【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定績(jī)效考核目標(biāo) ?對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行目標(biāo)管理 ?為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考數(shù)據(jù) ?為員工的薪酬調(diào)整提供依據(jù) ?為員工的培訓(xùn)提供信息 評(píng)估公司數(shù)據(jù)處理能力 ?電建一公司的組織規(guī)模 ?電建一公司的信息收集與處理系統(tǒng) ?電建一公司的現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)來(lái)源 ?…… 績(jī)效考核體系原則 ?由于組織規(guī)模大，盡量采用客觀數(shù)據(jù) ?電建一公司數(shù)據(jù)收集和處理能力強(qiáng)可以采用比較精細(xì)的績(jī)效考核體系 ?對(duì)管理人員注重業(yè)績(jī)目標(biāo)的同時(shí)也重視其管理目標(biāo) ?對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的考核，以業(yè)績(jī)和能力并重考核 第 26頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 然后通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，以及各崗位的職責(zé)，制定各崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（ KPI） 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 客戶 ? 人力資源 ? 市場(chǎng) 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ? 短期目標(biāo) ? 長(zhǎng)期目標(biāo) 確認(rèn)績(jī)效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 克服績(jī)效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程 評(píng)估與監(jiān)控 ? 平衡記分卡 ? 意外報(bào)告 ? 行動(dòng)計(jì)劃 指導(dǎo)與激勵(lì) ?員工評(píng)估 ?激勵(lì)制度 將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)換為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng) 根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控 什么是我們的障礙？ 運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為 確定經(jīng)營(yíng)方向 第 27頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) KPI的確定需要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段。首先是應(yīng)用價(jià)值樹(shù)模型對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，確定潛在 KPI 資本投 資回報(bào) 利潤(rùn) 投資 資本 銷售 收入 成本 流動(dòng) 資本 固定 資本 每噸市場(chǎng)價(jià) …… …… .. 市場(chǎng)占有率 …… .. ……… 倉(cāng)儲(chǔ)利用率 ……… . ……… . 產(chǎn)出率 …… . …… . 原料噸成本 …… . …… .. 存貨天數(shù) 應(yīng)收款天數(shù) …… . 每噸投資資本 …… …… 生產(chǎn)能力利用率 …… .. ……… 示意 第 28頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 然后通過(guò)對(duì)崗位職責(zé)的分析，確定最重要的 3～ 5個(gè)職責(zé)，轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，作為候選 KPI 工作職責(zé) 示意 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 5. …… 6. …… 7. …… 8. …… 候選 KPI 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 第 29頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 第三步是通過(guò)結(jié)果類指標(biāo)（分解戰(zhàn)略所得）和過(guò)程類指標(biāo)（工作職責(zé)所得）的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位的全面考核 候選 KPI 結(jié)果類指標(biāo) 1. …… 2. …… 3. …… 過(guò)程類指標(biāo) 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 示意 通過(guò)指標(biāo) 重要性排序 確定最終 KPI KPI 結(jié)果類指標(biāo) 1. …… 2. …… 過(guò)程類指標(biāo) 1. …… 2. …… 確定 KPI之后，根據(jù)各 KPI的特點(diǎn)，制定 KPI考核周期 第 30頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 對(duì)于電建一公司來(lái)說(shuō)，需要重點(diǎn)關(guān)注工程項(xiàng)目和項(xiàng)目人員的考核。項(xiàng)目的考核有九大要素 項(xiàng)目管理的 九大要素 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人員管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 第 31頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 在這九大要素的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目成員的 KPI指標(biāo)。由于新華信也是采用的基于項(xiàng)目的激勵(lì)考核體制，因而已經(jīng)形成了一個(gè)較為成熟的模型 要素 項(xiàng)目管理人員 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目人員管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理 項(xiàng)目集成管理 新華信項(xiàng)目考核指標(biāo)模型 示意 第 32頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 除了 KPI指標(biāo)以外，還需要通過(guò)崗位知識(shí)技能的要求設(shè)計(jì)各崗位的態(tài)度與能力類考核指標(biāo) 能力要求 1. …… 2. …… 3. …… 4. …… 5. …… 6. …… 7. …… 8. …… 態(tài)度與能力指標(biāo) 態(tài)度類指標(biāo) ? 考勤 ? 違紀(jì)記錄 ? 上級(jí)滿意度 能力類指標(biāo) ? 相關(guān)部門(mén)滿意度 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 創(chuàng)新能力 ? …… 示意 第 33頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 在確定整體考核指標(biāo)之后，需要確定各考核指標(biāo)占考核整體的比重 示意 確定 KPI所占比重 ? 確定 KPI與態(tài)度類指標(biāo)、能力類指標(biāo)各自的比重 ? 根據(jù)各種類型崗位的不同情況確定 ? 通過(guò)與員工本人、員工上級(jí)討論的方法確定 第 34頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 以及各定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) ?完成目標(biāo)額 120%以上 ?完成目標(biāo)額 100% ?完成目標(biāo)額 80% ?完成目標(biāo)額 70% ?完成目標(biāo)額 60%或以下 實(shí)際完成情況 ?相當(dāng)于目標(biāo) 120%以上 ?相當(dāng)于目標(biāo) 100% ?相當(dāng)于目標(biāo) 80% ?相當(dāng)于目標(biāo) 70% ?相當(dāng)于目標(biāo) 60%以下 實(shí)際完成量 分值 ?很好： 5分 ?良好： 4分 ?正常： 3分 ?不足 /差： 2分 ?很差： 1分 描 述 5分 4分 3分 2分 1分 定量指標(biāo) 定性指標(biāo) 示意 說(shuō)明：具體的分值可以采取 5分制， 10分制或者 100分制 第 35頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 在完成以上所有工作之后，新華信將為電建一公司制定完善的績(jī)效考核制度與流程體系 績(jī)效考核制度與流程體系 績(jī)效考核手冊(cè) 績(jī)效考核流程及說(shuō)明文檔 績(jī)效考核指標(biāo)手冊(cè) 考核指標(biāo)及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定流程 績(jī)效考核申訴制度及流程 第 36頁(yè) 安徽電力建設(shè)第一工程公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 以下列舉了新華信制定的績(jī)效考核流程案例 總經(jīng)理 第1天 第2天 第3天 第4天 第5天 第6天 第7天 第8天 第9天 第10天 第11天 第12天 第13天 第14天 第15天 財(cái)務(wù)部 被考核者 考核者 績(jī)效考核 領(lǐng)導(dǎo)小組 啟動(dòng) 發(fā)問(wèn)卷 數(shù)據(jù) 收集 績(jī)效 考核 考核 溝通 填自 評(píng)表 填考核 評(píng)分表 收集 評(píng)分表 評(píng)定考 核等級(jí) 公布考 核結(jié)果 確認(rèn)考 核結(jié)果 填考核 匯總表 確定績(jī) 效工資 發(fā)放績(jī) 效工資 S E 準(zhǔn)備階段 考核階段 反饋及實(shí)施階段 示意 第