【文章內(nèi)容簡介】 定績效考核目標(biāo) ?對重點崗位進(jìn)行目標(biāo)管理 ?為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考數(shù)據(jù) ?為員工的薪酬調(diào)整提供依據(jù) ?為員工的培訓(xùn)提供信息 評估公司數(shù)據(jù)處理能力 ?電建一公司的組織規(guī)模 ?電建一公司的信息收集與處理系統(tǒng) ?電建一公司的現(xiàn)有的績效評估數(shù)據(jù)來源 ?…… 績效考核體系原則 ?由于組織規(guī)模大，盡量采用客觀數(shù)據(jù) ?電建一公司數(shù)據(jù)收集和處理能力強(qiáng)可以采用比較精細(xì)的績效考核體系 ?對管理人員注重業(yè)績目標(biāo)的同時也重視其管理目標(biāo) ?對專業(yè)技術(shù)人員的考核，以業(yè)績和能力并重考核 第 26頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 然后通過對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，以及各崗位的職責(zé)，制定各崗位的關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)（ KPI） 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 客戶 ? 人力資源 ? 市場 設(shè)定績效目標(biāo) ? 短期目標(biāo) ? 長期目標(biāo) 確認(rèn)績效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 克服績效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 評估與監(jiān)控 ? 平衡記分卡 ? 意外報告 ? 行動計劃 指導(dǎo)與激勵 ?員工評估 ?激勵制度 將企業(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為績效標(biāo)準(zhǔn) 啟動實現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)的行動 根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控 什么是我們的障礙？ 運(yùn)用績效管理影響員工行為 確定經(jīng)營方向 第 27頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 KPI的確定需要經(jīng)過三個階段。首先是應(yīng)用價值樹模型對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，確定潛在 KPI 資本投 資回報 利潤 投資 資本 銷售 收入 成本 流動 資本 固定 資本 每噸市場價 …… …… .. 市場占有率 …… .. ……… 倉儲利用率 ……… . ……… . 產(chǎn)出率 …… . …… . 原料噸成本 …… . …… .. 存貨天數(shù) 應(yīng)收款天數(shù) …… . 每噸投資資本 …… …… 生產(chǎn)能力利用率 …… .. ……… 示意 第 28頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 然后通過對崗位職責(zé)的分析，確定最重要的 3～ 5個職責(zé)，轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，作為候選 KPI 工作職責(zé) 示意 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 5. …… 6. …… 7. …… 8. …… 候選 KPI 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 第 29頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 第三步是通過結(jié)果類指標(biāo)（分解戰(zhàn)略所得）和過程類指標(biāo)（工作職責(zé)所得）的結(jié)合，實現(xiàn)對崗位的全面考核 候選 KPI 結(jié)果類指標(biāo) 1. …… 2. …… 3. …… 過程類指標(biāo) 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 示意 通過指標(biāo) 重要性排序 確定最終 KPI KPI 結(jié)果類指標(biāo) 1. …… 2. …… 過程類指標(biāo) 1. …… 2. …… 確定 KPI之后，根據(jù)各 KPI的特點，制定 KPI考核周期 第 30頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 對于電建一公司來說，需要重點關(guān)注工程項目和項目人員的考核。項目的考核有九大要素 項目管理的 九大要素 項目范圍管理 項目時間管理 項目成本管理 項目質(zhì)量管理 項目人員管理 項目溝通管理 項目采購管理 項目集成管理 項目風(fēng)險管理 第 31頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 在這九大要素的基礎(chǔ)上設(shè)計項目管理人員和項目成員的 KPI指標(biāo)。由于新華信也是采用的基于項目的激勵考核體制，因而已經(jīng)形成了一個較為成熟的模型 要素 項目管理人員 項目成員 項目范圍管理 項目時間管理 項目成本管理 項目質(zhì)量管理 項目風(fēng)險管理 項目人員管理 項目溝通管理 項目采購管理 項目集成管理 新華信項目考核指標(biāo)模型 示意 第 32頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 除了 KPI指標(biāo)以外，還需要通過崗位知識技能的要求設(shè)計各崗位的態(tài)度與能力類考核指標(biāo) 能力要求 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 5. …… 6. …… 7. …… 8. …… 態(tài)度與能力指標(biāo) 態(tài)度類指標(biāo) ? 考勤 ? 違紀(jì)記錄 ? 上級滿意度 能力類指標(biāo) ? 相關(guān)部門滿意度 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 創(chuàng)新能力 ? …… 示意 第 33頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 在確定整體考核指標(biāo)之后，需要確定各考核指標(biāo)占考核整體的比重 示意 確定 KPI所占比重 ? 確定 KPI與態(tài)度類指標(biāo)、能力類指標(biāo)各自的比重 ? 根據(jù)各種類型崗位的不同情況確定 ? 通過與員工本人、員工上級討論的方法確定 第 34頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 以及各定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn) ?完成目標(biāo)額 120%以上 ?完成目標(biāo)額 100% ?完成目標(biāo)額 80% ?完成目標(biāo)額 70% ?完成目標(biāo)額 60%或以下 實際完成情況 ?相當(dāng)于目標(biāo) 120%以上 ?相當(dāng)于目標(biāo) 100% ?相當(dāng)于目標(biāo) 80% ?相當(dāng)于目標(biāo) 70% ?相當(dāng)于目標(biāo) 60%以下 實際完成量 分值 ?很好： 5分 ?良好： 4分 ?正常： 3分 ?不足 /差： 2分 ?很差： 1分 描 述 5分 4分 3分 2分 1分 定量指標(biāo) 定性指標(biāo) 示意 說明：具體的分值可以采取 5分制， 10分制或者 100分制 第 35頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 在完成以上所有工作之后，新華信將為電建一公司制定完善的績效考核制度與流程體系 績效考核制度與流程體系 績效考核手冊 績效考核流程及說明文檔 績效考核指標(biāo)手冊 考核指標(biāo)及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程 績效考核申訴制度及流程 第 36頁 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項目建議書 以下列舉了新華信制定的績效考核流程案例 總經(jīng)理 第1天 第2天 第3天 第4天 第5天 第6天 第7天 第8天 第9天 第10天 第11天 第12天 第13天 第14天 第15天 財務(wù)部 被考核者 考核者 績效考核 領(lǐng)導(dǎo)小組 啟動 發(fā)問卷 數(shù)據(jù) 收集 績效 考核 考核 溝通 填自 評表 填考核 評分表 收集 評分表 評定考 核等級 公布考 核結(jié)果 確認(rèn)考 核結(jié)果 填考核 匯總表 確定績 效工資 發(fā)放績 效工資 S E 準(zhǔn)備階段 考核階段 反饋及實施階段 示意 第