【文章內(nèi)容簡介】 員工：工作績效追蹤記錄致上級主管：所記錄的內(nèi)容均有助于您完成下年度的績效評估和發(fā)展規(guī)劃，本表是與復查分開的，所有跟蹤記錄的資料不需制訂，以便查閱，同時注意這些內(nèi)容均是具有及時性主管 下次復查日期 內(nèi)容條目 日期2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課第一部分致員工在填寫該部分之前，請閱讀工作績效評價和發(fā)展規(guī)劃手冊A、 利用為該績效評估期間制定的目標，列出你工作中最重要的業(yè)務B、 現(xiàn)在，請列出在該績效評估期間完成上述業(yè)務所取得的成績2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課C、 參照你的成績和目標，列出在工作中你運用的技能、技術、培訓D、 請說明在你所在的職位上，你能應用的自己擁有的知識和技能，包括在該職位上你愿意做的事情2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課第二部分評價致主管：請在充分閱讀工作績效評估和發(fā)展規(guī)劃手冊后，完成該部分審查工作。在該職位上，該工作的工作績效要求你在按指定的標準和既定目標核對下級績效評估進行評價。這些目標都應是簡要的、定量化的；并附有完成的目標日期，這一系列的目標都應附在本審核的后面。A、 請列出并說明哪些成就遠超過預想的地方B、 請列出哪些取得的成就比預想要差的地方2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課第三部分改進計劃請針對哪些需要改進和確認發(fā)展規(guī)劃的領域提出意見A、 利用第二部分 B內(nèi)容，談一談該員工如何提高和改進自己的工作以達到既定的目標B、 請為公司指定一個發(fā)展規(guī)劃（綱要），內(nèi)容涉及采取的步驟、參加的會議、特殊的職能、就業(yè)訓練、研討班、社團活動、專業(yè)化組織機構等方面2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課第四部分工作績效表現(xiàn)定級和評價（意見）A、 根據(jù)已表述的工作責任心和表現(xiàn)，在下述表格中打 “√”的方式對員工在工作中的總體表現(xiàn)和作用進行評價B、 針對總體評價作出額外的意見進行解釋，也對那些影響你工作表現(xiàn)的因素提出意見，并提出合適的評定方法C、 如員工指導他人工作，請說明對支持以認可的行動計劃的成績不滿意 需要 達到 超過改進 期望 期望 杰出的2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課第五部分晉升和總結晉升，根據(jù)對員工的鑒定以及晉升相關因素進行評價—— 目前的工作層次缺乏責任心—— 目前職務層次得到充分發(fā)展—— 能承擔更高層次的責任—— 其它短期潛能的評價長期潛能的評價2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課A、 同意：主管鑒字 日期部門領導復查 日期人事部門復查 日期B、 員工意見員工鑒字（員工的鑒字并不表明已同意審查，僅說明該程序已完成）2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課什么是關鍵事件法？關鍵事件就是一種書面考核資料。按照關鍵事件考核方法，經(jīng)理應對員工表現(xiàn)中最令人贊許和最令人難以承受的行為進行書面的記錄。當一個員工與工作有關的關鍵事件發(fā)生時，經(jīng)理便將其記錄下來。每個員工的關鍵事件清單在整個考核期間內(nèi)始終予以保留。 2）關鍵事件法2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課職責 目標 關鍵事件安排樓層的銷售計劃提升導購技巧和服務水平監(jiān)督熱銷產(chǎn)品的到貨率充分利用樓面主管及品牌店的店長；及時發(fā)布各種指令在既有服務能力上，提升銷售技巧和商品知識保障消費者到達本商場后，有貨可選，有貨可挑。為各個品牌專柜制定合理的銷售計劃；指導和貫徹銷售指標；協(xié)助品牌專柜制定促銷方案和商品庫存管理。安排培訓時間和培訓計劃表，在不影響正常的銷售基礎上，制定合理的培訓。通過銷售臺帳和外調(diào)，了解品牌的熱銷款；通過檢查庫存狀況，來了解熱銷品庫存和商品量。運用關鍵事件法對百貨公司管理人員進行工作績效評價舉例2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課關鍵事件法的優(yōu)點? 它為你向下屬人員解釋績效結果提供了一些確切的事實證明? 它還會確保你在對下屬人員的績效進行考察時，所依據(jù)的員工在整個年度的表現(xiàn)而不是最近一段時間的表現(xiàn)? 保存一種動態(tài)的關鍵事件記錄還可以使你獲得一份關于下屬員工是通過何種途徑消除不良績效的具體事例2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課關鍵事件法的缺點? 對于什么是關鍵事件，并非在所有的經(jīng)理人員那里都具有相同的定義? 每天或每周記下對每個員工的表現(xiàn)和評價會很費時間? 它可能使員工過分關注他們的上司到底寫了些什么，并因此而恐懼經(jīng)理的 “小黑本”。2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課工作績效評價表員工姓名 職位部 門 員工編號績效評價原因： 年度例行 晉升 績效不佳工資 試用期結束 其他員工到現(xiàn)職時間最后一次評價時間 正式評價日期時間說明：請根據(jù)員工從事工作的現(xiàn)有要求仔細地對員工的工作業(yè)績加以評價。請核查各代表員工績效等級的小方框。如果績效等級不合適，請以 N/A字樣標明。請按照尺度中所標明的等級來核定員工的工作績效分數(shù)，并將其填寫在相應的用于填寫分數(shù)的方框內(nèi)。最終的工作績效結果通過將所有分數(shù)進行加總平均而得出評價等級說明O： 杰出 (Outstanding)在所有方面的績效都十分突出，并且明顯地比其他人的績效要優(yōu)異的多 3）尺度評價法2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課V： 很好（ VeryGood） 工作業(yè)績的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求。工作績效是高質(zhì)量的并且在考核期間一貫如此G： 好（ Good） 是一種稱職的和可信賴的工作績效水平，達到了工作績效的要求I： 需要改進（ ImprovementNeeded） 在績效的某一方面存在缺陷，需要進行改進U： 不令人滿意（ Unsatisfactory） 工作績效水平總的來說無法讓人接受，必須立即加以改進?？冃гu價等級在這一水平上的員工不能增加工資N： 不做評論（ NotRated）。 在績效等級表中無法利用標準或因時間太短而無法得出結論一般性工作績效評價要素 評價尺度 評價事實依據(jù)或評語1：質(zhì)量：所完成工作的精確度、徹底性和接受性O100——90V90——80G80——70I70——60U60以下分數(shù)2023年 11月北京昭邑百貨公司系列培訓課工作量：在某一特定的時間段所從事的工作量工作知識：實踐經(jīng)驗和技術能力以及在工作中所運用的信息可信度：某一員工在完成任務和聽從指揮方面的可信任程度一般性工作績效評價要素 評價尺度 評價事實依據(jù)或評語 O100——90V90——80G80——70I70——60U60以下O100——90V