佛山電信試點營業(yè)廳營銷力效能提升建議書(編輯修改稿)
2025-03-18 21:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施協(xié)助 試點廳營銷氛圍營造貼店輔導(dǎo)試點廳人員營銷技能提升輔導(dǎo)及廳經(jīng)理營銷管理能力提升輔導(dǎo) 試點廳效能提升測算 營銷激勵考核 措施改進協(xié)助及效果跟蹤試點廳綜合營銷能力提升 主推業(yè)務(wù)銷量提升成果27項目分階段實施計劃項目 成果工作 內(nèi)容任務(wù)階段配合度需求第一階段項目啟動訪談問卷設(shè)計資料收集研究營業(yè)廳人員調(diào)研營業(yè)廳暗訪關(guān)聯(lián)人員深訪?項目調(diào)研診斷 分析報告?下階段工作計劃?體系方案設(shè)計 思路匯報★ ★ ★調(diào)研診斷1周第二階段診斷匯報頭腦風(fēng)暴標(biāo)桿研究對比研究★ ★ ★ ★方案設(shè)計1周第五階段數(shù)據(jù)對比學(xué)員測評聯(lián)合小組評估總結(jié)匯報團體研討?項目總結(jié)報告?全市普及推廣建議及計劃★ ★ ★ ★總結(jié)及推廣準(zhǔn)備1周第四階段貼店輔導(dǎo)小課學(xué)習(xí)示范教學(xué)模擬練習(xí)實踐檢測?系列輔導(dǎo)工具?效能檢測報告?貼店輔導(dǎo)總結(jié)★ ★ ★ ★貼店輔導(dǎo)2周第三階段現(xiàn)場觀測現(xiàn)場輔導(dǎo)課堂授課團體研討?試點廳布局陳設(shè)優(yōu)化改造?試點廳營業(yè)員營銷力提升培訓(xùn)?試點廳班組長營銷管理培訓(xùn)★ ★ ★ ★ ★硬件準(zhǔn)備及培訓(xùn)1周周期?布局陳設(shè)建議?氛圍營造方案?人員輔導(dǎo)計劃?課件及培訓(xùn)計劃?激勵考核策略優(yōu)化方案?效能評估方案28項目執(zhí)行方案29目 錄?項目背景和項目目標(biāo)?我們的觀點?解決實施方案?團隊與核心成員簡介?公司簡介30項目團隊組織構(gòu)成項目指導(dǎo)佛山電信：家客部相關(guān)負責(zé)人SKP：公司副總（項目總監(jiān)） 項目工作小組佛山電信項目接口人（ 1名）項目成員（ 12名）SKP項目經(jīng)理（ 1名）咨詢顧問（ 2名）督導(dǎo)（ 3名）SKP資深講師數(shù)據(jù)研究支撐專家電信營業(yè)廳管理專家? 界定項目方向和范圍? 指導(dǎo)項目研究和進程? 項目質(zhì)量總控制? 主持關(guān)鍵研討和溝通? 項目日常管理? 把握項目進度和方向? 項目協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制? 參與研討 /調(diào)研和高層溝通? 調(diào)研 /訪談 /資料整理 /分析? 設(shè)計模塊? 報告撰寫? 參與研討 /溝通? 貼店輔導(dǎo)? 課堂培訓(xùn)實施? 提供電信行業(yè)專家意見? 提供管理理論和方法論專家意見31項目團隊介紹資歷經(jīng)驗：周雪鋒先生在 SKP中國任副總經(jīng)理、資深顧問，負責(zé)廣州分公司的運營管理?！?8年電信行業(yè)行業(yè)研究及管理咨詢經(jīng)驗，曾主導(dǎo)過 80多個電信行業(yè)的管理咨詢項目，并多次主導(dǎo)中國移動、中國網(wǎng)通全網(wǎng)試點項目，在闡釋項目的過程中獲得客戶的好評★ 中國移動集團體驗營銷策略顧問★ 曾任全球最大 ERP企業(yè)華南區(qū)經(jīng)理，國內(nèi)著名咨詢企業(yè)咨詢事業(yè)部總經(jīng)理★ 《 新通信 》 雜志、 《 銷售與市場 》 雜志電信業(yè)專欄撰稿人：教育背景：復(fù)旦大學(xué)文理雙學(xué)士核心能力：體驗營銷渠道研究信息系統(tǒng)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程診斷和優(yōu)化設(shè)計周雪鋒項目總監(jiān)資深顧問32項目團隊介紹項目及相關(guān)經(jīng)驗：胡松球先生在 SKP中國從事管理咨詢顧問工作，具有豐富的電信行業(yè)行業(yè)研究及管理咨詢經(jīng)驗，成功地為多家大型電信、 IT企業(yè)提供企業(yè)營銷策略建議、策略實施。有代表性的項目包括：? 中國移動營業(yè)廳引導(dǎo)崗體驗營銷技能研究? 深圳移動新業(yè)務(wù)營銷力督導(dǎo)提升項目? 溫州移動渠道營銷力提升項目? 福州移動體驗營銷樣板廳建設(shè)與技能輔導(dǎo)項目? 廈門移動集團客戶體驗館建設(shè)與規(guī)劃教育背景：深圳大學(xué) 企業(yè)管理 碩士核心能力：營銷策略研究服務(wù)策略開發(fā)業(yè)務(wù)流程診斷和優(yōu)化設(shè)計人力資源管理咨詢胡松球項目經(jīng)理咨詢顧問33目 錄?項目背景和項目目標(biāo)?我們的觀點?解決實施方案?團隊與報價?公司簡介342023年世界咨詢公司營業(yè)額排名 單位 : 百萬歐元SKP咨詢是一家源于德國的著名咨詢公司排名 公司名稱 公司簡稱 2023年全球營業(yè)額1 McKinsey Company McK 530 2 The Boston Consulting Group BCG 479 3 . Kearney ATK 334 4 Roland Berger Strategy Consultants RB 328 5 Accenture Acc 307 6 Droege Company Dorege 300 7 Cap Gemini Ernst Young CGEY 296 8 CSC Ploenzke CSC 254 9 Simon Kucher Partners SKP 236 10 Bearing Point Bea 233 11 Stern Stewart StSt 227 12 IBM Global Services IBM 226 13 Deloitte Consulting Deloitte 222 14 Booz Allen Hamilton BAH 209 15 Arther D. Little ADL 208 16 SAP Systems Integration SAP 199 17 Mummert + Partner Mum 186 18 Bain Company Bain 173 19 Plaut Plaut 128 20 Mercer Oliver Wyman MOW 124 34數(shù)據(jù)來源：歐洲咨詢行業(yè)協(xié)會 2023年統(tǒng)計35關(guān)于 SKP中國 我們的歷史我們的歷史年立足上海 ,北京 , 廣州，并計劃在全國一線城市再建立 7家分公司形成覆蓋全國的服務(wù)輻射能力SKP中國咨詢公司成為獨立法人機構(gòu)產(chǎn)值位居世界咨詢行業(yè)前茅SKP中國與一些處于領(lǐng)導(dǎo)地位的機構(gòu)建立策略性伙伴關(guān)系?與英國牛津大學(xué)建立策略性伙伴關(guān)系?與英國電信前首席執(zhí)行官合作成立 SKP電信行業(yè)咨詢研究院年度營業(yè)額 2億 1千萬歐元世界上發(fā)展最快的一家咨詢公司德國 SKP成立2023年2023年2023年1976年2023年2023年?與 GVC管理咨詢公司長期合作2023年 SKP中國成為獨立的 ,具有中國法人資格的咨詢顧問公司 ,并繼續(xù)為中國客戶提供國際化服務(wù) .在上海成立 SKP中國36SKP為客戶提供 “量身定制 ”與
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