有效溝通創(chuàng)企業(yè)新業(yè)績(jī)(編輯修改稿)
2025-03-18 16:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，親密伴侶之間比一般人之間有更多的對(duì)視行為。 v人際距離： 在人際溝通過程中，雙方之間的距離有一定的含義。一般說(shuō)來(lái)，關(guān)系越密切，距離越近。 26溝通技巧 —— 非語(yǔ)言技巧v衣著 ：衣著服飾也可以作為非言語(yǔ)溝通的手段。v身體接觸 ：拍肩膀、握手、擁抱等身體接觸也有溝通信息的作用。親密的人之間有較多的身體接觸，而陌生人之間過分親密的接觸可能意味深長(zhǎng)。握手的次序、時(shí)間、力量，可能標(biāo)志著溝通者之間不同的關(guān)系水平。27人際溝通的言語(yǔ)行為 v言語(yǔ)行為的基本原則： 目的性 、情境性 、正確性 、得體性 、適應(yīng)性 v言語(yǔ)行為的藝術(shù)： 言語(yǔ)精確 、吐字清晰 、語(yǔ)速適中 、適度停頓 、語(yǔ)氣得當(dāng) 、語(yǔ)調(diào)協(xié)調(diào) 、言隨旨遣 、幽默有度 28四。團(tuán)隊(duì)決策與和諧管理v與上級(jí)談話：恭敬大方、不卑不亢。v與同事談話：親切溫和，互相抬舉，不譏諷。v與客人談話：尊重對(duì)方，措辭得當(dāng)。v公務(wù)、商務(wù)談話：嚴(yán)肅認(rèn)真，誠(chéng)懇坦率，語(yǔ)言機(jī)警、流暢，不留后患。 29如何有效溝通v 明確溝通的目的，知道說(shuō)什么。 (what)v 掌握好溝通的時(shí)間，知道什么時(shí)候說(shuō)。 (when)v明確溝通的對(duì)象，知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)。 (whom) v掌握溝通的方法，知道怎么說(shuō)。 (how)30建立良好心態(tài)，創(chuàng)造和諧環(huán)境v要求自己具備：付出、樂觀、寬容、堅(jiān)持、贊美、自律、自信、成功的優(yōu)秀品格，營(yíng)造和諧環(huán)境v激發(fā)自己：追求成功的激情 ，敬業(yè)的心態(tài)，合作的意識(shí)，坦誠(chéng)溝通 ,學(xué)會(huì)傾聽。31建立自信心? 建立自我形象? 訓(xùn)練合作能力和團(tuán)隊(duì)精神? 學(xué)會(huì)與職員和合作單位相互溝通? 妥善處理與合作方、同事的關(guān)系? 積極協(xié)助處理問題? 做一個(gè)大家喜歡的人? 明智的聽取他人的批評(píng)32獲取人心最高法則v 法則一 給口德 ——得饒人處且饒人v 法則二 給掌聲 ——有些人一生都沒有給過別人掌聲v 法則三 給面子 ——不給面子是最大的無(wú)禮v 法則四 給信任 ——生性多疑的人不可能有真朋友v 法則五 給方便 ——與人方便，自己方便v 法則六 給禮節(jié) ——有 “ 禮 ” 走遍天下v 法則七 給謙讓 ——鋒芒畢露者處處樹暗敵 33獲取人心最高法則v 法則八 給理解 ——人人都渴望他人的認(rèn)可v 法則九 給尊重 ——把別人的自尊放在第一位v 法則十 給幫助 ——關(guān)鍵時(shí)刻，誰(shuí)不希望有人拉一把v 法則十一 給誠(chéng)信 ——無(wú)信不立，狡詐者必?zé)o朋友v 法則十二 給實(shí)惠 ——空頭支票，萬(wàn)萬(wàn)開不得v 法則十三 給虛心 ——讓人顯得高人一等v 法則十四 給欣賞 ——使人擁有優(yōu)越感 34獲取人心最高法則v法則十五 給感激 ——不感恩，就別指望再有下次v法則十六 給援助 ——雪中送炭，危難之中現(xiàn)真情v法則十七 給激情 ——這個(gè)社會(huì)沉悶者太多太多 v法則十八 給形象 ——把個(gè)人形象打造成一流品牌v法則十九 給愛心 ——愛像春日的陽(yáng)光使大地蘇醒v法則二十 給笑臉 ——沒人會(huì)拒絕迷人的微笑35獲取人心最高法則v法則二十一 給寬容 ——容不下別人，是因?yàn)樽约禾M隘v法則二
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