第03章wjc會計業(yè)務流程管理(編輯修改稿)
2025-03-18 20:42 本頁面
【文章內容簡介】 60。Wang Jinchao’ s 2023 PPT(二 )流程重組的概念r邁克 ?哈默先生對業(yè)務流程重組的定義?業(yè)務流程重組是對企業(yè)業(yè)務流程進行根本的重新思考和徹底的重新設計，以求得在那些衡量現(xiàn)代企業(yè)績效的關鍵因素上取得顯著改善。?這個定義強調徹底拋棄舊的運作方式，一切從零開始， “變革 ”的程度大、范圍廣，對企業(yè)的沖擊強烈，承擔的風險高。?然而，一旦業(yè)務流程重組實施成功，由此帶來的收益也是巨大的。Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT(三 )流程重組的特征 ：績效的巨大飛躍 Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT(四 )業(yè)務流程重組的原則r r r r r r r “內部顧客 ”—— 員工的需求r Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT三、流程重組的基本方法r (一 )系統(tǒng)化改造法清除 :ESIA(Eliminate)、簡化(Simply)、整合 (Integrate)、自動化 (Automate)。 ????4.流程任務自動化Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT(二 )全新設計法r全新設計法試圖從根本上重新考慮產品或服務的提供方式，零起點設計新流程 rBDM的整個過程分為以下四個步驟來完成：?。 ?、集思廣益和奇思妙想。 ?。 ?。 Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT(三 )業(yè)務流程重組的修正改進程度時間新流程 開始時并不一定比現(xiàn)有流程好，但有巨大的潛力。Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT案例：漸進的生產流程改進q某汽車配件廠軸承生產車間，有三條生產線蜿蜒在車間里，周圍堆滿了裝著半成品的籮筐。停工兩天后，當 180名工人來到車間時，他們發(fā)現(xiàn)機器被分組擺在一個個 “ 小單元“ 里，成堆的零件不見了，地面上畫滿了標志物流方向的不同的線條。改造后，生產顯得生產率提高了 30%，流程占用的空間縮小一半，在制品庫存降低 20%，部分工作合并后，與出的工人安排到其他部門。Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT改造過的生產流程焊接上漆車間沖壓機零件柜1234零件柜機床一 機床三 機床四機床二焊接上漆車間沖壓機原來的生產流程Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT成功的案例q 英國施樂公司 “特殊訂單 ”處理時間 112天減至 24小時q 倫敦西林頓醫(yī)院改造護理流程，血液檢查在 5分鐘內完成q 美國電報電話公司重新設計訂單處理流程，在縮減 35%人員的同時，將交貨提前期從 8—12 周減少到 7天以內。q 路透集團欠款回收時間從 120降至 38天，發(fā)表準確率提高了 98%，有的新服務甚至可以在 15分鐘內完成Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT第一節(jié)完Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT第二節(jié) 企業(yè)經營過程中的主要流程r一、業(yè)務流程r二、信息流程 r三、管理流程Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT一、業(yè)務流程Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT業(yè)務流程典型組織結構圖：現(xiàn)狀分析總經理財務副總 人事副總 銷售副總 生產副總 采購副總財務部資金成本核算人力資源部市場部銷售一部銷售二部生產部工藝部物料部質量部技術服務部Accounting Information systemWang Jinchao’ s 2023 PPT企業(yè)業(yè)務流程問題v 問題多多：v 對外多點接觸，橫向缺乏協(xié)調，形成管理真空，客戶不滿；v 溝通渠道延長，無效環(huán)節(jié)多，溝通成本增加，導致時機延
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