電信天翼數(shù)字小區(qū)項目介紹(編輯修改稿)
2025-03-18 14:31 本頁面
【文章內容簡介】 美容 /美發(fā)、保姆 /保潔、教育 /培訓、休閑 /度假等行業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)。 提供會員卡預存費、固網支付、網上支付、手機支付等多種支付結算方式。 從此輕松當老板 ? “天翼數(shù)字社區(qū)”服務平臺有什么用途？ 商家如何開通“天翼數(shù)字社區(qū)”服務平臺？ “天翼數(shù)字社區(qū)”服務平臺的商業(yè)模式是什么？ 根據物業(yè)公司需求層次，提供從低到高三個版本的軟件： 對 象 角色 職責 投入 收益 物業(yè) 服務提供者 提供社區(qū)物業(yè)服務。 數(shù)字物管系統(tǒng)使用費。 全方位網絡硬件支撐，多版本物管軟件提供，一站式信息化解決方案，提高工作效率； 交互式、立體化客服平臺打造 ，改進服務質量； 多元化費用收繳手段，提高收費率； 多渠道經營創(chuàng)收機會，增強盈利能力。 商家 服務提供者 提供社區(qū)便民服務。 數(shù)字商家系統(tǒng)使用費。 立體化產品 /服務推廣渠道； 百萬級顧客 /會員資料共享； 在線式產品 /服務預訂受理； 全方位會員 /業(yè)務管理系統(tǒng)； 多元化收銀 /結算支付方式。 VSP 平臺運營者 物管、商家接入； 平臺運營、支撐。 市場推廣費用； 運營支撐費用。 向物管、商家收取服務費用； 平臺廣告以及其它運營收益。 “天翼數(shù)字社區(qū)”服務平臺的商業(yè)模式是什么？ 根據物業(yè)公司需求層次，提供從低到高三個版本的軟件： 對 象 角色 職責 投入 收益 電信 平臺建設者 平臺基礎建設； 平臺整體推廣。 平臺建設費用； 整體推廣費用。 有效掌控社區(qū)客戶資源，保固有、促新增。 為傳統(tǒng)業(yè)務和增值業(yè)務打造整合推廣模式，為客戶提供差異化服務，贏得競爭優(yōu)勢。 為各級客戶經理提供客戶查詢和分析工具，細分產品市場，有針對性地開展市場營銷工作。 業(yè)主 服務使用者 使用平臺提供的服務。 根據需要，為消費買單。 方便居家生活，提高生活品質。 如何建設“天翼數(shù)字社區(qū)”服務平臺？ 建設目標 物業(yè)服務 Description of the contents Description of the contents Description of the contents 以“三網融合”為背景，以業(yè)主服務為中心，本著標準化、開放性的原則，廣泛整合各種優(yōu)質的服務資源，構建基于統(tǒng)一的底層框架、體系架構完全開放、業(yè)務內容無限擴展、應用功能高度整合的社區(qū)綜合服務平臺。 1 依托社區(qū)服務平臺的信息服務、視頻看家、智能家居等服務內容，充分發(fā)揮電信寬帶、手機、IPTV等基礎業(yè)務優(yōu)勢，打造基于“三屏互動”的社區(qū)服務和信息運營體系。 2 本著可靠性、安全性的原則，建立獨立的后臺客戶、服務商信息和業(yè)務運營、交易結算監(jiān)控系統(tǒng)，為電信客戶經理提供信息完善、數(shù)據精準的客戶查詢、分析、應用功能、方便其進行客戶服務及業(yè)務推廣。 3 如何建設“天翼數(shù)字社區(qū)”服務平臺？ 建設原則 物業(yè)服務 Description of the contents 20 ◆底層數(shù)據結構標準化 ◆業(yè)務計費信息標準化 ◆交易結算業(yè)務標準化 標準化原則 開放性原則 ◆客戶資源可控性 ◆交易過程可控性 可控性原則 ◆網絡平臺安全 ◆客戶數(shù)據安全 安全性原則 ◆向不同服務商家開放 ◆向不同業(yè)務類型開放 ◆向不同業(yè)務引擎開放 體 系 設 計 Description of the contents Description of the contents 客戶管理：客戶檔案、業(yè)務訂購、分析統(tǒng)計 商戶管理：接入管理、合同計費、分析統(tǒng)計 交易管理：交易類別、歸集賬戶、業(yè)務分成 信息管理：信息發(fā)布、資源上傳、信息審核 系 統(tǒng) 接 口 無線城市 ESB VGOP BOSS 底層數(shù)據庫 應 用 功 能 物業(yè)服務 繳費服務 便民服務 娛樂服務 二手服務 智能家居 交流服務 一 卡 通 視頻看家 電子政務 電子票務 電子掛號 能 力 引 擎 短信彩信 固網支付 智慧家庭 數(shù)字物管 電子政務 電子商務 門戶（ WEB、 WAP、 客戶端） 數(shù)據層 管理層 業(yè)務層 門戶層 終端層 如何建設“天翼數(shù)字社區(qū)”服務平臺？ 已開通物業(yè)系統(tǒng)的小區(qū) 通過物業(yè)系統(tǒng)導入客戶檔案 未開通物業(yè)系統(tǒng)的小區(qū) 客戶檔案同步到統(tǒng)一數(shù)據庫 創(chuàng)建客戶標準 ID，發(fā)放會員卡 業(yè)務訂購，綁定相關的業(yè)務 ID 開通智慧家庭等電信業(yè)務 邏 輯 設
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