商務禮儀正式稿職業(yè)指導學生干部培訓(編輯修改稿)
2025-03-18 17:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ＠ 他人、同事電話，有禮接待，禮貌轉交，接電話要禮貌地向轉接人表示“謝謝”； ＠ 同事外出，代接處理電話并留言備忘。 ＠ 上司電話，先確認對方姓名和身份，再動腦判斷，應對或轉交。 轉接電話 32 ? 主動請對方留言 ? 電話邊備有便箋、筆 ? 筆錄牢記對方的聯(lián)絡號碼和通話內(nèi)容 ? 注意復述核查 ? 落上自己的名字、時間 ? 放到適當位置（防丟或需保密） ? 確認及時收到留言 ? 再次提醒當事人 電話留言 33 服 飾 禮 儀 34 ? 辦公室職業(yè)人員的服裝應簡潔大方，使人感到穩(wěn)重、端莊，高雅無華。 ? 辦公室職業(yè)人員的服裝應色澤柔和，使人感到成熟可信，平易近人。 白領 在辦公室應注意不能穿： “緊”、“透”、“露”、“運”、“閑”、“?！?。 35 同色搭配 色彩相同，通過明度有層次變化相互搭配造成和諧效果 如淺藍和深藍；淺綠和深綠，一般上淺下深，上明下暗 近色搭配 色環(huán)上 90度以內(nèi)的鄰近色、相似色搭配形成協(xié)調效果 如綠和藍中的淺綠和深藍，黃和綠中的淡黃和深綠，兩色的 明度和純度須錯開，一深一淺較和諧，鮮綠配明黃就刺眼了 主色搭配 定一種起主導作用的基調和主色，配于其他色造成相互 陪襯、相映成趣之效。 如灰色主色服裝中加一道深紅裝飾色，就很悅目。 色彩搭配 36 上裝 身長過虎口，袖長達手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領應高過西裝領口（兩露白） 。 ? 著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領衫。 ? 胸袋和兩側口袋為裝飾袋，不裝或很少裝物，內(nèi)側兩袋為實用袋。 男士服飾儀容（二）西裝 37 ? 二?？巯瞪峡?，三?？巯瞪匣蛑锌?，單排扣可敝開，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。 ? 深色西裝高雅莊重，適宜各種場合。保持清潔，平整。 西褲 合體有型，褲腳達腳背，蓋過鞋 后沿，腰間以插入一手為宜。 西側袋為裝飾袋，后袋為實用袋。 色澤、質地與上裝一致為好。 38 ? 女士辦公室服裝選擇余地極為廣闊，裙裝、褲裝均可，其中以著 西裝套裙 為最宜。 ? 衣服 最好每天變樣 ，但不需很多，購衣時要考慮相互關系，讓幾件衣服搭配出許多花樣。 ? 衣服要平整干凈，款式大方，色澤與環(huán)境相宜。 ? 保持 整體和諧 （內(nèi)、外衣；上、下裝；衣與妝；衣與鞋襪，衣與飾物） 女士服飾 39 ? 西式套裙 ? 裙長一般至膝上一拳，年長者，冷天可過膝。 ? 置一套單色素色套裙或長裙以適宜嚴肅、正規(guī)的場合。 ? 襪子 ? 要求不露襪口，彈性好，裙裝通常穿肉色無花透明絲襪，冷天也可穿與裙色相配的深色襪。 40 ? 鞋 ? 可穿前包后包或前包后露式樣，最好穿中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑色鞋，清潔擦亮。 ? 飾物 ? 最多不超過 3件，要與服裝、體貌、環(huán)境和諧和，飾物間也要相配。 ? 指甲 ? 清潔，不涂怪色，長短方便工作。 ? 氣味 ? 香氣不濃不怪。 41 人際關系 42 人際關系圖 我 主管 朋友 同事 家人 客戶 供應商 43 ? 測定人的情緒情感 的指標 IQ— 做事本領 EQ— 做人表現(xiàn) EQ IQ 情低智高 情高智高 （懷才不遇） （春風得意） 情低智低 情高智低 （平庸一生 ） （貴人相助）
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