8d報(bào)告模式(編輯修改稿)
2025-03-18 17:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?對(duì)于某個(gè)問題，為何會(huì)引起？其原因 ① 先搞明白。 ? 問 5次為什么的 做法 ： ?為何會(huì)引起原因 ① 的發(fā)生？將原因 ② 也搞清楚。 ?為何會(huì)引起原因 ② 的發(fā)生？將原因 ③ 弄明白。 ?為何會(huì)引起原因 ③ 的發(fā)生？將原因 ④ 弄明白。 ?為何會(huì)引起原因 ④ 的發(fā)生？將原因 ⑤ 弄明白。 ? 豐田生產(chǎn)方式 : “反復(fù)提出五次為什么” ? 垂直式思考 , 針對(duì)問題一層又一層地深入。 Page 21 of 46 ? 用 這種 方式持 續(xù) 地去做 ， 根本的原因就能 顯 現(xiàn)出來。 ? 要注意的是問題發(fā)生的原因不一定只有一個(gè)。 ? 分析出來的根本的原因必 須 是能 導(dǎo) 出具有効果、且有効率的再 發(fā) 防止 對(duì) 策才行。 ? 通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案 ? 5 Why 可以找出真正的原因 ? 簡(jiǎn)單的案子可能 4Why,3Why或 2Why即找出根本原因 ,但復(fù)雜的或許要 5 Why, 6 Why, 7 Why? Page 22 of 46 做 5 Why 分析時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) ? 不要用推測(cè) 、 想像、 僅 就事 實(shí) 做好掌握 問題 的 現(xiàn) 象。 ? 盡可能正確的掌握到問題發(fā)生的場(chǎng)所、時(shí)期、發(fā)生頻度、種類、狀態(tài)、比例等等的事實(shí)。 ? 也可以活用由關(guān)系者的面談中得到的情報(bào)。 ? 只記入偏離正常的事情?！耙?yàn)槿展ぷ魉斐伞钡鹊恼f法來作為原因是不可以的。 ? 不可記入關(guān)系到“人”的心理面的事情。人的心理層面的事情、無法做對(duì)策。 ? 在文中不使用視“價(jià)值判斷”或是“解釋有因人而異”的表達(dá)方式。不使用「 ○○ 不好」「 不明確」等的表達(dá)方式。 Page 23 of 46 因果關(guān)系的３法則 (1) 原因必需是在結(jié)果出來之前發(fā)生的。 (2) 原因有變化時(shí)、結(jié)果也會(huì)產(chǎn)生變化（共 變關(guān)系）。 (3) 原因以外的要因不存在（原因以外的要 因會(huì)影響結(jié)果時(shí)，不能說有因果關(guān)系）。 Page 24 of 46 5 Why 范例 : 為何停機(jī) ? 問 1:為什么機(jī)器停了 ? 答 1:因?yàn)闄C(jī)器超載 , 保險(xiǎn)絲燒斷了 ? 問 2:為什么機(jī)器會(huì)超載 ? 答 2: 因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不足 ? 問 3:為什么軸承會(huì)潤(rùn)滑不足 ? 答 3: 因?yàn)闈?rùn)滑系統(tǒng)失靈了 ? 問 4: 為什么潤(rùn)滑系統(tǒng)會(huì)失靈 ? 答 4: 因?yàn)闈?rùn)滑系統(tǒng)的輪軸耗損了 ? 問 5: 為什么潤(rùn)滑系統(tǒng)的輪軸會(huì)耗損 ? 答 5: 因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了 Page 25 of 46 把問題想象成一座冰山 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測(cè)量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標(biāo)對(duì)策 (暫時(shí) ) n 次因 (遠(yuǎn)因 ) 治本對(duì)策(永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 Page 26 of 46 5 Why 的分布層次 一次因 (近因 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 改善行動(dòng) 防呆設(shè)計(jì) 為什么機(jī)器停了 ? 為什么機(jī)器會(huì)超載 ? 為什么軸承會(huì)潤(rùn)滑不足 ? 為什么 潤(rùn)滑系統(tǒng) 會(huì)失靈 ? 為什么 潤(rùn)滑系統(tǒng) 的 輪軸會(huì)耗損 ? 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測(cè)量 問題 緊急處理 治標(biāo)對(duì)策 (暫時(shí) ) 過去 現(xiàn)象 治本對(duì)策 (永久 ) n 次因 (遠(yuǎn)因 ) Page 27 of 46 5 Why + 關(guān)聯(lián)圖 暫停使用批 太多 工程師未 作處置 暫停使用批 太 多不合理 客戶 發(fā)行暫 停使用單 待客戶 新程式 客戶一直 未回復(fù) 客戶要求作 工程分析 工程師太忙 沒時(shí)間處理 PC/MFG滿載 排不上線測(cè)試 工程師待 客戶指示 產(chǎn)品待重測(cè) 測(cè)試儀器問題 工程師出差 受訓(xùn)或請(qǐng)假 工程 師不知 有 暫停使用批 工程 師忘記 有暫停使用批 工程師未 被通知 系統(tǒng)通知到 別的工程師 Page 28 of 46 平面度不佳關(guān)聯(lián)圖解析 平面度 良率不佳 人員疏失 設(shè)備問題 方法缺失 檢查動(dòng)作 不規(guī)范 職前訓(xùn)練 不足 疏忽 規(guī)格認(rèn)識(shí) 不夠 負(fù)荷 過 多 加班 精神不佳 模具異常 產(chǎn)品定位 不良 機(jī)臺(tái)操作 不熟悉 材料問題 包裝盒 設(shè)計(jì)不良 QA未執(zhí)行 分散抽樣
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