企業(yè)行為管理(編輯修改稿)
2025-03-18 17:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作需要依從性和一致性 外控者績效更佳 工作動機(jī) 工作需要高動機(jī)，給高生產(chǎn)效率者以誘人的報酬 內(nèi)控者績效更佳 工作并不需要極大的努力，通過合同決定小時報酬率 外控者與內(nèi)控者差別不大 Miner, York:McGrawHill, with Permission of McGrawHill 風(fēng)靡世界的 MBTI及其使用 ?在 Jung的人格基本理論上， Myers等人于 40年代研究出應(yīng)用最普遍的人格特質(zhì)測量工具 — 麥爾斯 布瑞格斯類型量表 MBTI（ MyersBriggs Type Indicator） ?全球每年有 250萬人使用，美國本土每年有 150萬到 200萬人使用。如蘋果、通用、 AT＆ T等多家公司（ Zemke,1992） ?外向或內(nèi)向（ E或 I）、感覺或直覺（ S或 N）、思維或情感（ T或 F）、認(rèn)知或判斷（ P或 J）四方面及其 16種人格特質(zhì)組合 ?對本田、微軟公司等 13位著名企業(yè)家測量，結(jié)果都是NT型的人，而這種人只占總?cè)藬?shù)的 5% MBTI測試原理 請解釋一下圖中發(fā)生了什么？ 單元三：群體心理與行為 ? 人際關(guān)系與溝通 為什么需要人際交往？ 第一部分 從人類發(fā)展史看人際關(guān)系 從人的本質(zhì)看人際關(guān)系 從精神病看人際關(guān)系 人際關(guān)系的幾個認(rèn)識誤區(qū) 一、為什么需要人際交往 ? 從人類發(fā)展史看人際關(guān)系 ? 從人的本質(zhì)看人際關(guān)系 ? 從精神病看人際關(guān)系 ? 人際關(guān)系的幾個認(rèn)識誤區(qū) 二、人際關(guān)系的測量與分析 ? 人際關(guān)系的含義 ? 影響人際關(guān)系的因素 ? 人際關(guān)系的行為模式 ? 人際關(guān)系的幾種狀況 四、人際交往的常見障礙及其原因 五、人際交往的心理準(zhǔn)則 從人類發(fā)展史看人際關(guān)系 —— 團(tuán)結(jié)就是力量 ? 荀子說：人力不若牛 ， 走不若馬 ， 而牛馬為用 ， 何也 ？ 曰 ， 人能群 ， 彼不能群也 。 ? 人類為了求生 、 安全 、 勞動 、 學(xué)習(xí) 、 自身發(fā)展而需要人際交往 。 人的本質(zhì)是社會關(guān)系的總和。男女之間的關(guān)系是人與人之間最直接、最自然和必然的關(guān)系，從這種關(guān)系就可以判斷一個人的修養(yǎng)程度。 —— 馬克思 從人的本質(zhì)看人際關(guān)系 —— 人的本質(zhì)是社會關(guān)系的總和 狼孩的故事：一個與我們具有同樣基因、軀體的孩子為什么一旦成為“狼孩”后就不可逆轉(zhuǎn)成為正常的人？可見，人際交往是個體學(xué)習(xí)生活技能和獲得社會經(jīng)驗， 從一個自然的人成為社會的人的必要條件。 精神分裂癥患者的許多精神病體驗具有嬰幼兒早期經(jīng)驗的性質(zhì)，這是因為 患者童年人際關(guān)系的破壞所致 ，即幼兒與一個“壞的”父母親之間的關(guān)系冷漠無情、過度呵斥、無理要求），產(chǎn)生焦慮，導(dǎo)致患者思維、情感、活動的歪曲和經(jīng)驗組織的分裂。 從精神病看人際關(guān)系 —— 大部分精神疾病都源自不適應(yīng)的交往 不同家庭關(guān)系因素對 子女行為異常的影響度 因素 回歸系數(shù) 家庭氣氛 親子關(guān)系 家庭功能 父母關(guān)系 克服認(rèn)識誤區(qū) ? 人際交往是利用和被利用的關(guān)系。 ? 人際交往就是拉關(guān)系、走后門、請客送禮。 ? 人際關(guān)系就是吹捧討好別人。 ? 人際關(guān)系就是生產(chǎn)力。 ? 使心情愉悅，增進(jìn)幸福感，有助于心身健康。 ? 有助于自我認(rèn)識與評價 ? 有助于群體的團(tuán)結(jié)，增進(jìn)凝聚力。 ? 有助于激發(fā)工作熱情，促進(jìn)工作效率的提高。 ? 有助于克服危機(jī)與挫折，預(yù)防精神疾病。人際關(guān)系強(qiáng)度與死亡率呈顯著負(fù)相關(guān)。 人際關(guān)系意義 第二部分 人際關(guān)系測量與分析 影響人際關(guān)系的因素 ? 空間距離的遠(yuǎn)近 ? 態(tài)度、信仰的相似性 ? 需要的互補(bǔ)性 ? 交往的頻率 ? 個性特征 ? 體態(tài)與儀表舉止 ? 興趣愛好 ? 年齡 ? 性別 ? 籍貫 ? 職業(yè) ? 階層 ? 政治地位 人際關(guān)系的幾種行為模式 ? 由管理、指導(dǎo)、教育關(guān)系形成的尊敬和 服從行為 。 ? 由贊同、相似、合作所形成的 協(xié)作、友好、吸引行為 。 ? 由害羞、敏感等導(dǎo)致的 冷淡行為 。 ? 由多疑、厭倦等導(dǎo)致的 不信任行為 。 ? 由年齡、職業(yè)、性格、階層等造成的 排斥行為 。 ? 由嫉妒、毀謗、責(zé)罵、利益沖突所導(dǎo)致的 敵對行為 。 人際關(guān)系的狀況之一 態(tài)度、信念、價值觀、 人生觀的相似性吸引 空間距離靠近的 接近性吸引 以物質(zhì)需要和精神需要 為滿足的報嘗性吸引 以體態(tài)、儀表舉止 為主的儀表性吸引 人際吸引 人際關(guān)系的狀況之二 人際排斥 年齡障礙 社會障礙 職業(yè)障礙 階層障礙 認(rèn)識障礙 情感障礙 性格障礙 人際關(guān)系狀況之三 人際沖突 利益沖突 感情沖突 工作沖突 觀點(diǎn)沖突 溝通有四個目的 : （１）表達(dá)情感。 安利公司的情感分享 （２）流通信息。 日本企業(yè)中的“母雞帶小雞” （３）控制成員的行為。 （４）激勵員工改善績效。 艾森豪威爾與士兵 四、溝通的三個基本要素 和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。 ——[英 ] 培根 我們太習(xí)慣向別人偽裝自己 ,以致最后我向自己偽裝自己。 ——［法］拉羅什富科 ■ 溝通的基本問題是心態(tài) ■ 溝通的基本原理是關(guān)心 ■ 溝通的基本要求是主動 溝通的基本問題 —心態(tài) ? 心態(tài)的問題 自私 —— 關(guān)心只在五倫以
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