口傳、流行與創(chuàng)新擴散和情境與消費者購買行為(編輯修改稿)
2025-03-18 16:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 階層的人員相區(qū)分。 ? 出于 模仿和仿效 ，較低社會階層的人也會逐步采用這些新的事物。這樣，新的產(chǎn)品或觀念就由富裕階層傳遞到較低階層，并擴散到社會大部分民眾中。 大眾傳播 意見領(lǐng)袖 意見領(lǐng)袖 P1 P2 P3 P4 P5 P6 M1 M2 M3 G1 O2 O1 F1 F2 F3 F4 F5 F6 O：意見領(lǐng)袖 M：大眾傳播 G：信息守門人 F：跟隨者 22 ? 二、創(chuàng)新的擴散過程 ? 創(chuàng)新的擴散指的是一種新的產(chǎn)品、服務(wù)或思想在人群中傳播開來的過程。 創(chuàng)新擴散模型 社會系統(tǒng) 消費者創(chuàng)新采用過程 消費大眾 擴散方式 創(chuàng)新的特征 創(chuàng)新采用者特性 營銷活動 人際影響 消費者創(chuàng)新采用過程 知曉 信息收集 態(tài)度形成 試用 采用 知曉 試用 態(tài)度形成 采用 高介入 低介入 25 ? 三、謠言的擴散 ? 謠言 是由于人們出于恐懼、不安的心理而產(chǎn)生的一種群體傳染，它 傳播的內(nèi)容與事實有很大的出入甚至完全不符 。 26 面臨謠言時的對策 ? 跟蹤謠言的起源 ? 分地區(qū)予以應(yīng)付 ? 用事實予以反駁，而不要在公眾尚未聽到謠言之前出來避謠 ? “謠言就象物質(zhì)，不能被消滅” ? 流言止于智者 27 第十六章 情境 與消費者購買行為 28 ?第十六章 情境與消費者購買行為 ? 情境及其構(gòu)成 ? 消費者的情境類型 ?情境或消費者情境 是指消費或購買活動發(fā)生時個體所 面臨的短暫的環(huán)境因素 ，如購物時氣候、購物場所的擁擠程度、消費者的心情等等。 第一節(jié) 消費者情境及其構(gòu)成 ? 情境由五個變量或因素組成（ Belk）： ? 物質(zhì)環(huán)境 ：地理位置、音響、燈光、氣味等 ? 社會環(huán)境 ：購物或消費活動中他人對消費者的影響。 ? 時間 ：可支配的時間和發(fā)生的時機 ? 任務(wù) ：購物目的和使用情境 ? 先行狀態(tài) ：暫時性的情緒（如焦慮、高興等）或狀態(tài)（如疲勞、饑餓、備有現(xiàn)金等）。 情境的構(gòu)成 ? 溝通情境 ? 購買情境 ?
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