煙草qc減少客戶經(jīng)理卷煙銷售異動查詢時間(編輯修改稿)
2025-03-18 16:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 正式版 無 周英亮 360殺毒 正式版 無 李善勝 360殺毒 嘗鮮版 無 蔣紅 360殺毒 正式版 無 余秀珍 360殺毒 正式版 無 周瑩 360殺毒 嘗鮮版 無 劉光貴 360殺毒 正式版 無 袁文峰 360殺毒 正式版 無 胡德平 360殺毒 嘗鮮版 無 要因確認 六 ：使用盜版軟件 4月 9日，小組成員咨詢縣局信息管理員以及市局信息中心咨詢，證實所有電腦軟件均為公司統(tǒng)一安裝的正版辦公軟件 。 系統(tǒng)管理員 還 檢測客戶經(jīng)理電腦其他軟件安裝情況 ， 發(fā)現(xiàn)除 正常 的 以及RTX聊天交流軟件外，受局域網(wǎng)限制，所有客戶經(jīng)理 未曾自行 下載安裝其他應(yīng)用軟件 。 要因確認七： Excel操作 不 熟練 對 9名客戶經(jīng)理EXCEL掌握水平進行了一個知識 測試 。 姓名 得分 袁文峰 82 李善勝 59 胡德平 53 劉光貴 43 余秀珍 56 周英亮 46 邱久紅 50 周瑩 60 蔣紅 34 1名 客戶 經(jīng)理 80分。 1人 60分以上，其余 7名客戶經(jīng)理均未及格。 整體 水平低 要因確認 八 ：工作人員不足 2023年，永修分公司共有客戶經(jīng)理 9人，服務(wù)客戶 1380戶（波動數(shù)：177。 10戶），人均服務(wù)客戶數(shù)為 ； 2023年，永修分公司共有客戶經(jīng)理 9人，服務(wù)客戶 1390戶（177。 10戶），人均服務(wù)數(shù)為。兩年中，人均服務(wù)數(shù) ≤180，符合市局公司標準。 要因確認九： 網(wǎng)速慢 經(jīng) 了解，而 市局公司機房到各縣局均為 4M專用光纖，符合標準要求，網(wǎng)速達標。 網(wǎng)速檢測表 速度（ kb/s） 測試時間 456 8:15 445 8:50 438 9:30 444 10:15 329 11:30 470 15:05 459 15:35 461 15:50 444 16:25 389 16:55 小組利用權(quán)威測速軟件 360寬帶測速器，在上午 812點，下午 35點 對一名客戶經(jīng)理電腦 進行 了 10次測速，均達到指定 要求 。 要因確認十： 服務(wù)器反應(yīng) 速度慢 經(jīng) 咨詢軟件供應(yīng)商得知， 軟件 對硬件服務(wù)器要求配置為 4個 power5 的 cpu， 4G內(nèi)存小型機 2臺；市局營銷系統(tǒng)服務(wù)器為 2023年購買的 2臺 4個 power5 CPU， 8G內(nèi)存的小型機 。 當前 設(shè)備遠遠超過軟件供應(yīng)上 要求！ office版本 不同 Excel運用不熟 1 3 2 對策實施計劃表 序號 要因 對策 目標 措施 地點 完成時間 執(zhí)行人 1 Office版本不同 統(tǒng)一版本 客戶經(jīng)理辦公電腦100%使用同一種版本軟件 確認最適合的 office版本。 對已確定的 office版本組織開展操作培訓， 統(tǒng)一更換確定的 office版本 客戶服務(wù)部 — 蔡欣 2 Excel運用不熟 開發(fā)供客戶經(jīng)理統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的工具 整理核對和統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)準確率實現(xiàn)100% 確定卷
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