業(yè)文化的工作性質，應該徹底扭轉這樣的觀念，把企業(yè)文化的工作扎扎實實的落實到各個渠道之中，為員工所接受與認同 47? 一個企業(yè)的管理制度體系能夠最好的顯影出其獨特的企業(yè)文化特點，因此，構建強勢企業(yè)文化必須先建立一個強勢的企業(yè)內部控制制度體系，而構建強勢企業(yè)管理制度的前提的企業(yè)最高管理者在經(jīng)營意識和管理觀念上的徹底的轉變。 48? 例子：麥當勞? 很多苛刻的規(guī)章制度仍被人很好的執(zhí)行著，為什么？因為它和企業(yè)已經(jīng)成為一體，認同企業(yè)便是認同制度，這是個適應制度生存的良好的企業(yè)環(huán)境，我們通過努力，也可以造就這樣的企業(yè)環(huán)境。 49企業(yè)內部控制制度體系設計50目前的管理制度體系建設情況：? 以 ISO為龍頭的，共計有程序文件 26個，三級作業(yè)文件 50個；? 其他制度文件 28個，正在制作的文件約10個左右。? 上述制度基本上覆蓋了企業(yè)運營的各個方面，對企業(yè)運作特別是以集團總部華發(fā)北店為主的質量管理體系運行起到了一定的作用。 51缺陷：? 制度編寫沒有規(guī)劃，沒有統(tǒng)籌，有一定的盲目性，目的不明確；? 制度編寫水平較低，冗長、復雜、無層次，無條理，可操作性很低；? 制度優(yōu)化的機制為零，基本上是把每個環(huán)節(jié)的現(xiàn)有做法按部就班的摘抄下來；? 制度制定不夠嚴謹，深度和廣度都有所欠缺，對一些容易產生經(jīng)營管理風險的關鍵環(huán)節(jié)都予以忽視，基本上是閉門造車，紙上談兵；52? 制度生成方式很不規(guī)范，純粹成為各利益體分割公司利益的天平，對企業(yè)運營根本起不到作用；? 制度生成后，執(zhí)行力度和監(jiān)管力度都相當?shù)?，大部分都淪為擺設；? 作為企業(yè)經(jīng)營管理控制最為重要的財務部門，制度建設程度低的可怕；? 制度象寶貝一樣鎖在柜子里，基層員工什么都不清楚，請假什么的規(guī)定，還得依靠打聽；? 分公司開業(yè)，制度建設更是荒唐，憑借拷貝一套就可以下去為所欲為了。 53企業(yè)內部控制制度體系存在的根本目的 ? 企業(yè)內控制度體系存在的目的無非就是：為了使企業(yè)所有的成員跟上企業(yè)發(fā)展的步伐而約定的規(guī)則、標準和相關的規(guī)定，以期大家步調一致的協(xié)同作業(yè)，完成各自的工作。? 據(jù)此衡量一個企業(yè)制度體系運行情況的好壞，就知道我們的差距在哪兒了 —— 我們的制度，要么說，是一塊贅肉，放在那里，誰都覺得多余（不信？可私下問問，有誰關心）；要么說，簡直就是個包袱，你看，一到內外審，大家忙著造假而彼此埋怨的時候，作為制度建設的發(fā)起人，也許會心酸的淌下眼淚。? 制度建設到了這個地步，想想看，沒有這些制度又如何呢？ 54原有管理制度的生成方式： ? 目前公司的管理制度，一般由業(yè)務口的相關人員提出需求，然后行政機制部門指定一個部門撰寫初稿，有業(yè)務接口的，幾個部門坐下來，進行一番討價還價，達成平衡點了，就生成出來一個極其古怪的東西 —— 制度，會簽，發(fā)布。? 目的？沒了。利益？分割了（盡管有點不清不楚）。效能？誰管！執(zhí)行？你自己去看好了。 55企業(yè)內
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