信息戰(zhàn)略與ec決策62頁(yè)(編輯修改稿)
2025-03-18 18:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品 或 服務(wù) 運(yùn)送 產(chǎn)品 或 服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 和 銷(xiāo)售產(chǎn)品 或服務(wù) 售后 服務(wù) 價(jià)值 附加 支持 價(jià)值 過(guò)程 基本 價(jià)值 過(guò)程 26 關(guān)鍵價(jià)值鏈環(huán)節(jié) ? 關(guān)鍵環(huán)節(jié)（增值環(huán)節(jié)） ? 例： 管理，會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)，法律（ ％） 人力資源管理（ ％） 研究與開(kāi)發(fā)（ ％） 采購(gòu)（ 27％） 采購(gòu)或 存儲(chǔ) (％ ) 制造 產(chǎn)品或 服務(wù) (％ ) 運(yùn) 送 (％ ) 銷(xiāo) 售 (％ ) 服 務(wù) (％ ) 價(jià)值 附加 27 決策分析 28 IT IT與業(yè)務(wù) IT對(duì) 業(yè)務(wù) 影響 ? 決策分析 (Decision Analysis) 因素分析 (Key Factor Studies) 市場(chǎng)份額 利潤(rùn) 客戶滿意 產(chǎn)品質(zhì)量 …... 業(yè)務(wù) 基礎(chǔ)實(shí)施 技術(shù)含量 環(huán)境因素 信息價(jià)值 …... IV. 企業(yè)信息化 ? 信息系統(tǒng) ? IS與企業(yè)業(yè)務(wù) /管理模式 ? 發(fā)展層次 29 信息系統(tǒng) vs. 管理 高層管理中層 管理文秘操作 人員D SSM I SOAT PSES30 IS 與 企業(yè)過(guò)程 /模式 IS/企業(yè)解決方案不僅僅是軟件產(chǎn)品， 而且對(duì)應(yīng)和反映企業(yè)過(guò)程 /管理模式 例： SAP/R3 ? 有的企業(yè)花了 2 千 3 百萬(wàn) $ 兩年內(nèi)還未實(shí)施安裝完 Applied Materials. Inc. ? 有的企業(yè)五個(gè)月就成功安裝了 SAP R/3 的四個(gè)模塊 Pioneer New Media (pioneer Electronics) “ SAP R/3： A Dream or Nightmare？” ?31 發(fā)展層次 事務(wù)處理 (OLTP) 分析處理 (OLAP) 知識(shí)發(fā)現(xiàn) (DM/KDD) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)查詢 / 報(bào)表在線分析數(shù)據(jù)挖掘V i su al W a r eh ou s e多種客戶解決方案在十二月，哪個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售成績(jī)最好？給我展示按城市和產(chǎn)品非類(lèi)的一月份銷(xiāo)售額和條目數(shù)？對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了自行車(chē)的客戶，哪些是最可能被同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品品種？ 從操作層到管理決策層 32 決策知識(shí)發(fā)現(xiàn) = 支持管理決策 ? 是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成知識(shí)的過(guò)程； ? 用先進(jìn)分析方法開(kāi)發(fā)智能化 的業(yè)務(wù)決策和企業(yè)戰(zhàn)略； = “商業(yè)智能 (BI)” 33 BI 的觸點(diǎn) E R P 倉(cāng)庫(kù) 顧客關(guān)系管理財(cái)務(wù)分析企業(yè)網(wǎng)供應(yīng)鏈管理犯罪及 風(fēng)險(xiǎn)管理 商業(yè) 智能34 BI 的核心技術(shù) 數(shù)據(jù)挖掘 ? 今后五年內(nèi)企業(yè)重點(diǎn)投資的十個(gè)新興領(lǐng)域之一： 今后三～五年內(nèi)對(duì)工業(yè)產(chǎn)生重要影響的五個(gè)關(guān)鍵技術(shù)之一 （ Gartner） ? 具有巨大的市場(chǎng)潛力 1998年： 230 億 $ 2023年： 700 億 $ 而目前企業(yè)對(duì)自己數(shù)據(jù)的利用率僅有 7%。 – 信用卡盜用識(shí)別 – 廣告對(duì)象確定 – (Safeway, UK) 一批貨架滯銷(xiāo)貨居然是消費(fèi)額最高的 25% 客戶的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象 – 在 Web 網(wǎng)頁(yè)上尋找有意義的報(bào)導(dǎo) (標(biāo)記、主題、分 組、關(guān)系 ) ? 例子： 35 V. IT與供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈類(lèi)型與產(chǎn)品類(lèi)型 ? BW效應(yīng)與 IT ? 管理范圍與 IS支持 36 供應(yīng)鏈類(lèi)型與產(chǎn)品類(lèi)型 產(chǎn)品類(lèi)型供應(yīng)鏈類(lèi)型 功能型 時(shí)新型物流高效型 不匹配快速反應(yīng)型 不匹配37 產(chǎn)品類(lèi)型 企業(yè)的產(chǎn)品大致可以分成兩類(lèi)，一類(lèi)是 功能型的 ，如肥皂；另一種是 時(shí)新型的 ，如計(jì)算機(jī)與時(shí)裝。 功能型產(chǎn)品 具有如下特征：生命周期長(zhǎng) (比如 2年 )，邊際回報(bào)率低 (比如 520%)，品種少 (每一類(lèi)型只有 1020種 )，產(chǎn)品品種少 (同類(lèi)商品只有 1020種 )，缺貨率低 (12%)，沒(méi)有被迫的降價(jià)銷(xiāo)售(0%)，訂貨周期長(zhǎng) (大于 6個(gè)月 )等。 時(shí)新型產(chǎn)品 具有如下特征：生命周期短 (3個(gè)月到 1年 )，邊際回報(bào)率高 (2060%)，品種多 (每一類(lèi)甚至有上百萬(wàn)種 )，預(yù)測(cè)失誤率高(可達(dá) 40100%)，缺貨率高 (1040%)，降價(jià)銷(xiāo)售幅度大 (達(dá)全價(jià)的1025%)，訂貨周期短 (一天到兩周 )。 38 供應(yīng)鏈類(lèi)型 物流高效型 市場(chǎng)反應(yīng)型成本控制要素 持有庫(kù)存，運(yùn)輸和生產(chǎn)成本 過(guò)時(shí)的庫(kù)存，銷(xiāo)售策略 / 服務(wù)質(zhì)量成本策略 大批量生產(chǎn)以獲得規(guī)模效益減少訂貨次數(shù)以降低訂貨費(fèi)用整車(chē)運(yùn)輸預(yù)付定金獲得將來(lái)靈活變更的權(quán)利：更快的運(yùn)輸，小批量生產(chǎn)盡量增加現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期減少低附加值的新產(chǎn)品關(guān)注要點(diǎn) 關(guān)注傳統(tǒng)的成本控制方法：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，設(shè)備使用
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