商務(wù)接待與拜訪(fǎng)禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-19 11:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 容貌適當(dāng)?shù)募右孕揎?。反映出你?duì)被訪(fǎng)者的尊重（ 2）如拜訪(fǎng)的地點(diǎn)設(shè)在對(duì)方的辦公區(qū)域，則應(yīng)著正裝或所在單位的制服 代表單位形象重視這次拜訪(fǎng)二、拜訪(fǎng)的舉止與要求A、到達(dá)接待處，清晰、禮貌的自報(bào)來(lái)處。B、被帶到接待處時(shí)安靜等待C、初見(jiàn)被訪(fǎng)對(duì)象主動(dòng)起身招呼，做自我介紹，并對(duì)對(duì)方抽出寶貴時(shí)間表示感謝拜訪(fǎng)辦公區(qū)域時(shí)的舉止課堂訓(xùn)練：接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)遞接物品拜訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)出入辦公室三、拜訪(fǎng)的禮儀? 初次見(jiàn)面的禮儀? 私人拜訪(fǎng)中的禮儀? 事務(wù)性拜訪(fǎng)中的禮儀? 饋贈(zèng)禮儀初次見(jiàn)面的禮儀? 第一次拜訪(fǎng)的概括性夸贊? 善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)在上次拜訪(fǎng)后的細(xì)小變化? 若女主人接待，一定要給予適當(dāng)?shù)馁澝? 贊美一定要盡量具體私人拜訪(fǎng)中的禮儀拜訪(fǎng) 接待提前三天預(yù)約拜訪(fǎng)前提前 30分鐘再次確認(rèn)攜帶禮品如期而至（至少提前 5分鐘）（一）拜訪(fǎng)約定時(shí)間 約定地點(diǎn) 約定人數(shù) 約定主題到達(dá)時(shí)間 +停留時(shí)間如約而至先行通報(bào) 施禮問(wèn)候 輕裝上陣 應(yīng)邀就座拜訪(fǎng)對(duì)象對(duì)方的家人對(duì)方家里其他的客人更換拖鞋脫下外套摘下帽子、墨鏡、手套不要自行找座與人同來(lái)時(shí)應(yīng)相互謙讓最好與其他人尤其是主人一起落座 涉外拜訪(fǎng)時(shí) ， 進(jìn)主人門(mén)后 ， 應(yīng)當(dāng)脫下外套 ， 摘下帽子、墨鏡、手套你知道嗎？“入室后的四除去 ” 課堂訓(xùn)練： 練習(xí)脫外套的規(guī)范動(dòng)作。限定交談內(nèi)容 限定交際范圍 限定交際空間限定交談時(shí)間在指定就坐之處就坐。不能到處亂竄、亂動(dòng)、亂拿、亂翻不能隨便用主衛(wèi)四個(gè)限定適時(shí)告退（遵守事先約定的時(shí)間， 15分鐘1小時(shí)）致意問(wèn)候，握手告別；說(shuō)走就走；報(bào)平安；感謝對(duì)方盛情款待。 不要對(duì)主人的親屬、友人表現(xiàn)出過(guò)多的興趣。如詢(xún)問(wèn)對(duì)方與主人的私人關(guān)系。（二）待客（二）待客 核心原則是主隨客便 , 待 客以 禮。環(huán)境衛(wèi)生 待客用品 膳食住宿 交通工具個(gè)人衛(wèi)生：更衣相迎，國(guó)際交往中強(qiáng)調(diào)女主人要化妝室內(nèi)衛(wèi)生：窗明幾凈 地?zé)o塵 房無(wú)垢 空氣流暢室外周邊衛(wèi)生：門(mén)外、樓梯“ 四大名旦 ” ：飲料、糖果、水果、點(diǎn)心香煙娛樂(lè)用品：客隨主便 格調(diào)高雅 形式簡(jiǎn)單以下哪些水果適宜用來(lái)招待客人？迎 候致 意讓 座均 等送 別迎賓三部曲：握手 問(wèn)候 表示歡迎待客有序一視同仁賓主并排就座時(shí)的右座；距離房門(mén)較遠(yuǎn)的位置；主賓就座時(shí)的面對(duì)正門(mén)的位置；以進(jìn)門(mén)者面向?yàn)闇?zhǔn)，位于其右側(cè)的位置；較高的座位；較舒適的座位。你知道嗎？什么是上座？ 以右為尊原則 , 是國(guó)際禮儀中的普遍性原則 。含義是 : 進(jìn)行并排排列時(shí) , 右高左低 , 即以右為上 , 以左為
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