【文章內(nèi)容簡介】 總經(jīng)理業(yè)績管理流程 39 擬定集團戰(zhàn)略目標(biāo)SBU總經(jīng)理的經(jīng)營業(yè)績考核管理流程 (1)? 經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績契約的制定流程SBU管理層SBU董事會總部人力資源部執(zhí)委會薪酬管理委員會集團董事會依據(jù)Basis提出Proposal整理Collection分析Analysis初審核Prereview修改Revision決策Decision實施Implementation監(jiān)督Supervision制定集團戰(zhàn)略目標(biāo) 制定 SBU戰(zhàn)略目標(biāo) 擬定 SBU戰(zhàn)略目標(biāo)制定集團未來二年的經(jīng)營目標(biāo)集團年度經(jīng)營目標(biāo)分解提出各 SBU年度經(jīng)營目標(biāo)審議目標(biāo)的可行性適當(dāng)修改年度經(jīng)營目標(biāo)的指標(biāo)確定各 SBU業(yè)績目標(biāo)和考核獎勵辦法組織定期的期中業(yè)績回顧審議 SBU年度經(jīng)營目標(biāo)與執(zhí)委會共同商討目標(biāo)明確年度業(yè)績目標(biāo)和考核獎勵辦法擬定 SBU年度經(jīng)營目標(biāo)簽訂書面的業(yè)績目標(biāo)管理契約接受定期的期中業(yè)績回顧目標(biāo)分解上報 上報主持定期的期中業(yè)績回顧下達 下達提供意見匯總上報對各 SBU的考核獎勵的辦法提供咨詢意見備案 40 使用業(yè)績契約可以規(guī)范對各 SBU經(jīng)營目標(biāo)的考核和人員的獎勵 (1)依據(jù) 提出 整理 分析主要工作任務(wù)? 制定集團戰(zhàn)略目標(biāo)? 制定各 SBU戰(zhàn)略目標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門? 集團董事會? SBU董事會主要工作任務(wù)? 分解集團戰(zhàn)略目標(biāo)到各經(jīng)營年度? 分解各 SBU戰(zhàn)略目標(biāo)到各經(jīng)營年度主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會? SBU董事會主要工作任務(wù)? 分解集團年度經(jīng)營目標(biāo)? 確定集團對各 SBU的資源分配? 回顧各 SBU歷年的年度經(jīng)營目標(biāo)水平和業(yè)績完成情況? 評估當(dāng)年度的經(jīng)濟和市場環(huán)境主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會? 總部人力資源部主要工作任務(wù)? 提出各 SBU年度經(jīng)營目標(biāo)? 提出各 SBU的考核原則和考核辦法? 明確考核指標(biāo)? 根據(jù)上述經(jīng)營目標(biāo)的水平，制定獎勵原則? 平衡、匯總集團公司提出的 SBU年度經(jīng)營目標(biāo)和各SBU自身的目標(biāo)水平主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會和薪酬管理委員會? 總部人力資源部? SBU董事會 41 使用業(yè)績契約可以規(guī)范對各 SBU經(jīng)營目標(biāo)的考核和人員的獎勵 (2)主要工作任務(wù)? 匯總各 SBU的年度經(jīng)營目標(biāo)平衡結(jié)果? 審議這些目標(biāo)與集團下達的目標(biāo)的差異程度? 提供各 SBU歷年的業(yè)績完成記錄? SBU董事會向執(zhí)委會提供意見，共同商討目標(biāo)的制定主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會? 總部人力資源部? SBU董事會主要工作任務(wù)? 適當(dāng)修正部分經(jīng)營考核指標(biāo)? 制定具體的年度經(jīng)營業(yè)績考核辦法? 制定具體的獎勵辦法主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會和薪酬管理委員會? 總部人力資源部主要工作任務(wù)? 向 SBU董事會下達年度經(jīng)營目標(biāo)? 下達考核辦法和獎勵辦法? 擬定書面的業(yè)績目標(biāo)管理契約條款主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會? SBU董事會? 總部人力資源部主要工作任務(wù)? SBU董事會將考核指標(biāo)分解到 SBU各高層管理人員? 各 SBU高層管理人員和 SBU董事會簽訂書面的業(yè)績目標(biāo)管理契約? 業(yè)績契約備案存檔主要負(fù)責(zé)部門? SBU董事會? SBU管理層? 總部人力資源部初審核 修改 決策 實施 監(jiān)督主要工作任務(wù)? 監(jiān)控 SBU的經(jīng)營過程? 根據(jù)外界變化，適當(dāng)修正部分經(jīng)營指標(biāo)? 診斷經(jīng)營過程中不能按目標(biāo)進度執(zhí)行計劃的原因? 提供解決方案? 組織定期的期中業(yè)績回顧，一般在每年6~7月份? 主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會? SBU董事會? 總部人力資源部 42 業(yè)績契約需要具備必要的內(nèi)容，并按一定的要求去制定，才能發(fā)揮效力 (1)? 定義需要完成的工作? 闡明要達到的結(jié)果業(yè)績契約的主要內(nèi)容內(nèi)容和要求? 列出衡量業(yè)績的措施? 雙方協(xié)商達成的? 目標(biāo)是可衡量的? 目標(biāo)可以適當(dāng)修正? 目標(biāo)客觀實際? 目標(biāo)完成有時間期限目標(biāo)設(shè)定的原則? 業(yè)務(wù)目標(biāo) (與任務(wù)職責(zé)有關(guān)的目標(biāo) )? 個人發(fā)展目標(biāo) (發(fā)展個人能力、培養(yǎng)知識和提高技能的目標(biāo) )? 上述兩類目標(biāo)都應(yīng)包括在業(yè)績契約中，并列出各自的實施步驟? 在業(yè)績回顧中進行評價目標(biāo)種類? 專業(yè)知識? 溝通能力? 創(chuàng)新進取性? 項目管理能力? 分析決策能力能力和專業(yè)背景要求? 領(lǐng)導(dǎo)組織能力? 規(guī)劃能力? 適應(yīng)性 43 業(yè)績契約需要具備必要的內(nèi)容，并按一定的要求去制定，才能發(fā)揮效力 (2)業(yè)績衡量指標(biāo)指標(biāo)要求? SBU的業(yè)務(wù)目標(biāo) (與任務(wù)職責(zé)有關(guān)的目標(biāo) )? 個人發(fā)展目標(biāo) (發(fā)展個人能力、培養(yǎng)知識和提高技能的目標(biāo) )? 上述兩類目標(biāo)都應(yīng)包括在業(yè)績契約中，并列出各自的實施步驟? 在業(yè)績回顧中進行評價目標(biāo)實施? 成本控制? 培訓(xùn)投入 /員工發(fā)展? 市場占有率? 質(zhì)量控制? 人員流動率? 客戶滿意度? SBU的稅后利潤? 每股盈利水平 ? 指標(biāo)盡量量化? 定性指標(biāo)的描述要含義明確? 業(yè)績考核雙方對定性指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)理解相同戰(zhàn)略經(jīng)營性指標(biāo) 財務(wù)指標(biāo)表格式樣 ? 見附表 1? 新產(chǎn)品盈利率 ? SBU的銷售收入? 凈資產(chǎn)收益率 44 SBU總經(jīng)理的經(jīng)營業(yè)績考核管理流程 (2)? 考核獎勵的操作流程SBU管理層SBU董事會總部人力資源部集團執(zhí)委會薪酬管理委員會集團董事會依據(jù)Basis提出Proposal整理Collection分析Analysis初審核Prereview修改Revision決策Decision實施Implementation監(jiān)督Supervision業(yè)績契約業(yè)績考核準(zhǔn)備提出對業(yè)績完成情況的評估提出年度經(jīng)營目標(biāo)和今后的培訓(xùn)發(fā)展方向兌現(xiàn)獎懲批準(zhǔn)有關(guān)的物質(zhì)獎勵和 職務(wù)調(diào)動業(yè)績回顧準(zhǔn)備自身業(yè)績和存在問題回顧與集團公司商討下階段業(yè)務(wù)目標(biāo)和自身發(fā)展的意見執(zhí)行上報下達提供考核建議和有關(guān)考核樣表考核成績歸檔檢討業(yè)績管理流程 45 對各 SBU總經(jīng)理的業(yè)績考核不僅要注重經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，而且要注重其現(xiàn)有能力和發(fā)展?jié)摿Φ脑u價 (1)依據(jù) 提出 整理 分析主要工作任務(wù)(略 )主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會主要工作任務(wù)(略 )主要負(fù)責(zé)部門主要工作任務(wù)? 考核人和各 SBU中被考核人擬訂年度業(yè)績回顧需涵蓋的問題? 起草具體的問題清單? 總部人力資源部對上述清單的擬定提供意見? 提供有關(guān)考核樣表主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會? SBU管理層? 總部人力資源部主要工作任務(wù)(略 )主要負(fù)責(zé)部門 46 對各 SBU總經(jīng)理的業(yè)績考核不僅要注重經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，而且要注重其現(xiàn)有能力和發(fā)展?jié)摿Φ脑u價 (2)主要工作任務(wù)? 評估各級 SBU管理人員經(jīng)營指標(biāo)的完成情況? 評估各 SBU管理人員的能力，技能和發(fā)展?jié)摿? 提出目標(biāo)執(zhí)行過程中存在的問題主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會? SBU管理層主要工作任務(wù)? 提出下年度的經(jīng)營目標(biāo)? 提出有關(guān)人員的職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需求? 提出有關(guān)的職務(wù)晉升或調(diào)動主要負(fù)責(zé)部門? 執(zhí)委會? SBU管理層主要工作任務(wù)? 按照業(yè)績契約制定獎懲管理方案? 審批獎懲方案和有關(guān)職務(wù)晉升和調(diào)動的安排主要負(fù)責(zé)部門? 集團董事會? 執(zhí)委會主要工作任務(wù)? 向 SBU董事會下達上述內(nèi)容? SBU董事會貫徹執(zhí)行? SBU管理層兌現(xiàn)獎懲? 考核成績歸檔主要負(fù)責(zé)部門? SBU董事會? SBU管理層? 總部人力資源部初審核 修改 決策 實施 監(jiān)督主要工作任務(wù)? 檢討整個業(yè)績管理的運作流程，提出優(yōu)化和完善建議? 對業(yè)績契約的制定和執(zhí)行結(jié)果作出分析，完善業(yè)績契約制定的方法? 組織業(yè)績管理的培訓(xùn)活動主要負(fù)責(zé)部門? 總部人力資源部 47 總部職能部門總經(jīng)理年度考核和激勵方案 48 集團總部職能部門總經(jīng)理的平均年收入應(yīng)以固定收入為主，變動收入為輔基本年薪年終分紅長期激勵收入固定 (70%) 浮動 (30%)收入確定依據(jù)長期激勵收入年 終 分 紅基本年薪平均年收入構(gòu)成? 職務(wù)重要性? 所需能力和行業(yè)資歷? 市場薪酬行情? 執(zhí)委會對其工作業(yè)績的評價? 本部門管理能力的評價? 對集團的長期貢獻? 長期發(fā)展?jié)摿M成比例 49 戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理的考核獎勵辦法考核和分紅獎勵原則分紅基金核算公式考核內(nèi)容? 考核成績?nèi)Q于集團對戰(zhàn)略發(fā)展部的工作完成成效的滿意程度? 采用年度目標(biāo)管理方法進行考核? 年終分紅水平取決于當(dāng)年度集團整體的盈利水平? 年終紅利 =基本年薪 X 系數(shù)? 系數(shù)建議不超過 ，具體視考核成績而定? 年終紅利以現(xiàn)金形式發(fā)放年度紅利的發(fā)放管理? 基礎(chǔ)研究報告與專題研究報告的質(zhì)量? 戰(zhàn)略制定質(zhì)量? 計劃制定? 監(jiān)控分析報告的質(zhì)量? 整合方案的質(zhì)量? SBU投資論證報告的質(zhì)量? 部門費用控制 50 綜合評價以下 13個方面的工作內(nèi)容，可以得出對戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理的總體業(yè)績評分考核內(nèi)容 分?jǐn)?shù)欄1 SBU非收購性重大投資項目論證的及時性1 SBU非收購性重大投資項目論證的質(zhì)量1對德隆集團和本部門的創(chuàng)新建議整合方案的及時性整合方案的質(zhì)量 SBU的滿意程度戰(zhàn)略及年度計劃制定的優(yōu)劣監(jiān)控分析報告的及時性監(jiān)控分析報告的質(zhì)量監(jiān)控分析報告的參考價值基礎(chǔ)研究報告與專題研究報告的及時性基礎(chǔ)研究報告與專題研究報告的質(zhì)量 基礎(chǔ)研究報告與專題研究報告的參考價值好 一般 不理想總體評分較好好 一般 不理想較好 51 對戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理具體考核內(nèi)容 (1)定義：報告提交是否準(zhǔn)時基礎(chǔ)研究報告與專題研究報告的及時性216。 好： 一貫準(zhǔn)時216。 較好： 僅出現(xiàn)一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的拖延216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的拖延得分：定義：報告分析是否全面，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，是否發(fā)掘了深層次的問題定義：是否對決策具有參考和借鑒意義基礎(chǔ)研究報告與專題研究報告的質(zhì)量 基礎(chǔ)研究報告與專題研究報告的參考價值216。 好： 一貫全面、準(zhǔn)確216。 較好： 僅出現(xiàn)一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的錯誤或不完善216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的錯誤或不完善216。 好： 一貫非常有用216。 較好： 僅出現(xiàn)一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的偏差216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的偏差評語：得分：評語：得分：評語：較好好 不理想一般較好好 不理想一般較好好 不理想一般 52 對戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理具體考核內(nèi)容 (2)定義：戰(zhàn)略及年度計劃的內(nèi)容完善程度和戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量水平 (評分標(biāo)準(zhǔn)參見 “戰(zhàn)略評價表二 ”)戰(zhàn)略及年度計劃制定的優(yōu)劣216。 好： 內(nèi)容完善，質(zhì)量水平達到 60分216。 較好： 內(nèi)容完善，質(zhì)量水平在 50~60分之間216。 一般： 內(nèi)容完善，質(zhì)量水平達到 50分216。 不理想： 內(nèi)容不完善，質(zhì)量水平低于 50分得分：定義：報告提交是否及時定義：分析是否全面并且發(fā)掘出深層次問題監(jiān)控分析報告的及時性監(jiān)控分析報告的質(zhì)量評語：得分：評語：得分：評語：定義：問題暴露準(zhǔn)確，措施針對性強監(jiān)控分析報告的參考價值216。 好： 一貫非常準(zhǔn)確及有針對性216。 較好： 僅有一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的拖延216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的拖延得分：評語：216。 好： 一貫準(zhǔn)時216。 較好： 僅有一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的拖延216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的拖延216。 好： 一貫全面、準(zhǔn)確216。 較好： 僅有一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的拖延216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的拖延較好好 不理想一般較好好 不理想一般較好好 不理想一般較好好 不理想一般 53 對戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理具體考核內(nèi)容 (3)定義：報告提交是否準(zhǔn)時整合方案的及時性216。 好： 一貫準(zhǔn)時216。 較好： 僅有一次拖延216。 一般： 出現(xiàn)二次以上的拖延216。 不理想： 出現(xiàn)三次以上的拖延得分：定義：整合分析合理，方案可操作性強定義：下屬 SBU對戰(zhàn)略控制部所提供的服務(wù)的滿意程度整合方案的質(zhì)量 SBU的滿意程度216。 好： 整合方案質(zhì)量一貫很高216。 較好： 整合分析較為合理，有一定操作性216。 一般： 整合分析存在漏洞，操作性不強216。 不理想： 整合分析不合理，方案無操作性可言216。 好： 非常滿意216。 較好： 較為滿意216。 一般： 尚可216。 不理想： 不滿意評語：得分：評語：得分：評語：較好好 不理想一般較好好 不理想一般較好好 不理想一般 54 對戰(zhàn)略控制部總經(jīng)理具體考核內(nèi)容 (4)定義：報告提交是否準(zhǔn)時1 SBU非收購性重大投資項目論證的及時性216。 好： 一貫準(zhǔn)時216。 較好： 僅有一次拖延216。 一般： 出