口傳、流行與創(chuàng)新擴(kuò)散和情境與消費(fèi)者購(gòu)買行為(編輯修改稿)
2025-03-18 16:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 階層的人員相區(qū)分。 ? 出于 模仿和仿效 ，較低社會(huì)階層的人也會(huì)逐步采用這些新的事物。這樣，新的產(chǎn)品或觀念就由富裕階層傳遞到較低階層，并擴(kuò)散到社會(huì)大部分民眾中。 大眾傳播 意見(jiàn)領(lǐng)袖 意見(jiàn)領(lǐng)袖 P1 P2 P3 P4 P5 P6 M1 M2 M3 G1 O2 O1 F1 F2 F3 F4 F5 F6 O：意見(jiàn)領(lǐng)袖 M：大眾傳播 G：信息守門(mén)人 F：跟隨者 22 ? 二、創(chuàng)新的擴(kuò)散過(guò)程 ? 創(chuàng)新的擴(kuò)散指的是一種新的產(chǎn)品、服務(wù)或思想在人群中傳播開(kāi)來(lái)的過(guò)程。 創(chuàng)新擴(kuò)散模型 社會(huì)系統(tǒng) 消費(fèi)者創(chuàng)新采用過(guò)程 消費(fèi)大眾 擴(kuò)散方式 創(chuàng)新的特征 創(chuàng)新采用者特性 營(yíng)銷活動(dòng) 人際影響 消費(fèi)者創(chuàng)新采用過(guò)程 知曉 信息收集 態(tài)度形成 試用 采用 知曉 試用 態(tài)度形成 采用 高介入 低介入 25 ? 三、謠言的擴(kuò)散 ? 謠言 是由于人們出于恐懼、不安的心理而產(chǎn)生的一種群體傳染，它 傳播的內(nèi)容與事實(shí)有很大的出入甚至完全不符 。 26 面臨謠言時(shí)的對(duì)策 ? 跟蹤謠言的起源 ? 分地區(qū)予以應(yīng)付 ? 用事實(shí)予以反駁，而不要在公眾尚未聽(tīng)到謠言之前出來(lái)避謠 ? “謠言就象物質(zhì)，不能被消滅” ? 流言止于智者 27 第十六章 情境 與消費(fèi)者購(gòu)買行為 28 ?第十六章 情境與消費(fèi)者購(gòu)買行為 ? 情境及其構(gòu)成 ? 消費(fèi)者的情境類型 ?情境或消費(fèi)者情境 是指消費(fèi)或購(gòu)買活動(dòng)發(fā)生時(shí)個(gè)體所 面臨的短暫的環(huán)境因素 ，如購(gòu)物時(shí)氣候、購(gòu)物場(chǎng)所的擁擠程度、消費(fèi)者的心情等等。 第一節(jié) 消費(fèi)者情境及其構(gòu)成 ? 情境由五個(gè)變量或因素組成（ Belk）： ? 物質(zhì)環(huán)境 ：地理位置、音響、燈光、氣味等 ? 社會(huì)環(huán)境 ：購(gòu)物或消費(fèi)活動(dòng)中他人對(duì)消費(fèi)者的影響。 ? 時(shí)間 ：可支配的時(shí)間和發(fā)生的時(shí)機(jī) ? 任務(wù) ：購(gòu)物目的和使用情境 ? 先行狀態(tài) ：暫時(shí)性的情緒（如焦慮、高興等）或狀態(tài)（如疲勞、饑餓、備有現(xiàn)金等）。 情境的構(gòu)成 ? 溝通情境 ? 購(gòu)買情境 ?
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