現(xiàn)場管理者的角色與作用(編輯修改稿)
2025-03-18 17:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn) 象 167。喪失意欲。 167。人際關(guān)系糾紛 167。業(yè)務(wù)推進(jìn)無效果 167。消沉及孤立 167。情緒不穩(wěn)定 167。夸張的行動 167?？鄲篮瓦^度的不安 2/9/2023 31 問題的類型 ，離開工作崗位。 2/9/2023 32 問題的類型 、家庭問題 2/9/2023 33 工作關(guān)系處理 把握事實(shí) 深思熟慮再做決定 采取措施 確認(rèn)措施的結(jié)果 2/9/2023 34 案例研討 小李的問題 ？ ？ ？ ？ 2/9/2023 35 第一階段 把握事實(shí) 1 調(diào)查迄今為止的情況 2 與相關(guān)人員交談 3 把握下屬的真實(shí)想法 4 徹底調(diào)查事情的經(jīng)過 2/9/2023 36 討論 如何把握下屬的真實(shí)想法 2/9/2023 37 第二階段 深思熟慮再做決定 1 整理調(diào)查的事實(shí) 2 確認(rèn)事實(shí)間的相互關(guān)系 3 列出所有可能的措施 4 找出最終的措施 5 切勿急于下結(jié)論 2/9/2023 38 第三階段 采取措施 1 是否能獨(dú)立解決 2 請他人給予必要的幫助 3 超出職權(quán)范圍時，向上司匯報 4 把握好采取措施的時機(jī) 5 不要轉(zhuǎn)嫁責(zé)任 2/9/2023 39 第四階段 確認(rèn)措施的結(jié)果 1 何時確認(rèn) 2 多次確認(rèn) 3 績效 /態(tài)度 /關(guān)系是否變好？ 4 此措施是否有助于生產(chǎn)？ 2/9/2023 40 工作關(guān)系處理的四個階段 GOAL 1階段 把握事實(shí) 2階段 認(rèn)真思考后決定處理方案 4階段 3階段 采取措施 確認(rèn)結(jié)果 制定目的 2/9/2023 41 對待新職員 教育計劃 √ 記住名字 √與父母通話 √掌握基本情況 關(guān)懷 歸屬感 基本禮節(jié) √ 部門規(guī)模 √生產(chǎn)目標(biāo) √全體事項 √ 安全 √作業(yè)方法 √品質(zhì)教育 √ 針對前輩、上司的禮節(jié)教育 √公司基本事項 公司、本人提示理想 茶話會 造成一體感 2/9/2023 42 附件 不利于了解下屬的習(xí)慣 1 分類入座的習(xí)慣 2 一刀切的習(xí)慣 3 按合格、不合格區(qū)分的習(xí)慣 4 套用公式的習(xí)慣 5 標(biāo)準(zhǔn)化的習(xí)慣 2/9/2023 43 分類入座的習(xí)慣 管理者往往把人分成幾類，按照自己的想法分類排隊，對號入座。 這樣，容易把不同性格的人排到同一種類型里，管理者還容易對某個人定性，說什么“這個人是全才呀！那個人是刺頭?。 钡鹊?。 對人不能隨便評價，對于管理者應(yīng)當(dāng)從多方面了解一個人。 2/9/2023 44 一刀切的習(xí)慣 管理者往往說“他跟誰一樣”。 只看到他與那個人的相似的地方，而看不到不同的地方。 管理者有了這樣的成見，就難以看到他
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