【文章內(nèi)容簡介】 員工：工作績效追蹤記錄致上級主管：所記錄的內(nèi)容均有助于您完成下年度的績效評估和發(fā)展規(guī)劃，本表是與復(fù)查分開的，所有跟蹤記錄的資料不需制訂，以便查閱，同時注意這些內(nèi)容均是具有及時性主管 下次復(fù)查日期 內(nèi)容條目 日期2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課第一部分致員工在填寫該部分之前，請閱讀工作績效評價和發(fā)展規(guī)劃手冊A、 利用為該績效評估期間制定的目標(biāo)，列出你工作中最重要的業(yè)務(wù)B、 現(xiàn)在，請列出在該績效評估期間完成上述業(yè)務(wù)所取得的成績2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課C、 參照你的成績和目標(biāo)，列出在工作中你運用的技能、技術(shù)、培訓(xùn)D、 請說明在你所在的職位上，你能應(yīng)用的自己擁有的知識和技能，包括在該職位上你愿意做的事情2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課第二部分評價致主管：請在充分閱讀工作績效評估和發(fā)展規(guī)劃手冊后，完成該部分審查工作。在該職位上，該工作的工作績效要求你在按指定的標(biāo)準(zhǔn)和既定目標(biāo)核對下級績效評估進(jìn)行評價。這些目標(biāo)都應(yīng)是簡要的、定量化的；并附有完成的目標(biāo)日期，這一系列的目標(biāo)都應(yīng)附在本審核的后面。A、 請列出并說明哪些成就遠(yuǎn)超過預(yù)想的地方B、 請列出哪些取得的成就比預(yù)想要差的地方2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課第三部分改進(jìn)計劃請針對哪些需要改進(jìn)和確認(rèn)發(fā)展規(guī)劃的領(lǐng)域提出意見A、 利用第二部分 B內(nèi)容，談一談該員工如何提高和改進(jìn)自己的工作以達(dá)到既定的目標(biāo)B、 請為公司指定一個發(fā)展規(guī)劃（綱要），內(nèi)容涉及采取的步驟、參加的會議、特殊的職能、就業(yè)訓(xùn)練、研討班、社團(tuán)活動、專業(yè)化組織機構(gòu)等方面2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課第四部分工作績效表現(xiàn)定級和評價（意見）A、 根據(jù)已表述的工作責(zé)任心和表現(xiàn)，在下述表格中打 “√”的方式對員工在工作中的總體表現(xiàn)和作用進(jìn)行評價B、 針對總體評價作出額外的意見進(jìn)行解釋，也對那些影響你工作表現(xiàn)的因素提出意見，并提出合適的評定方法C、 如員工指導(dǎo)他人工作，請說明對支持以認(rèn)可的行動計劃的成績不滿意 需要 達(dá)到 超過改進(jìn) 期望 期望 杰出的2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課第五部分晉升和總結(jié)晉升，根據(jù)對員工的鑒定以及晉升相關(guān)因素進(jìn)行評價—— 目前的工作層次缺乏責(zé)任心—— 目前職務(wù)層次得到充分發(fā)展—— 能承擔(dān)更高層次的責(zé)任—— 其它短期潛能的評價長期潛能的評價2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課A、 同意：主管鑒字 日期部門領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查 日期人事部門復(fù)查 日期B、 員工意見員工鑒字（員工的鑒字并不表明已同意審查，僅說明該程序已完成）2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課什么是關(guān)鍵事件法？關(guān)鍵事件就是一種書面考核資料。按照關(guān)鍵事件考核方法，經(jīng)理應(yīng)對員工表現(xiàn)中最令人贊許和最令人難以承受的行為進(jìn)行書面的記錄。當(dāng)一個員工與工作有關(guān)的關(guān)鍵事件發(fā)生時，經(jīng)理便將其記錄下來。每個員工的關(guān)鍵事件清單在整個考核期間內(nèi)始終予以保留。 2）關(guān)鍵事件法2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課職責(zé) 目標(biāo) 關(guān)鍵事件安排樓層的銷售計劃提升導(dǎo)購技巧和服務(wù)水平監(jiān)督熱銷產(chǎn)品的到貨率充分利用樓面主管及品牌店的店長；及時發(fā)布各種指令在既有服務(wù)能力上，提升銷售技巧和商品知識保障消費者到達(dá)本商場后，有貨可選，有貨可挑。為各個品牌專柜制定合理的銷售計劃；指導(dǎo)和貫徹銷售指標(biāo)；協(xié)助品牌專柜制定促銷方案和商品庫存管理。安排培訓(xùn)時間和培訓(xùn)計劃表，在不影響正常的銷售基礎(chǔ)上，制定合理的培訓(xùn)。通過銷售臺帳和外調(diào)，了解品牌的熱銷款；通過檢查庫存狀況，來了解熱銷品庫存和商品量。運用關(guān)鍵事件法對百貨公司管理人員進(jìn)行工作績效評價舉例2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課關(guān)鍵事件法的優(yōu)點? 它為你向下屬人員解釋績效結(jié)果提供了一些確切的事實證明? 它還會確保你在對下屬人員的績效進(jìn)行考察時，所依據(jù)的員工在整個年度的表現(xiàn)而不是最近一段時間的表現(xiàn)? 保存一種動態(tài)的關(guān)鍵事件記錄還可以使你獲得一份關(guān)于下屬員工是通過何種途徑消除不良績效的具體事例2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課關(guān)鍵事件法的缺點? 對于什么是關(guān)鍵事件，并非在所有的經(jīng)理人員那里都具有相同的定義? 每天或每周記下對每個員工的表現(xiàn)和評價會很費時間? 它可能使員工過分關(guān)注他們的上司到底寫了些什么，并因此而恐懼經(jīng)理的 “小黑本”。2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課工作績效評價表員工姓名 職位部 門 員工編號績效評價原因： 年度例行 晉升 績效不佳工資 試用期結(jié)束 其他員工到現(xiàn)職時間最后一次評價時間 正式評價日期時間說明：請根據(jù)員工從事工作的現(xiàn)有要求仔細(xì)地對員工的工作業(yè)績加以評價。請核查各代表員工績效等級的小方框。如果績效等級不合適，請以 N/A字樣標(biāo)明。請按照尺度中所標(biāo)明的等級來核定員工的工作績效分?jǐn)?shù)，并將其填寫在相應(yīng)的用于填寫分?jǐn)?shù)的方框內(nèi)。最終的工作績效結(jié)果通過將所有分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總平均而得出評價等級說明O： 杰出 (Outstanding)在所有方面的績效都十分突出，并且明顯地比其他人的績效要優(yōu)異的多 3）尺度評價法2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課V： 很好（ VeryGood） 工作業(yè)績的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求。工作績效是高質(zhì)量的并且在考核期間一貫如此G： 好（ Good） 是一種稱職的和可信賴的工作績效水平，達(dá)到了工作績效的要求I： 需要改進(jìn)（ ImprovementNeeded） 在績效的某一方面存在缺陷，需要進(jìn)行改進(jìn)U： 不令人滿意（ Unsatisfactory） 工作績效水平總的來說無法讓人接受，必須立即加以改進(jìn)?？冃гu價等級在這一水平上的員工不能增加工資N： 不做評論（ NotRated）。 在績效等級表中無法利用標(biāo)準(zhǔn)或因時間太短而無法得出結(jié)論一般性工作績效評價要素 評價尺度 評價事實依據(jù)或評語1：質(zhì)量：所完成工作的精確度、徹底性和接受性O(shè)100——90V90——80G80——70I70——60U60以下分?jǐn)?shù)2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓(xùn)課工作量：在某一特定的時間段所從事的工作量工作知識：實踐經(jīng)驗和技術(shù)能力以及在工作中所運用的信息可信度：某一員工在完成任務(wù)和聽從指揮方面的可信任程度一般性工作績效評價要素 評價尺度 評價事實依據(jù)或評語 O100——90V90——80G80——70I70——60U60以下O100——90V